Добавить новость

Поиск города

Ничего не найдено
Бабаево Бабушкин Бавлы Багратионовск Байкальск Баймак Бакал Баксан Балабаново Балаково Балахна Балашиха Балашов Балей Балтийск Барабинск Барнаул Барыш Батайск Бахчисарай Бежецк Белая Калитва Белая Холуница Белгород Белебей Белёв Белинский Белово БелогорскАмурская область БелогорскКрым Белозерск Белокуриха Беломорск Белорецк Белореченск Белоусово Белоярский Белый Бердск Березники БерёзовскийКемеровская область БерёзовскийСвердловская область Беслан Бийск Бикин Билибино Биробиджан Бирск Бирюсинск Бирюч БлаговещенскАмурская область БлаговещенскБашкортостан Благодарный Бобров Богданович Богородицк Богородск Боготол Богучар Бодайбо Бокситогорск Болгар Бологое Болотное Болохово Болхов Большой Камень Бор Борзя Борисоглебск Боровичи Боровск Бородино Братск Бронницы Брянск Бугульма Бугуруслан Будённовск Бузулук Буинск Буй Буйнакск Бутурлиновка
Кадников Казань Калач Калач-на-Дону Калачинск Калининград Калининск Калтан Калуга Калязин Камбарка Каменка Каменногорск Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камень-на-Оби Камешково Камызяк Камышин Камышлов Канаш Кандалакша Канск Карабаново Карабаш Карабулак Карасук Карачаевск Карачев Каргат Каргополь Карпинск Карталы Касимов Касли Каспийск Катав-Ивановск Катайск Качканар Кашин Кашира Кедровый Кемерово Кемь Керчь Кизел Кизилюрт Кизляр Кимовск Кимры Кингисепп Кинель Кинешма Киреевск Киренск Киржач Кириллов Кириши КировКалужская область КировКировская область Кировград Кирово-Чепецк КировскЛенинградская область КировскМурманская область Кирс Кирсанов Киселёвск Кисловодск Климовск Клин Клинцы Княгинино Ковдор Ковров Ковылкино Когалым Кодинск Козельск Козловка Козьмодемьянск Кола Кологрив Коломна Колпашево Колпино Кольчугино Коммунар Комсомольск Комсомольск-на-Амуре Конаково Кондопога Кондрово Константиновск Копейск Кораблино Кореновск Коркино Королёв Короча Корсаков Коряжма Костерёво Костомукша Кострома Котельники Котельниково Котельнич Котлас Котово Котовск Кохма Красавино КрасноармейскМосковская область КрасноармейскСаратовская область Красновишерск Красногорск Краснодар Красное Село Краснозаводск КраснознаменскКалининградская область КраснознаменскМосковская область Краснокаменск Краснокамск Красноперекопск КраснослободскВолгоградская область КраснослободскМордовия Краснотурьинск Красноуральск Красноуфимск Красноярск Красный Кут Красный Сулин Красный Холм Кремёнки Кронштадт Кропоткин Крымск Кстово Кубинка Кувандык Кувшиново Кудымкар Кузнецк Куйбышев Кулебаки Кумертау Кунгур Купино Курган Курганинск Курильск Курлово Куровское Курск Куртамыш Курчатов Куса Кушва Кызыл Кыштым Кяхта
Набережные Челны Навашино Наволоки Надым Назарово Назрань Называевск Нальчик Нариманов Наро-Фоминск Нарткала Нарьян-Мар Находка Невель Невельск Невинномысск Невьянск Нелидово Неман Нерехта Нерчинск Нерюнгри Нестеров Нефтегорск Нефтекамск Нефтекумск Нефтеюганск Нея Нижневартовск Нижнекамск Нижнеудинск Нижние Серги Нижний Ломов Нижний Новгород Нижний Тагил Нижняя Салда Нижняя Тура Николаевск Николаевск-на-Амуре НикольскВологодская область НикольскПензенская область Никольское Новая Ладога Новая Ляля Новоалександровск Новоалтайск Новоаннинский Нововоронеж Новодвинск Новозыбков Новокубанск Новокузнецк Новокуйбышевск Новомичуринск Новомосковск Новопавловск Новоржев Новороссийск Новосибирск Новосиль Новосокольники Новотроицк Новоузенск Новоульяновск Новоуральск Новохопёрск Новочебоксарск Новочеркасск Новошахтинск Новый Оскол Новый Уренгой Ногинск Нолинск Норильск Ноябрьск Нурлат Нытва Нюрба Нягань Нязепетровск Няндома
Саки Салават Салаир Салехард Сальск Самара Санкт-Петербург Саранск Сарапул Саратов Саров Сасово Сатка Сафоново Саяногорск Саянск Светлогорск Светлоград Светлый Светогорск Свирск Свободный Себеж Севастополь Северо-Курильск Северобайкальск Северодвинск Североморск Североуральск Северск Севск Сегежа Сельцо Семёнов Семикаракорск Семилуки Сенгилей Серафимович Сергач Сергиев Посад Сердобск Серов Серпухов Сертолово Сестрорецк Сибай Сим Симферополь Сковородино Скопин Славгород Славск Славянск-на-Кубани Сланцы Слободской Слюдянка Смоленск Снежинск Снежногорск Собинка СоветскКалининградская область СоветскКировская область СоветскТульская область Советская Гавань Советский Сокол Солигалич Соликамск Солнечногорск Соль-Илецк Сольвычегодск Сольцы Сорочинск Сорск Сортавала Сосенский Сосновка Сосновоборск Сосновый Бор Сосногорск Сочи Спас-Деменск Спас-Клепики Спасск Спасск-Дальний Спасск-Рязанский Среднеколымск Среднеуральск Сретенск Ставрополь Старая Купавна Старая Русса Старица Стародуб Старый Крым Старый Оскол Стерлитамак Стрежевой Строитель Струнино Ступино Суворов Судак Суджа Судогда Суздаль Суоярви Сураж Сургут Суровикино Сурск Сусуман Сухиничи Сухой Лог Сызрань Сыктывкар Сысерть Сычёвка Сясьстрой

