Эффективность важнее прибыли: предприниматель из Ульяновска делится опытом долгосрочного успеха в медицинском бизнесе
В кабинете руководителя медицинского центра Наиля Меулетовича, как и в большинстве кабинетов медицинского центра мануальной терапии, нет дорогостоящего оборудования, только в центре стоит стол-кушетка.
А главным рабочим инструментом являются руки профессионального врача мануальной терапии. Со стороны такое лечение похоже на чудо: врач лечит не таблетками и с помощью медицинских приборов, а руками. Но здесь нет волшебства или народного целительства – только наука.
Не чувства, а знание
Мануальную терапию (от слова «манус» – рука и все, что связано с воздействием руками) можно сравнить по своей эффективности с бескровной хирургией. Особенно эффективны приемы такого лечения при заболеваниях позвоночника и суставов, которые главным образом лечатся физическим воздействием.
Важно отметить, что мануальная терапия не всем подходит. В любом случае врач мануальной терапии, консультируя пациента, сначала изучает жалобы и анамнез, затем проводит общеклинический осмотр, мануальную диагностику, словом, тщательно обследует пациента. Только после этого определяются показания и противопоказания к проведению процедур мануальной терапии.
Наиль Алимов
руководитель медицинского центра
– В мануальной терапии главное не ощущения и чувства, здесь важнее знания. Чем отличаются «мануальщики» (которые принесли много вреда не только пациентам, но и престижу данной специальности) от врача мануальной терапии? Тем, что он, не поставив диагноз, начинает хрустеть или вправлять кости без диагноза, только ориентируясь на собственные умения и ощущения. Тогда как врач мануальной терапии – это прежде всего врач. У нас очень много времени занимает осмотр: чтобы понять причину и поставить правильный диагноз, мы пациента сначала в ходьбе смотрим, потом стоя, лежа, в процессе наклонов и приседаний, также разные тесты проводим, смотрим колени, стопы как расположены и многое другое. Все это для того, чтобы мануальная терапия была безопасна, комфортна и главное, действительно лечила пациентов.
Не было бы счастья
От всех болезней избавиться невозможно, но скорректировать свой образ жизни так, чтобы чувствовать себя бодрым и энергичным, можно, уверен Наиль Меулетович. И в этом врач мануальной терапии убедился на собственном жизненном опыте.
По воспоминаниям Наиля Алимова, в возрасте 12-13 лет он упал в глубокий погреб на бетонные ступени и пролежал без сознания несколько часов. К счастью, Наиль Алимов остался жив. Но все же были последствия из-за полученных травм: головные боли и боли в спине стали постоянными спутниками подростка.
Не желая мириться со своим состоянием, Наиль Алимов начал сам искать методы, как облегчить боль. Несмотря на юный возраст, он никогда не стеснялся обращаться за помощью, был открыт для получения новых знаний и одержим желанием выздороветь. И здесь ему очень повезло, в нужные моменты жизни рядом всегда оказывались опытные наставники.
Учитель биологии Вячеслав Геннадьевич Скворцов приносил книги о здоровом образе жизни, а также организовал группу здоровья в школе, в которую Наиль Алимов, конечно же, сразу начал ходить, вспоминает предприниматель. На курсах своего учителя Алимов научился делать дыхательные упражнения, самомассаж, но самое главное – захотел продолжить глубже изучать эти техники. В то время еще не было интернета, поэтому информацию приходилось искать в книгах или выписывать журналы, вспоминает Наиль Меулетович.
Наиль Алимов
руководитель медицинского центра
– Однажды я прочитал статью о точечном массаже, который помогает избавиться от головной боли. Я попробовал этот метод и удивился, потому что головная боль прошла полностью и без лекарств. Хорошо освоив технику, я уже мог помочь справиться с головной болью своим родственникам, друзьям. Затем принялся изучать китайскую гимнастику ушу. Желание учиться новому и с помощью этих знаний помогать людям вдохновило меня стать врачом. Вместе с тем я понимал, что медицина больше ориентирована на лечение болезней, чем на поддержание здоровья. Поэтому после окончания медицинского института и интернатуры по специальности «Неврология» я дополнительно прошел курсы вертеброневрологии, мануальной терапии, остеопатии и кинезитерапии.
Долгий путь к своей мечте
Как и многие врачи, свою профессиональную деятельность молодой специалист начал будучи студентом. Работать стал сразу в частной клинике. В 27 лет Наиль Алимов уже был главным врачом областного центра медицинской профилактики. По воспоминанимя специалиста, он был самым молодым руководителем в окружении опытных врачей в возрасте 50-60 лет и всегда с благодарностью принимал их помощь и советы.
