«Наши разработки делают мир безопаснее»
Крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений ПАО «Ростелеком» организовал традиционный для начала года диалог с заинтересованными сторонами, посвящённый цифровым социальным инновациям и подготовке отчёта об устойчивом развитии компании за 2023 год.
Во встрече участвовали руководители и сотрудники компании, представители бизнес-сообщества, власти и СМИ, другие члены экспертного сообщества, а также… нейросеть. Искусственный интеллект слушал выступления спикеров и по окончанию предлагал иллюстрации к материалу. В таком формате нейросеть использовалась впервые, но ранее, на IT-конференции Rostelecom Tech Day, которая состоялась в 2023 году, была представлена целая выставка картин, созданных искусственным интеллектом.
По земле, воде и воздуху связь приходит в регионы
Давая общую оценку прошедшему году, руководитель социальной политики и специальных проектов Департамента внешних коммуникаций и корпоративной социальной политики компании РТК Наталья Белошицкая отметила, что год «был для нас непростым, но мы достойно выдержали все испытания».
- Наши разработки улучшают качество жизни, помогают защищать окружающую среду, делают мир безопаснее. Государство, бизнес, люди – все пользуются нашими продуктами, - сказала Наталья Белошицкая. – Наши ключевые направления – это ЦОДы и облачные технологии, информационная безопасность, сервисы электронного правительства, решения для регионов, цифровая медицина. Одним из самых ярких событий года стала наша первая IT-конференция Rostelecom Tech Day, где специалисты рассказали о возможностях, которые открывает современная отечественная технология во всей экономике.
Говоря об основных итогах в области цифровых социальных инноваций, она назвала главным достижением проект по устранению цифрового неравенства, благодаря которому надёжная связь пришла в самые отдалённые уголки нашей страны. За 2023 год РТК обеспечил голосовой связью и скоростным интернетом почти 3000 населённых пунктов.
- Оборудование приходилось доставлять буквально по воде, земле и воздуху. Это важнейший социальный проект, который нужен миллионам людей, - подчеркнула Наталья Белошицкая.
Также она остановилась на повышении культуры использования интернета среди детей и пожилых людей. Этому вопросу Ростелеком уделяет внимание, проводя лекции по кибербезопасности и курсы компьютерной грамотности, выпуская пособия, сотрудничая с профильными НКО. Напомнила и о том, что волонтёрство является неотъемлемой частью корпоративной культуры Ростелекома: в 2023 году почти 5 тысяч сотрудников приняли участие в добровольческом движении, реализовав почти 400 проектов.
То, что вклад в развитие регионов – в числе важнейших тем, которые держит в фокусе внимания руководство ПАО Ростелеком, отметила и управляющий директор по корпоративной ответственности, устойчивому развитию и социальному предпринимательству Российского союза промышленников и предпринимателей Елена Феоктистова. Она призвала коллег акцентировать внимание на результатах, к которым приводит улучшение цифровой и телекоммуникационной среды в регионах.
«Солар»: защита от киберугроз от Камчатки до Мурманска
Тема, которая сегодня интересует всех, от пенсионеров, осваивающих интернет, до руководителей крупных предприятий и государственных ведомств – кибербезопасность. О том, что происходит в этой сфере, рассказал директор центра противодействия кибератакам ГК «Солар» Владимир Дрюков.
- Последние три года мы наблюдаем резкий рост хакерских атак, а именно – DDos-атак. И если раньше они были направлены в основном на ключевые инфраструктуры с основной задачей снизить репутацию объектов инфраструктуры, то сейчас целью является разрушение инфраструктур. Это ставит новые вызовы перед всеми командами защитников. В нашем контуре внимания много государственных информационных систем, в том числе мы защищаем Госуслуги, предстоящие выборы и ключевые площадки, которые с точки зрения работы в онлайне и работы в стране являются значимыми, - сказал Владимир Дрюков.
В прошлом году «Солар» запустил большой исследовательский центр Solar 4Rays, который занимается сбором и анализом данных о действиях злоумышленников. По результатам работы полезная информация публикуется в интернете. В качестве примера спикер привёл опубликованную недавно программу-дешифратор против вируса-шифровальщика, чтобы заказчики и компании страны могли воспользоваться ею в случае, если этот вирус их атаковал.
Информационным вбросам и фейкам противостоит команда Solar Aura, анализирующая утечки в DarkNet.
- Злоумышленники на той стороне часто формируют «бумажные куклы», собирая информацию из утечек 5- 6-летней давности или собирая утечку из службы доставки и пытаясь выдать её за утечку из Сбербанка или Госуслуг. Наша задача – стабилизировать состояние общества, чтобы все понимали, что ключевые информационные активы страны защищены и не взламывались. Россия защищена от атак довольно неплохо, и чем более значимый актив, тем меньше шансов, что из него произойдёт утечка данных пользователей, - отметил Владимир Дюков.
Большое внимание компания уделяет разработке собственных продуктов. Основная работа идёт в двух направлениях – поддержка молодых стартапов и создание собственных технологий в рамках импортозамещения.