Уральцы все чаще выбирают дистанционные сервисы

Клиенты энергосбытового холдинга "Восток" из числа жителей и компаний Курганской, Тюменской, Оренбургской и Свердловской областей, а также в ЯНАО и Сургута в 2024 году активно пользовались дистанционными сервисами, предоставляемыми входящими в холдинг компаниями АО "ЭК "Восток", АО "РИЦ", АО "ЕРИЦ ЯНАО" и ООО "Югорский РИЦ".

Более 800 тысяч потребителей передали показания и оплатили коммунальные услуги через "Личный кабинет" и мобильное приложение "Коммуналка-Онлайн", прирост по сравнению с прошлым годом составил 5%. Свыше 127 тысяч клиентов (+30%) перешли на электронные квитанции, отказавшись от бумажной версии. Заранее записаться на прием в офис с помощью сервиса "Предварительная запись" предпочли более 5 тысяч потребителей, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-центре АО "ЭК "Восток".

За минувший год специалистами было обработано около 3 миллионов обращений к консультационным онлайн-сервисам "Контакт-центр", "Онлайн-центр обслуживания клиентов", а также в официальные группы компаний холдинга в социальной сети "ВКонтакте".

Несколько лет лидером онлайн-общения с клиентами является Контакт-центр. За 2024 год его операторы по бесплатным многоканальным номерам приняли более 1,8 миллиона звонков, в основной массе из Курганской и Тюменской областей. Специалисты помогли клиентам быстро и качественно решить вопросы по сверке расчетов, оформлению заявок на установку/замену счетчиков, по исполнительным документам, возобновлению энергоснабжения и прочее. В автоматическом режиме принято более 1 миллиона показаний.

Специалистами Онлайн-центра обслуживания клиентов рассмотрели около 167 тысяч обращений от клиентов, что на 70% больше, чем в 2023 году. Этот сервис является полным аналогом очного обслуживания клиентов физических и юридических лиц. В нем можно решить все вопросы по коммуналке в режиме реального времени в рабочие часы, только дистанционно. В чат сервиса можно написать вопрос и в нерабочее время, при регистрации заявки клиента проинформируют, когда он получит ответ (как правило, это следующий рабочий день).

Активное общение с клиентами холдинг "Восток" ведет в группах компаний "ВКонтакте". За минувший год специалистами обработано около 4,5 тысячи обращений.

Также даны ответы клиентам, подавшим порядка 500 обращений через поисковые системы ГИС ЖКХ, Яндекс и Google.

Стоит отметить, что заметно вырос поток обращений со словами благодарности.