Важно отметить, Наиль Меулетович, несмотря на загруженность, продолжал работать в частных клиниках. А еще мечтал открыть свою клинику, такую, в которой хотелось бы самому лечиться как пациенту.
И вот в 2013 году ему наконец удается воплотить в жизнь свою идею. По словам предпринимателя, самым ценным решением было обращение к профессионалам. Благодаря чему удалось избежать многих ошибок на начальной стадии развития бизнеса. Молодого руководителя обучили основам менеджмента, маркетинга, рассказали, как правильно принимать решения.
Есть люди, которые умеют строить бизнес, на основе собственного успешного опыта, полученных знаний, обучения, и я могу попросить помочь мне, научить, как правильно действовать, чтобы эффективно развивать свое дело, объясняет Наиль Меулетович. Кроме того, освоить новое дело помогли обучающие семинары, дополнительные курсы, специализированная литература.
Наиль Алимов
руководитель медицинского центра
– Сейчас очень популярно наставничество, и я считаю, что это нужно особенно в медицине. Хорошими врачами становятся благодаря наставникам: они помогают молодым специалистам развиваться, улучшать свои навыки, передают опыт, помогают разбираться в сложных случаях и делятся ценными знаниями. К примеру, когда я учился на курсах мануальной терапии у профессора Якова Юрьевича Попелянского в 1998 году, он дал мне свой домашний номер телефона. И я мог позвонить ему в любое время после работы для консультации, он не отказывал никогда.
Мне очень повезло, всегда находились люди, к кому можно было обратиться за помощью, ведь учиться приходилось везде: и в областном медучреждении, и в частных клиниках. А уж когда открыл свой медицинский центр, потребность в новых знаниях только выросла.
От помещения до отзывов
Среди трудностей, с которыми может столкнуться начинающий предприниматель на пути к успешному бизнесу, руководитель клиники выделил:
Финансирование
Возможно, это быстрорешаемая задача для опытного менеджера, но у Наиля Алимова не было достаточного опыта и знаний в области финансов. Сначала нужно было разработать бизнес-план. Наиль Меулетович с благодарностью вспоминает, как совместно со своим наставником, который уже имел опыт в организации своего собственного дела, разработал простой бизнес-план.
На открытие клиники кроме личных средств потребовался потребительский кредит. Далее в кабинеты нужны были кушетки и оборудование. Их купили благодаря участию в государственной программе микрофинансирования для предпринимателей.
По словам Наиля Меулетовича, полученный опыт доказывает, что даже без специального образования в управлении и финансах можно достичь успеха с помощью самообразования, консультаций и благодаря поддержке со стороны опытных специалистов.
Подходящее помещение
Наиль Меулетович не был знаком со многими нюансами и тонкостями, которые возникают при открытии медицинского центра. Со стороны может казаться, что организация здравоохранения – это не так уж и сложно. Но те, кто так думает, заблуждаются – процесс очень непростой, и не каждый может пройти все этапы выстраивания работы.
Например, предпринимателю нужно было найти подходящее помещение, разобраться в стандартах оснащения медкабинетов, быть готовым к проверкам Роспотребнадзора. К тому же предприниматель не хотел открывать обычную клинику. Наоборот, было важно создать комфортное место, в котором приятно находиться и сотрудникам, и пациентам.
По удачному стечению обстоятельств такое помещение, да к тому же в центре города, оказалось свободным.
Профессиональная команда
Поиски квалифицированных медицинских специалистов оказались для руководителя клиники самой непростой задачей. Ведь зачастую человек идет не в абстрактную клинику, пусть даже оборудованную по последнему слову техники, а к определенному доктору, поясняет Наиль Алимов.
Несколько лет понадобилось руководителю клиники, чтобы создать коллектив высококвалифицированных специалистов, которые работают максимально профессионально.
В свою очередь, сотрудники клиники получают хорошую финансовую мотивацию, работу в комфортных условиях и, конечно, возможность развиваться, рассказывает руководитель клиники.
К слову, в клинике Наиля Меулетовича принимают не просто высококвалифицированные специалисты мануальной терапии, все врачи в совершенстве владеют сразу несколькими специализациями. К примеру, неврологи обладают физиотерапевтическими, рефлексотерапевтическими и другими техниками лечения. Такой целостный подход помогает доктору увидеть проблему с разных сторон, а также понять, нет ли противопоказаний.
Молодым предпринимателям, которые планируют открыть свой медицинский центр, Наиль Алимов советует заранее подумать о кадрах, в идеале – еще до открытия клиники.
