«Уральские авиалинии» предупредили за овербукинг
Пшиком завершилось расследование случая овербукинга на рейсе авиакомпании «Уральские авиалинии». А ведь прецедент был так близок. Овербукинг, то есть ситуация, когда на рейс продано больше билетов, чем мест в самолёте, в российском законодательстве никак не регламентирован, однако случается сплошь и рядом.
Обычно транспортная прокуратура, узнав об овербукинге, возбуждает дело об административном правонарушении по статье «Оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов». Наказание авиакомпании по ней – 30 тыс. руб. – что слону дробинка. Но дело, о котором «АН-Туризм» писал в №39, поначалу отличалось от традиционной реакции надзирающих органов – Уральская транспортная прокуратура из-за факта овербукинга на рейсе Сочи – Екатеринбург в августе этого года возбудила в отношении компании «Уральские авиалинии» дело по статье «Обман потребителей». По этой статье юрлицу грозит штраф от 100 до 500 тыс. рублей. И вот после проведённой проверки стало известно решение контролирующего органа: транспортный прокурор назначил авиакомпании наказание в виде… предупреждения. То есть в этот раз обошлось даже без символического штрафа в 30 тыс. рублей. Столь «жестокие» меры Уральская транспортная прокуратура, рассказывая о решении, квалифицировала в своём сообщении как «принятые меры по защите прав пассажиров при перевозке воздушным транспортом». Да уж, прецедента, когда авиакомпанию адекватно наказывают за овербукинг, не случилось.
В октябре, кстати, продолжились попытки прописать овербукинг в законодательном поле: Общероссийское объединение пассажиров предложило обязать перевозчика выплачивать клиентам денежную компенсацию при овербукинге, а депутаты Госдумы попросили Минтранс на законодательном уровне запретить авиакомпаниям продавать больше билетов, чем предусмотрено пассажирских мест на каждом конкретном рейсе. Но Минтранс на данный момент, видимо, всё устраивает: «Мы не планируем легализовывать овербукинг. Внимательно следим за авиакомпаниями, чтобы не допускать таких ситуаций, когда пассажир приходит по купленному билету и не попадает на рейс. Эти сбои должны решаться перевозчиками в законном порядке», – заявил министр транспорта Роман Старовойт.
Турналог
Туристический налог, который с 2025 г. придёт на смену курортному сбору и который разрешено вводить уже всем субъектам РФ, продолжает своё шествие по стране. Впору уже рассказывать не про то, где местные власти приняли решение о введении налога, а про то, остались ли в России регионы, не задумывающиеся о введении нового налога.
Про то, что город Владивосток в Приморье вводит турналог, мы уже писали, следом определились с введением нового налога ещё три городских округа региона – Хасанский, Находкинский и Уссурийский. В Алтайском крае турналог введут в городах Славгород и Рубцовск. Нет сомнения, что не останется в стороне и Белокуриха, на территории которой с 2018-го по настоящее время взимается курортный сбор. В Тамбове на очередном заседании Тамбовской городской думы хотят рассмотреть вопрос об установлении туристического налога на территории городского округа – город Тамбов.
Тем временем продолжается корректировка самого закона в сторону увеличения видов средств размещения – принята поправка, включающая в реестр средств размещения гостевые дома и санатории.
Тренды зимнего сезона
Один из крупных отечественных сервисов для планирования путешествий проанализировал отельные бронирования своих клиентов с декабря по февраль. Выяснилось, что продолжает расти популярность поездок за границу: этой зимой туда отправится 58% российских туристов, что на 18% больше, чем год назад. В России самым популярным городом для зимнего отдыха стала Москва, второе место занял Санкт-Петербург, замыкает тройку лидеров Эсто-Садок. Топ зарубежных направлений возглавляет Таиланд – клиенты сервиса бронируют отели на Пхукете, в Бангкоке и в Паттайе. Да и в целом отмечается увеличение спроса на азиатское направление, так в Нячанге (Вьетнам) забронировано в три раза больше отелей, чем в прошлом сезоне. Отметим, что также в три раза вырос спрос на гостиницы Милана – т.е. туристы приспособились к сложностям, поджидающим их на пути в Европу. А вот в Стамбуле, наоборот, жильё выбирают в два раза реже.
Визовые новости
Визовый центр Франции в Москве официально сообщил о том, что с 1 ноября при подаче заявления на визу в эту страну не лично, а через представителя обязательно предоставлять в пакете документов нотариальную доверенность на третье лицо. Ранее обходились простой письменной формой. Впрочем, близкие родственники (супруги, дети, родители) по-прежнему могут подать заявление при предъявлении документов, подтверждающих родство.
