Эксперт потребовал с сахалинской пенсионерки за чистку компьютера более 26 тысяч рублей
Специалист одной из южно-сахалинских компаний по ремонту компьютерной техники потребовал за свои работы сумму, сопоставимую с покупкой нового системного блока - более 26 тысяч рублей. Пожилая женщина, ребёнок войны 1943 года рождения растерялась, испугалась и заплатила из денег, предназначенных на покупку лекарств. Вернувшаяся из отпуска дочь схватилась за голову и написала фирме претензию. Но своих денег семья так и не увидела. В ситуации разбирался корреспондент astv.ru. Сохранение информации - 14 400 рублей Проблема с ноутбуком у пенсионерки Валентины Евдокимовны возникли в июне 2021 года. Занимающаяся фотоколлажами женщина обнаружила, что не может привычно сохранить фотографии на рабочий стол, так как компьютер писал ей, что перегружен. Позвонив эксперту из положенного в почтовый ящик объявления, которое обещало скидку 15% пенсионерам, она уточнила, во сколько может обойтись данный ремонт. Девушка на том конце провода озвучила сумму в 900-1000 рублей. Пенсионерка подумала и согласилась на визит мастера. Специалист фирмы произвел необходимые манипуляции, вернул технику и выставил счёт за услуги на сумму 26 380 рублей. Вот, что он сделал, и в какую сумму это оценил: Работа с жд 4 860 руб. Предустановка WIN 10 5 890 руб. Настройка WIN 10 2 890 руб. Пакет мультимедиа 1 240 руб. Сохранение информации 14 400 руб. Пакет офис 670 руб. Чистка от пыли 420 руб. Ввод в работу 2 180 руб. Пакет драйверов 1 500 руб. - Я растерялась от такой суммы, но в тот момент не видела другой возможности не оплатить. Я находилась в доме одна, и посчитала, что для меня это не безопасно, начинать спорить с незнакомым человеком. Это хорошо ещё, что у меня в доме оказалась такая сумма. Мне дочка перевела деньги на покупку лекарств, - рассказала пострадавшая пожилая женщина. Кручу-верчу, запутать хочу Проконсультировавшись со знакомыми и представителями других фирм, оказывающих подобные услуги, дочь пенсионерки поняла, что её мать развели . Женщина написала на адрес фирмы досудебную претензию с требованием вернуть большую часть суммы - 23 тысячи рублей. Ответа на неё не поступило. По словам дочери пострадавшей, сложилась такая ситуация: на бланке оказывающего услуги предпринимателя значится название фирмы, занимающей офис в ТЦ Сахалин ; на деле этот офисе в ТЦ Сахалин снимает другой предприниматель; телефон из рекламного листка - это телефон коллцентра, который принимают звонки и передаёт информацию руководству, но не даёт никаких пояснений. Тогда сахалинка заподозрила предпринимателя в мошеннических действиях и написала заявления в Роспотребнадзор и полицию. Рассмотрев заявление женщины, эксперты сахалинского Роспотребнадзора развели руками. Предприниматель числится как самозанятый, так что сделать они ничего не могут. Поскольку договор заключён между самозанятым гражданином и гражданином, отношения, возникающие из данного договора, не регулируются Законом РФ О защите прав потребителей . Однако это не позволяет гражданину, оказывающему услуги на возмездной основе, не придерживаться норм законодательства о защите прав потребителей. Суд может усмотреть потребительские отношения в данном случае , - пояснили в ведомстве, рекомендовав обратиться в суд. В полиции в возбуждении уголовного дела также отказали. По факту просто кинули Сахалинка нашла телефоны ещё двух пострадавших от деятельности золотых ремонтников. - У дверей ТЦ Сахалин я встретила девушку и молодого человека с системным блоком. Я спросила, как они отремонтировали компьютер. Девушка сказала мне, что им озвучили цену в 13 тысяч рублей. Она ответила, что не будет платить такие деньги. Ей возразили, что компьютер ночью был отремонтирован, и она должна заплатить. Она возмутилась: Если вы не отдадите компьютер, я напишу заявление в полицию . На что они сказали: Тогда платите 1 500 рублей за консультацию , но вернули ей системный блок, - объяснила сахалинка. Ещё на одном заказ-наряде на имя другого заказчика перечислены такие интересные услуги: общий сброс - 3 850 руб.; настройка bios - 3 200 руб.; настройка win8 - 2 990 руб.; оптимизация - 1 240 руб.; настройка автозапуска - 1 490 руб. Изучив вопрос, дочь пострадавшей выяснила, что по аналогичной схеме работает целая сеть контор по Дальнему Востоку. - Новый вид мошенничества, который рассчитан на порядочных, не разбирающихся в компьютерной технике людей, появился в Южно-Сахалинске. Компания находится в ТЦ Сахалин . Они раскладывают объявления, в которых обращаются к людям Уважаемые соседи , тем самым, вызывая доверие. Берут технику на ремонт. По факту специалист не объясняет, какие манипуляции он делает, для чего и сколько они стоят. По итогу выставляется счет на баснословную цену, Добавив на нее 10-20 тысяч, можно купить новый компьютер. Откуда они берут расценки? Из головы. Чем выше, тем лучше. Прайсы, которые можно найти у них в офисе и на сайте, не соответствуют выставленным в счетах. Ребята нанимаются на работу приезжие. Оператор, который принимает заказы, находится в Томске, никаких юридических отношений с компанией в Южно-Сахалинске не имеет. Согласно информации в интернете, они имеют филиалы больше, чем в 20 городах. В основном работники самозанятые. Этот вид деятельности не попадает под закон о защите прав потребителей. Очень много жалоб на эту компанию. В этом году был скандал, что они не рассчитались с детьми , которые разносили объявления по городу. Детей по факту просто кинули, - рассказала женщина. Со своей стороны сахалинка продолжит бороться и хочет призвать жителей региона к осторожности.