"Несомненно, очень приятно, что растет количество положительных отзывов о группе компаний холдинга "Восток". Это лучший показатель того, что, развивая и совершенствуя дистанционные коммуникации с клиентами, мы движемся в правильном направлении", – отметил генеральный директор АО "ЭК "Восток" Максим Ромашев.




Сургут

В ХМАО вынесли приговор экс-медсестре по делу о доведении до самоубийства


Все города России от А до Я

Загрузка...

Moscow.media

Читайте также

В тренде на этой неделе

Тигр в городе и путешествие на льдине по Охотскому морю: дайджест главных, значимых и резонансных региональных событий

Защищённый планшет корпоративного класса Saotron RT-W16

Росгвардия выполнила задачи по обеспечению безопасности проведения XLII Всероссийской массовой лыжной гонки «Лыжня России» в Югре

Подорожает на 20%. Во сколько обойдется отдых в Горном Алтае летом и что выбирают туристы?

Новости Ханты-Мансийского автономного округа

В мае планируют завершить монтаж пролетного строения моста через Обь в районе Сургута

Два грузовика столкнулись на трассе Сургут — Салехард

Защищённый планшет корпоративного класса Saotron RT-W16

Полиция ликвидировала порностудию в одном из бизнес-центров Екатеринбурга


«Не могу 500 лет ждать»: адвокат объяснил потерю лицензии из-за астрологии

Подорожает на 20%. Во сколько обойдется отдых в Горном Алтае летом и что выбирают туристы?

Некоторым дачникам Сургута пришли 50-тысячные платежки за свет

Сургутский суд вынес приговор медсестре за доведение подчиненных до самоубийства


В ДТП на трассе Сургут — Салехард погибла адвокат Наталья Однороженко

"Транснефть – Сибирь" повысила надежность работы нефтеперекачивающей станции в Свердловской области

Водитель «Lexus» погибла в ДТП на трассе в ЯНАО

Полиция ликвидировала порностудию в одном из бизнес-центров Екатеринбурга


Губернатор Ханты-Мансийского автономного округа Наталья Комарова
Москва

Сергей Собянин. Главное за день


Частные объявления в Сургуте



Загрузка...
Rss.plus
Персональные новости
Queen

Трибьют-команда возродила для липчан атмосферу концертов группы Queen



Новости последнего часа со всей страны в непрерывном режиме 24/7 — здесь и сейчас с возможностью самостоятельной быстрой публикации интересных "живых" материалов из Вашего города и региона. Все новости, как они есть — честно, оперативно, без купюр.




Сургут на Russian.city


News-Life — паблик новостей в календарном формате на основе технологичной новостной информационно-поисковой системы с элементами искусственного интеллекта, тематического отбора и возможностью мгновенной публикации авторского контента в режиме Free Public. News-Life — ваши новости сегодня и сейчас. Опубликовать свою новость в любом городе и регионе можно мгновенно — здесь.


© News-Life — оперативные новости с мест событий по всей России (ежеминутное обновление, авторский контент, мгновенная публикация) с архивом и поиском по городам и регионам при помощи современных инженерных решений и алгоритмов от NL, с использованием технологических элементов самообучающегося "искусственного интеллекта" при информационной ресурсной поддержке международной веб-группы 123ru.net в партнёрстве с сайтом SportsWeek.org и проектами: "Love", News24, "My Love", Ru24.pro, Russia24.pro и др.

Певица Лолита пригласила депутатку Елену Пензину на концерт в Красноярске

Уиткофф: Освобождение Фогеля может указывать на продолжение дружбы Путина и Трампа

Mash: Аллегрова подаст в суд на ночной клуб из-за травести-актера

Путин присвоил звание заслуженных артисток России Кате Лель и Елене Ваенге


Соболенко проиграла в 1/16 финала турнира WTA-1000 в Дохе

Касаткина обыграла Кудерметову на турнире в Дохе, не проиграв ни гейма

Бадминтонист Владимир Иванов возглавил минспорт Челябинской области

Россиянка Хромачева вышла в ¼ финала турнира в Дохе в паре, где сыграет против Андреевой и Шнайдер


‘I think so’ – Real Betis CEO hints Antony’s loan transfer could be made permanent to end flop’s Man Utd nightmare

I lived with Everton boss David Moyes’ mum and dad before going on to make more than 200 Premier League appearances

‘He isn’t good… he doesn’t hurt anyone’ – Michael van Gerwen destroys Luke Littler’s rival with brutal assessment

How to Choose and Where to Buy High-Quality Ball Bearings