Более 43 тысяч обращений жителей принял нижегородский Центр управления регионом за 2020 год
0
359
Более 43 тысяч обращений, вопросов и предложений в
социальных сетях от жителей Нижегородской области принял и отработал Центр
управления регионом (ЦУР) в 2020 году. В ответ за оперативное содействие в
решении проблем нижегородцы поблагодарили представителей власти свыше 3 тысяч
раз.
«Вопросы, которые раньше решались
за дни, недели и месяцы, теперь решаются за несколько часов, без бумажной
волокиты. Центр управления регионом оперативно передает обращения граждан в
ответственные ведомства и контролирует решение проблемы. Так, благодаря
сообщениям жителей в соцсетях удалось выявить и устранить коммунальную аварию
на сетях теплоснабжения в Нижнем Новгороде, ликвидировать более 100
несанкционированных свалок по всей области, организовать уличное освещение в
Арзамасе, Выксе, Урене и других населенных пунктах, отремонтировать в Семенове
дорогу, которая 10 лет была в аварийном состоянии. Вместе с жителями мы принимали
решения по важным для региона вопросам. В 2021 году планируем усилить
совместную работу», – сообщил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
С момента запуска Центра управления регионом среднее
время ответа нижегородцам от органов власти в социальных сетях сократилось в
два раза – c 8 до 4 часов. В 2020 году большинство сообщений касались сферы
жилищно-коммунального хозяйства, дорожной деятельности, благоустройства дворов
и общественных пространств, здравоохранения, социальной защиты.
Самым оперативным каналом связи с жителями региона в
2020 году стал аккаунт в Instagram
Глеба Никитина.
Также в ЦУР был интегрирован новый канал обратной
связи: на региональном портале Госуслуг теперь можно подать обращение в
приемную губернатора Нижегородской области. Через Госуслуги уже поступило более
100 обращений, также около 2 тысяч сообщений поступило через портал обратной
связи «Вам решать».
Напомним, Центр управления регионом заработал в
Нижегородской области 2 апреля 2020 года. Проект реализуется в рамках
исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными
партнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и
эффективную коммуникацию между жителями и властью для решения проблемных
вопросов и предотвращения их в будущем.