А в самой Франции объявили о сохранении пограничного контроля до апреля 2025 г. из-за террористических угроз и нелегальной миграции. Напомним, что в настоящее время такой же контроль внутри Шенгена действует на границах Австрии, Германии, Норвегии, Швеции и Дании.
Швеция прекратила приём документов через визовые центры в России. Основная причина: «ограниченность кадровых ресурсов посольства Швеции в Москве». «Заявления на получение шенгенской визы в Швецию временно невозможно подать ни в посольстве, ни в VFS Global. Исключения возможны только для срочных случаев, когда заявление можно подать непосредственно в посольстве», – сказано в заявлении на сайте визового центра страны.
Вице-премьер Республики Сербия Александр Вулин на фоне усилившегося давления на Балканские страны со стороны ЕС сделал важное для российских туристов заявление. Он сказал, что, несмотря на давление со стороны Запада, Сербия не будет отменять ни безвизовый режим с РФ, ни прямые авиарейсы в Россию.
В Таиланде снова вспомнили о введении туристического сбора. На этот раз с предложением ввести его в январе 2025-го выступил министр туризма и спорта Соравонг Тхиентхонг. Сумма всё та же – 300 батов (около 900 руб.). Вопрос о введении этого многострадального сбора поднимается каждый год начиная с 2013 года. В последний раз его собирались ввести с 1 января 2024 г., но в декабре 2023-го решение в очередной раз было отложено. В июне этого года премьер-министр Сретта Тависин объявил об отказе от введения туристического сбора, но не прошло и четырёх месяцев, как о нём заговорили снова.
Избыточный туризм
Власти Венеции повышают сбор для туристов, прибывающих в город на один день, – муниципальный совет города утвердил резолюцию, согласно которой и в 2025 г. по определённым дням вновь вводится плата за однодневное посещение «итальянской жемчужины». Новая схема поборов значительно отличается от той, что была реализована в этом году. Изменения, естественно, в сторону увеличения: раздвинуты сроки, почти в два раза увеличено количество дней, повышена стоимость «входного билета» при оплате менее чем за четыре дня до прибытия в Венецию – 10 евро. Мэр Венеции Луиджи Бруньяро также объявил о том, что в 2025 г. город начнёт штрафовать туристов, нарушающих данные правила. Собирались в нынешнем, однако до строгих мер так и не дошло. Посмотрим, что будет в 2025-м.
Власти Франции хотят взимать плату за вход в собор Парижской Богоматери – министр культуры страны Рашида Дати предлагает взимать с туристов плату за вход в Нотр-Дам-де-Пари по 5 евро, а вырученные средства полностью направлять на защиту религиозного достояния Франции. Согласно подсчётам чиновника, такой подход позволит собирать по 75 млн евро в год и «спасти все французские церкви».
Немецкий отраслевой портал Holidu.de при участии сотрудников Института экономических исследований на основе данных компании Euromonitor International составил рейтинг самых загруженных туристами городов Европы. Лидером рейтинга стал хорватский Дубровник, где на одного жителя приходится целых 27 туристов. Этот город всегда привлекал внимание своей архитектурой, но в последние годы сюда всё чаще приезжают поклонники сериала «Игра престолов». Эксперты советуют посещать Дубровник в сентябре или октябре, чтобы избежать толп. Далее следуют: Родос (Греция) – 26 туристов на одного местного жителя, Венеция (Италия) – 21, Ираклион (Греция) – 18, Флоренция (Италия) – 13, Рейкьявик (Исландия) – 12, Амстердам (Нидерланды) – 12, Лиссабон (Португалия) – 11, Порту (Португалия) – 10 и Дублин (Ирландия) – 9.
Несмотря на то что в Испании местные жители чаще всего выступают против избыточного туризма (на прошедшей неделе опять были акции в Мадриде и Барселоне), именно Испания признана лучшей страной для летнего туризма в Европе в 2024 г. согласно индексу от SchengenVisaInfo. Она получила высокие оценки за популярность, пляжи, кухню, дружелюбие местных жителей и хорошую погоду.
Лучшее питание на борту
Эксперты британского интернет-агрегатора сравнения цен MoneySuperMarket проанализировали 27 тыс. отзывов пассажиров более чем 100 авиакомпаний и определили перевозчиков с лучшим бортовым питанием. Перечислим те авиакомпании из рейтинга топ-20, что представлены на российском рынке:
1. Kuwait Airways.
2. Oman Air.
8. Turkish Airlines.
12. Belavia.
14. Qatar Airways.
15. Emirates Air.
18. Etihad Airways.
19. Ethiopian Airlines.
Приглашение к партнёрству – t.me/snn1964