Что касается кадрового потенциала в кибербезопасности, это тема очень горячая и болезненная, признал спикер. Нехватка кадров на рынке кибербеза сегодня – примерно 30 тысяч человек. С ней в компании борются сразу по нескольким направлениям. Одно из них – работа в региональной сети в части генерации экспертизы и центра компетенции. Это попытка управлять рынком труда, ведь концентрация компаний в Москве создает нездоровый дисбаланс между спросом и предложением, и важно, чтобы кадровый рынок кибербеза был сбалансирован.
«Солар» сотрудничает с 15-ю вузами страны. В прошлом году через стажировку в компании прошли 1500 человек, из них на постоянную работу взяли меньше 10 процентов. Но в результате стажировки 1300 специалистов появились на рынке труда и могут занять места в других компаниях или просто работать в сфере безопасности страны.
Говоря о взаимодействии с заказчиками, Владимир Дюков отметил, что в 2023 году более 100 новых клиентов пришло под защиту компании «Солар», при этом отток клиентов минимальный, и это важно, потому что означает, что всё больше инфраструктуры России оказывается под защитой от растущих киберугроз. Клиенты компании хоть и сконцентрированы в Москве и Санкт-Петербурге, есть во множестве других регионов, в том числе на Камчатке, в Мурманске, в Магадане, Якутске, Ростове и т.д.
Специалисты «Солара» буквально «живут с клиентами».
- Несмотря на наличие дежурной смены, которая работает 24/7, примерно два раза в ночь у кого-то из наших клиентов происходят критичные инциденты, которые требуют формирования экспертной команды, и наших специалистов поднимают ночью, и они независимо от часового пояса и выходных включаются в работу, – рассказал Дюков.
Он констатировал, что сегодня ключевые ресурсы, которые находятся под защитой серьёзных провайдеров, могут быть защищены от атак любой сложности. А также упомянул о совместной с Минцифрой программе кибергигиены для россиян, благодаря которой за два года более 10 млн человек узнали о правилах информационной безопасности.
Безбумажный офис уже реальность
Важным и интересным опытом поделился главный бухгалтер РТК Дмитрий Пересветов. Он рассказал о переходе на электронный документооборот (ЭДО), который практически полностью произошёл в компании, и о том, что большое внимание уделяется цифровизации с контрагентами. Этому процессу, к слову, активно способствовала пандемия коронавируса, заставившая сотрудников работать из дома. Уже к 2021 году удалось перевести в цифру около 60 процентов документов, но потом встал вопрос: как продвинуть процесс дальше? Все принтеры в компании были подключены к системе контроля доступа, и каждый сотрудник, посылающий документ на печать, должен пользоваться персональным ключом, чтобы получить напечатанный экземпляр. С одной стороны, это защита и безопасность, с другой – каждый раз повод задуматься, потому что сотрудник получает сообщение: «А действительно ли тебе нужен этот лист бумаги?».
- Мы поставили цель – за два года снизить объём бумаги в 6 раз и запустили внутри Ростелекома пиар-кампанию, которая сделала использование бумаги неудобным и стыдным. И если ты заменяешь бумагу на ЭДО и сразу помещаешь данные в базу данных, ты можешь работать с ними более ответственно, цифровыми способами, без участия человека, с помощью алгоритмов. То есть ты переводишь любой процесс в цифровой, - рассказал Дмитрий Пересветов.
В этом направлении двигаются более 200 дочерних предприятий Ростелекома, компания взаимодействует с Федеральной налоговой службой, которая активно поддерживает процесс по развитию ЭДО и внедряет единый формат для обмена документов между контрагентами.
В прошлом году Ростелеком перешёл на ЭДО и при трудоустройстве сотрудников, что особенно удобно для удалённых работников.
Все эти меры не только приближают цифровое будущее, но и весьма полезны для настоящего, ведь они экономят бумагу (а значит, лес и ресурсы по его переработке), время специалистов и деньги компании. Как сказал Дмитрий Пересветов, только экономия бумаги за два года сберегла компании больше 200 миллионов рублей.
Вообще, забота об экологии в Ростелекоме проявляется не только в отказе от бумаги. Компания в целом стремится снижать нагрузку на окружающую среду, начиная с уменьшения негативного воздействия от собственных котельных и сокращения количества водозаборных скважин и заканчивая введением раздельного сбора отходов в офисах и прекращением закупки ртутьсодержащих ламп.
Кроме того, на встрече обсуждались система обучения и развития талантов сотрудников ПАО «Ростелеком» – для этого создана собственная обучающая платформа, онлайн-университет и площадка для консультаций «Точка роста», и клиентоцентричность как модель построения бизнеса с особой корпоративной культурой. Как сказал директор по развитию проектов клиентоцентричности Ростелекома Ашот Оганесян, только клиент в центре бизнес-процессов компании обеспечит стратегическую конкурентоспособность на цифровом рынке с чрезвычайно высокой конкуренцией.
Подготовила Алиса ЩЕДРИНА, РАИ «КАМЧАТКА-ИНФОРМ»