Жители Удмуртии рано утром и ночью не могут дозвониться до кол-центра по коронавирусу
0
107
![Жители Удмуртии рано утром и ночью не могут дозвониться до кол-центра по коронавирусу](https://udm-info.ru/attachments/2ec064d9740165c46e7783c28f83800d6427ac7a/store/fill/800/470/470a49c6586f7ce620cd3c6b9132f40f43113cf64ab43d1ec7f861fa251f/470a49c6586f7ce620cd3c6b9132f40f43113cf64ab43d1ec7f861fa251f.jpg)
Жители города рассказали в соцсетях о подобных случаях. «Вчера около 20 часов звонил по номеру 122. Был 44-м в очереди. Через час взяли трубку и сказали, что лучше позвонить завтра после 8 утра. На вопрос, почему, ответили, что тогда они сразу же позвонят непосредственно в поликлинику и оформят вызов. Пришлось начать звонить сегодня в 7 утра, чтобы как раз к 8 часам прорваться к оператору и оформить вызов. Удалось» «Когда кол-центр перевели на круглосуточный режим? В эту субботу, 5 февраля, уже в 17:00 никто не отвечал» «Не работает кол-центр 122 круглосуточно, как нам обещали. Звонил сегодня в 7:45, ответили - звонить в рабочее время. Спросил у них, а рабочее - это какое? Ответили, что с 8:00 до 20:00. Я сказал, что глава республики говорил о круглосуточной работе, а они говорят, что работают посменно и что с 8 часов заступает другая смена, которая и оформит вызов», - рассказали жители Ижевска. Напомним, с 31 января кол-центры по коронавирусу, «122» и «8-800-100-24-47», перевели на круглосуточный режим работы. Звонки принимают 117 операторов. По словам вице-премьера правительства Удмуртии Эльвиры Пинчук, также расширен функционал операторов. «Республиканский колл-центр работает в круглосуточном режиме, увеличен функционал его операторов, которые могут уточнить результат ПЦР-исследования, рассказать об алгоритме действий в случае подтвержденного коронавируса и оформить вызов врача на дом», - сообщила Пинчук 7 февраля на аппаратном совещании у главы республики. В свою очередь, Александр Бречалов попросил усилить работу кол-центров: «Сейчас очень важна быстрая реакция колл-центра при работе с пациентами - его специалистам необходимо грамотно консультировать и оперативно отрабатывать звонки, чтобы наши жители не оставались один на один со своими проблемами. Безусловно, ситуация непростая, и надеюсь, что через пару недель мы выйдем на плато и ситуация начнёт стабилизироваться», - сказал глава Удмуртии. Отметим, жители Удмуртии регулярно жалуются на то, что часами не могут дозвониться до кол-центра, чтобы вызвать врача на дом.