Реклама и личный бренд
В городе достаточно много частных клиник, поэтому в Ульяновске конкуренция не ниже, чем в крупных городах. К примеру, жители перед тем, как обратиться в частное медицинское учреждение, изучают на различных платформах отзывы других пациентов, рейтинг клиники и информацию в Сети о врачах.
Наиль Алимов
руководитель медицинского центра
– Сегодня в частной медицине без личного бренда вообще никак. Те инструменты, которые работали еще в 2005 году, когда достаточно было выпустить сюжет на телевидении или подать маленькое объявление в газету, и сразу был шквал звонков, сейчас не так эффективны. Поэтому нам очень приятно, когда наши пациенты в интернете на специальных сервисах пишут отзывы о нас, о том, в каких ситуациях мы им помогли, благодарят врачей, рассказывают о процедурах и отношении к ним.
Трудности закаляют
Наиль Алимов признается, что на первых порах, когда бизнес только начинал раскручиваться, нередко испытывал стресс и даже периодами задумывался о том, зачем вообще это все надо.
Наиль Алимов
руководитель медицинского центра
– Могу сказать, что старт был непростой. Ведь я думал, что открою свою клинику, и все, я достиг рая. Ничего подобного. Наоборот, начался ад: работа по 14-16 часов в сутки, обязательства по аренде и оплате труда сотрудникам. Но при этом не было того потока пациентов, который мог бы полностью покрывать расходы клиники. А затем кризисы в стране, пандемия. И у меня началось выгорание, я был в депрессии. Мне очень помогла супруга Румия, которая поддерживала ни только морально, но и осваивала вместе со мной наш семейный бизнес. Удивительно, как она успевает со всем справляться: работать со мной, заниматься детьми, поддерживать и учиться, а еще придумывать новые идеи и привлекать клиентов. Сейчас Румия ответственна за рекламу, финансы, а также ведет административно-хозяйственную деятельность компании. А еще подменяет администратора за рабочим столом. К слову, в это время количество записей на прием в клинику в разы увеличивается.
Опыт и знания
Основное направление клиники со дня основания в 2013 году и по сей день – реабилитация. Хорошее оборудование, профессиональные специалисты, которые болеют за свою работу, постоянные клиенты – все это давно налажено. Казалось бы, чего еще хотеть?
Однако Наиль Алимов не стоит на месте, загорается новыми идеями, особенно интересна специалисту возможность делиться с жителями города накопленными опытом и знаниями о здоровом образе жизни.
Наиль Алимов
руководитель медицинского центра
– Я был автором и ведущим телевизионной передачи «Желаю здравстововать!», которая выходила на местном канале ГТРК «Волга». Мы показывали людей, которые ведут здоровый образ жизни, делали сюжеты про больницы, как проходит восстановление пациентов после различных заболеваний, также врачи давали рекомендации. И получалось не нравоучительно, а как-то живо и интересно. В 2003 году наш проект занял первое место во Всероссийском конкурсе телевизионных передач о здоровье. И вот спустя время я понял, что снова хочу рассказывать о здоровом образе жизни. Многие ищут информацию о правильном питании, физических упражнениях, массаже, но сталкиваются с разрозненными знаниями, лишней ненужной информацией и не понимают, как применять эти советы на практике. Поэтому я взял на себя роль наставника: в видеокурсах, которые веду на своем канале, я даю конкретные рекомендации, например, как правильно заниматься физкультурой, как расслаблять организм, как не переедать, как перестать сутулиться и многое другое, стараясь охватить все, что интересует жителей.
Золотая середина между работой и отдыхом
Сегодня Наиль Алимов продолжает вести личный прием. Вместе с тем его главная задача как предпринимателя – руководить процессом, зарабатывать средства на нужды клиники, развиваться, обеспечивать достойными зарплатами своих сотрудников. Конечно, это требует полной самоотдачи.
Чтобы не было выгорания, предприниматель советует научиться планировать работу, отдых, а также небольшие промежуточные результаты, чтобы оценить свой прогресс.
Кроме того, нужно знать свои эмоциональные ресурсы. Если ты очень мнительный, психологически тревожный человек, много внимания уделяешь ненужным деталям, лучше не открывать свою клинику, уверен предприниматель. И самое главное – нужно заниматься тем, что по-настоящему интересно, то, в чем хорошо разбираешься.
Наиль Алимов
руководитель медицинского центра
– Если ты занимаешься любимым делом и есть поддержка родных, близких людей и коллег, искренняя благодарность от наших пациентов, осознание того, что мы им действительно помогаем, силы становятся практически неисчерпаемыми.
фото предоставлено спикером, freepik.com