В аэровокзале Южно-Сахалинска рассказали, какие услуги пассажиры могут получить бесплатно
Сопровождение детских групп, помощь инвалидам, посещение комнаты матери и ребёнка, зону выгула домашних животных и многое другое - о том, какие услуги в аэровокзале Южно-Сахалинска можно получить бесплатно, рассказали в воздушной гавани. Зелёный коридор для организованных детских групп Специально для организованных детских групп в терминале запустили дополнительный бесплатный сервис: им предоставили зелёный коридор в обслуживании. Все предполётные процедуры дети и их сопровождающие проходили отдельно, в ускоренном формате. Оформить услугу было просто: педагог или любой другой сопровождающий должен был сообщить на стойку информации о запланированном перелёте. Из данных важно было передать агенту, какого числа группа будет вылетать, каким рейсом, сколько человек. Получив сигнал, службы аэровокзала перестраивали свою работу таким образом, чтобы организованные группы детей получили полное сопровождение специалистов: от досмотра на входе до посадки на борт воздушного судна. Каждую неделю сервисом пользовались от 5 до 20 детских коллективов. Облегченные правила посещения комнаты матери и ребёнка Для взрослых, которые путешествуют с малышами, в аэровокзале изменили правила посещения комнаты матери и ребёнка. Она всегда была бесплатной, но с июля провести время в ней вместе с детьми можно было уже по билету, а не посадочному талону. То есть, услуга стала доступна для тех, кто ещё не прошёл регистрацию на рейс, и тех, чьи вылеты задерживали по решению авиакомпаний. Ограничение по времени пребывания в комнате также сняли. Перехватывающая парковка Бесплатные услуги в аэровокзале доступны не только детям. Воздушная гавань развивает сервисы для каждой категории пассажиров. В конце июля по поручению губернатора Валерия Лимаренко руководство авиатерминала открыло бесплатную перехватывающую парковку. Она расположена в шаговой доступности от комплекса, на пересечении улицы 1-й Октябрьской и переулка 2-го Заречного. Её общая площадь - около 6 000 квадратных метров. Здесь можно одновременно разместить до 170 автомобилей. Парковка и сопровождение маломобильных пассажиров Непосредственно у самого здания, на второй линии с момента открытия терминала работает бесплатная парковка для маломобильных пассажиров. Первые парковочные карты получили сахалинцы с нарушениями слуха в начале июня. Трепетное внимание к обслуживанию маломобильных пассажиров сотрудники авиагавани уделяли с первого дня в работе. От входа в здание до посадки на борт путешественников с ограничениями здоровья сопровождают личные агенты. Услуга - бесплатная. Её можно запросить заранее или получить по факту. Для тех, кто путешествует с питомцами, на территории комплекса оборудовали зону выгула домашних животных. Она расположена на улице, справа от входа в аэровокзал. Площадку оградили сеткой и яркими сигнальными столбиками, внутри установили урны для сбора мусора. Путь к зоне обозначили с помощью знака. Зоны отдыха и выставки для пассажиров Для самих пассажиров в здании аэровокзала оснастили зоны отдыха. Лаунж-пространства выполнили в виде нивхской лодки и газовоза. Кроме мягких кресел, здесь установили столы, планшеты, телеэкраны и розетки для зарядки мобильных устройств. Провести время здесь можно бесплатно. Для ценителей искусства на втором этаже терминала совместно с компанией Сахалинская Энергия и Музеем книги А.П. Чехова Остров Сахалин каждые 3-4 месяца аэровокзал обновляет выставочные экспозиции. Например, сейчас в ожидании рейса можно изучить нивхский алфавит, узнать интересные факты о семейных традициях, распространённых в Евразии, познакомиться с картинами, посвящёнными быту КМНС. Уголок для чтения и возможность взять книгу на борт В зоне ожидания вылетов сотрудники воздушной гавани при поддержке Сахалинской областной универсальной научной библиотеки оборудовали уголок для чтения. Каждый месяц команда аэровокзала пополняет полки книгами из личных коллекций. Любой из пассажиров может бесплатно взять одну из них на борт. Сервис пользуется популярностью у путешественников. Всего же с начала года услугами главной воздушной гавани региона воспользовались более 1 миллиона пассажиров. Каждый месяц аэровокзал фиксировал прирост по потоку путешественников на 8-10%. В летний сезон авиатерминал стабильно увеличивал показатели по сравнению с аналогичным периодом прошлого года уже на 12-15%. Ежедневно персонал обслуживал до 30 рейсов. По сравнению с зимой эта цифра выросла в 3 раза. Уверенный прирост показателей связан ещё и с повышением качества обслуживания. Новый терминал открыли в августе прошлого года. Его площадь - более 47 тысяч квадратных метров. В зоне регистрации работают разом 24 стойки регистрации. Причём, два из них оборудованы для обслуживания маломобильных пассажиров и оформления негабаритного багажа. Досмотр путешественников и провожающих инспекторы осуществляют с помощью стационарных и переносных металлодетекторов, а также современных интроскопов. Последние передают точное цветовое изображение предметов в деталях. Специалисты легко могут разглядеть запрещёнку . В зоне комплектации багажа работает полностью автоматизированная система обработки чемоданов и сумок. Она имеет 5 уровней безопасности. В час конвейер, оборудованный интроскопами и датчиками, пропускает более 1 200 единиц багажа. В том числе, негабаритного. Автоматизированная система позволяет аэровокзалу исключить случаи потери багажа. Если же пассажир теряет его по прилёту, благодаря работе стойки розыска, вещи быстро находят и доставляют владельцу на дом в течение 1-2 дней. Впервые в истории островной авиации в аэровокзале запустили телескопические трапы. Всего их 6. Они позволяют оперативно и с большим комфортом проводить посадку и высадку пассажиров. Сейчас процесс посадки занимает меньше времени и не доставляет пассажирам дискомфорт в непогоду, которая властвует на Сахалине часто. Параллельно на аванперроне с помощью телетрапов можно обслуживать 6 узкофюзеляжных или по 3 широко- и узкофюзеляжных самолётов. Кроме высадки пассажиров с помощью этой техники можно подавать электроэнергию на борт во время стоянки, снижая нагрузку на экологию. Для удобства пассажиров в терминале также работают 5 эскалаторов и 23 лифта.