Если хочешь отдыхать - рискуй
Общие проблемы внутреннего туризма не меняются годами: цены растут, а сервис в лучшем случае остается без изменений. За последние пять лет стало очевидно, что в проигрыше всё чаще остаются отдыхающие: они вынуждены платить все больше за дорогу, а потом получать порой минимальный комфорт за максимальные деньги. Данное противостояние продолжится, уверен политолог, руководитель маркетингово-коммуникационного агентства «Стратагема» Роман Черёмухин. И ситуация вряд ли изменится в ближайшее время: европейские курорты еще долго не услышат русскую речь, Турция и Египет тоже не отказываются от возможности заработать на россиянах, а экономическая ситуация внутри России пока не подает никаких сигнал на снижение цен.
С закрытием границ и введением беспрецедентных санкций против России отдыхать спокойно и без каких-либо эксцессов россияне могут только у себя на Родине. Надо признать, что мы и до этого не шибко любили путешествовать: большинство не выезжало дальше Турции и Египта. Однако после февраля 2022 года эти направления в глазах многих потеряли свою привлекательность. И вот здесь, казалось бы, самое время развернуться в сторону родных просторов. Вот только они оказались не столь гостеприимными, как хотелось бы каждому из нас.
Золотая дорога
Средняя стоимость авиабилета на внутренние рейсы в обе стороны этим летом превышает 31 тысячу рублей. Это выше прошлогодних показателей на 12,5%. Но это, как говорится, средняя температура по больнице. Полеты на юг взлетели к началу сезона на 85%. Так, долететь из Москвы в Сочи теперь дороже на 73,6%, если путешествовать без багажа, и на 56,6%, когда нужен большой чемодан. Из Санкт-Петербурга такой полет вырос соответственно на 85,2% и 81,9%. Минимальная стоимость билетов на самолет из Санкт-Петербурга в Сочи на начало июня — 20 700 рублей. Из Москвы можно улететь за 16 500 рублей. На 10% подорожали полеты в Минеральные Воды из Новосибирска и всего лишь на 2% - 3% выросли цены, если лететь туда из Екатеринбурга. Кстати, как говорят эксперты, это снижение - временная радость: в середине июня тарифы растут, а в конце месяца билеты из южных городов стоят в 2,5–3 раза дороже.
Дорожающее размещение
Этим летом средняя цена одной ночи в гостиницах выросла на 13%: 6,3 тысячи рублей против 5,6 тысяч рублей в прошлом. А вот в Крыму рост превзошел 25%. На начало лета средние цены в отелях Крыма удивляли даже обеспеченных туристов: отдых в пятизвездочном отеле для семьи с одним ребенком на 13 ночей обойдется от 350 тысяч рублей; четыре звезды могут стоить от 90–120 тысяч рублей и выше; от 50 тысяч готовы были принимать гостей трехзвездочные гостиницы. А вот в июле и места очень быстро разбирают, и цены поражают: в категории «четыре» и «пять звезд» не так много доступных предложений даже по ценам от 300 до 500 тысяч рублей.
Не менее затратно обойдется отдых в Республике Тыва – почти 33 тысячи рублей за ночь и Республике Алтай – почти 24 тысячи.
Но есть и приятные новости: всего пять тысяч в сутки стоят номера в Еврейской автономной области, Забайкальском крае, Республике Калмыкия и Волгоградской области. Также недорогие отели уровня «четыре» и «пять звезд» ждут в Оренбургской области, Саратовской области и Забайкальском крае, где есть варианты по 3-4 тысячи рублей за ночь.
Слабая реклама
И даже на этом фоне многие считают, что россияне плохо информированы о возможностях, которые открывает перед ними внутренний туризм. Одни говорят, что свою роль играет исторически сложившаяся привычка к отдыху за рубежом, особенно среди тех, кто имеет финансовые возможности. Экзотические страны с гарантированным сервисом и предсказуемыми условиями долгое время покоряли их сердца и стали самым излюбленным место отдыха. Другие уверены, что несмотря на все проблемы сегодня гораздо проще увидеть рекламу зарубежных направлений, а вот продвижение внутреннего туризма остается недостаточно эффективным. Многие регионы жалуются на отсутствие достаточных ресурсов для масштабных маркетинговых кампаний, которые могли бы конкурировать с международными гигантами туристической индустрии. Кстати, приходится признать, что в России до сих пор отсутствует единая масштабная платформа, где была бы собрана актуальная информация о возможностях отдыха внутри страны. Многочисленные сайты и даже приложения часто не включают полную и даже достоверную информации о маршрутах, достопримечательностях, ценах, скидках и проживании. Особо хочется отметить, что мало кто из нас с детства привык путешествовать по стране и имеет весьма устаревшие представления о низком уровне сервиса и отсутствии интересных мест. Здесь опять-таки нужна активная реклама самых ярких и успешных локаций, повышение привлекательности региональных направлений.
Устаревшая инфраструктура
У России есть и богатейшее культурное наследие, и уникальная природа, однако мало какие города и регионы могут похвастаться развитой туристической инфраструктурой, соответствующей их потенциалу.
И здесь целый комплекс причин. Очевидно, что долгие годы внутренний туризм не был приоритетным направлением, а порой даже оставался на уровне списка маршрутов для иностранцев. Многие отдыхали родителями в санаториях и домах отдыха, которые и в наши дни далеко не всегда отличаются необходимым уровнем комфорта.
Следом идут финансовые проблемы. Вкладываться в строительство дорог, гостиниц, ресторанов и других объектов, а также в обучение квалифицированного персонала и сегодня мало кто готов. Государственная поддержка невелика, а привлечение частных инвестиций затруднено из-за высоких рисков и бюрократии. Не забываем и о географической удаленности и климатических особенностях многих привлекательных туристических мест. Так, строительство и обслуживание объектов в отдаленных районах Сибири или на Дальнем Востоке стоит гораздо дороже, чем объекты в европейской части страны. Не менее важно разработать единую стратегию и скоординировать действия различных ведомств и регионов. Такие комплексные программы должны учитывать потребности разных групп туристов и работать над созданием комфортной и безопасной среды для путешествий.
Традиционное недовольство
Не обходится без традиционных видов спорта: некоторые отели стараются минимизировать сервис, а отдыхающие не готовы соглашаться и с отсутствием обещанного, и с откровенным навязыванием порой весьма дорогих дополнительных услуг. Сами отели, как и небольшие гостевые дома порой не могут оперативно откликаться на запросы туристов да и просто внимательно читать и использовать комментарии, которые так любят оставлять отдыхающие. В результате мало кому удается собрать пул постоянных гостей, которые приезжают в одно и то же место в течение нескольких лет. Однако пока единицы озабочены отсутствием таких «фанатов»: туристы не избалованы выбором и все равно займут все номера. Отдыхающие же пока готовы экспериментировать и выбирать новые места отдыха, не всегда обращая внимание на мнения предшественников. В итоге в лучшем случае во время отдыха возникает пара-тройка конфликтных ситуаций, которые никак не влияют на рейтинг гостиницы.