В Смоленске покупателю вернули деньги за «вино» с запахом и странным вкусом
Покупка вина в одном из крупных смоленских магазинов обернулась для местного жителя неприятным сюрпризом.
Вместо благородного напитка в бутылке оказалась жидкость с нехарактерным цветом, странным запахом и неприятным вкусом. Когда покупатель попытался вернуть деньги за некачественный товар, продавец ответил отказом.
Ситуация изменилась после официального обращения. В адрес торговой точки направили запрос с требованием разъяснить обстоятельства продажи товара сомнительного качества. По итогам проверки продавец полностью вернул деньги покупателю. Кроме того, контролирующие органы объявили магазину предостережение о недопустимости подобных нарушений.
Специалисты напомнили, что требования к качеству продукции чётко закреплены в законодательстве. В соответствии со статьёй 4 Закона «О защите прав потребителей»:
– продавец обязан передавать покупателю товар надлежащего качества
– товар должен соответствовать установленным требованиям
– вино должно быть пригодно для употребления
Эксперты также советуют смолянам не игнорировать тревожные признаки при покупке алкоголя. Если продукт вызывает сомнения, лучше отказаться от его употребления, сохранить чек и зафиксировать недостатки на фото. В случае отказа магазина вернуть деньги покупатель вправе отстаивать свои права и требовать компенсацию.