Лучшая горничная России 2019 года работает в Томской области
7 октября 2019 года в Москве состоялась торжественная церемония награждения победителей и призеров Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший по профессии в индустрии туризма», организованного Федеральным агентством по туризму совместно с органами исполнительной власти субъектов РФ в сфере туризма и отраслевыми объединениями. Победителем в номинации «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)» стала Ольга Рябова, горничная гостиницы «Сибирь» Томской области. Награды победителям и призерам этого года вручила руководитель Федерального агентства по туризму Зарина Догузова. Церемония награждения состоялась в рамках XXII Международного выставочного проекта PIR Expo 2019.
«Я была поражена после объявления результатов, никак не ожидала первого места, – поделилась впечатлениями Ольга Рябова. – Считаю, что главное в нашей профессии – любовь к людям. Важно иметь терпимость, быть доброжелательным, стремиться ответственно и качественно выполнять свои обязанности. Мой стаж в гостиничной индустрии – 27 лет, я пришла работать в гостиницу еще девчонкой, когда мне было 18. Директор сумел организовать все так, что текучки кадров практически не было. У нас люди по 20 лет работают, с желанием, интересом, и в этом большая заслуга руководства. Мне нравится создавать комфорт и уют. Радуюсь, когда гости подходят и говорят: «Как у вас чисто!». Наша гостиница славится количеством постоянных гостей и, конечно, это очень приятно».
На втором месте в номинации ««Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)» – Оксана Миронова, горничная гостиницы «Волга» (Ульяновская область). Награду за третье место получила Ольга Григоренко, горничная санатория «Красиво» (Белгородской области).
Всероссийский конкурс «Лучший по профессии в индустрии туризма», как и в прошлые годы, проходил в два этапа: сначала на уровне субъектов РФ и отраслевых объединений, затем на федеральном уровне. В этом году в федеральном этапе участвовали 149 специалистов из 56 субъектов РФ.
Участники боролись за победу в номинациях «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы/иного средства размещения», «Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму», «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)» и «Лучший экскурсовод (гид)», а также в трех специальных подноминациях: «Менеджер по детско-юношескому туризму», «Специалист в сфере доступного туризма» и «Гид-переводчик».
Ежегодный конкурс «Лучший по профессии в индустрии туризма» направлен на повышение качества обслуживания в туристской индустрии, повышение престижности туристских профессий и востребованности выпускников образовательных организаций на рынке труда, привлечение квалифицированных специалистов в индустрию туризма, а также пропаганду достижений и передового опыта в этой сфере.
Подробная информация о порядке проведения конкурса опубликована на официальном сайте Ростуризма и официальном сайте конкурса www.LPPtourism.ru.
Справка:
Всероссийский конкурс профессионального мастерства в сфере туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма» проводится ежегодно с 2013 года. В системе конкурсного отбора нашла отражение вся деятельность Федерального агентства по туризму, направленная на работу с кадровым потенциалом. Тестовые задания выявляют уровень знания законодательства в сфере туризма с учетом текущих изменений, оценивают профессиональные навыки, соблюдение принятых стандартов обслуживания, уровень методической подготовки, умение решать и предупреждать конфликты.
Информационными партнерами конкурса в 2019 году выступили медиа-портал ProHotel.Ru, информационная группа «ТУРПРОМ» и профессиональный портал о туризме и туристическом бизнесе Travel Russian News.