Нельзя на обращения граждан отвечать цитатами из законодательства, напомнил коллегам губернатор Андрей Травников. По словам главы региона, принцип, применяемый в бизнесе, — «ориентироваться на каждого клиента» — должен быть актуален и для чиновников.
Газета «Советская Сибирь» (Новосибирск)