ВТБ назвал ХМАО самым экстравертным регионом России
0
486
В банке проанализировали потребительское поведение клиентов при оформлении банковских карт и определили, где чаще всего за ними приходят в офис, не стесняясь контактов с другими людьми, а где — заказывают для этого выездного менеджера, минимизируя массовое общение. Первый вариант, согласно результатам исследования, оказался более востребованным в 33 регионах-«экстравертах», а второй — в 37 регионах-«интровертах», сообщил заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков. Лидерами регионов-«интровертов» стали Астраханская, Липецкая и Ивановская области с показателем 28%. В Тамбовской области этот показатель достиг 27%, а в Костромской, Брянской, Кемеровской областях, Республиках Чувашия и Башкортостан — 25%. В «экстравертных» регионах доля офисного обслуживания превалирует над доставкой. Здесь клиенты посещают офисы чаще, предпочитая живое общение с сотрудниками банка. Дистанционно оформляется лишь каждая десятая карта. Топ таких регионов возглавил Ханты-Мансийский автономный округ, где 90% приходится на выдачи в отделениях банка. Чуть ниже югорчан по активности жители Камчатского края (88%), Мурманской области (87%), Тульской и Магаданской области (по 86%), а также Рязанской области (85%). Интересно, что чаще всего доставку банковских услуг вне офиса заказывают 33-летние клиенты. Самому юному заказчику — 14 лет, а самому возрастному на момент доставки исполнилось 104 года.