Рязанский губернатор: Каждый руководитель должен начинать рабочий день с информации по вопросам, которые больше всего беспокоят людей
Об этом Павел Малков заявил на заседании регионального правительства, где был представлен аналитический отчет руководителя Центра управления регионом в Рязанской области о работе органов власти с обращениями граждан.
По поручению губернатора такая аналитика ЦУРа по самым актуальным обращениям граждан в соцсетях будет рассматриваться на заседаниях правительства области регулярно. Эти данные позволят видеть в целом ситуацию в отраслях, обеспечить оперативное реагирование на проблемы, принимать необходимые и соответствующие обстановке решения.
Павел Малков в комментарии журналистам сказал: «Аналитический отчёт продемонстрировал, какие проблемы, вопросы больше всего беспокоят жителей области и г. Рязани. Проблемы все понятные – это дороги, здравоохранение, благоустройство территорий. Важно после таких отчетов выстроить дальнейшую системную работу. Самое главное, чтобы информация о вопросах, которые больше всего беспокоят людей, оперативно доходила до ответственных лиц. До руководителей на местах, которые принимают решения. Каждый руководитель, в моём понимании, должен начинать рабочий день с этого. Он должен знать, какие у людей есть вопросы. Что происходит в соцсетях. Какие жалобы поступают от граждан, и по ним уже корректировать свой рабочий день и свои приоритеты. Вот это очень важно. И мы такую работу будем выстраивать».
Губернатор на заседании дал ряд поручений. В частности, Павел Малков попросил руководство ЦУРа включить в следующий отчёт данные о лучших и худших муниципалитетах по количеству поступивших жалоб от населения. И учитывать в дальнейшем динамику этого рейтинга с тем, чтобы видеть, насколько активна и эффективна работа органов власти по решению вопросов, указанных в обращениях граждан. Кроме того, необходимо представить предложения о донастройке взаимодействия ЦУР и администраций МО в части повышения оперативности представления аналитической информации по обращениям жителей.
Согласно отчёту регионального ЦУРа, на прошлой неделе поступило около 2200 обращений через социальные сети, Платформу обратной связи, которая действует на базе портала Госуслуги, а также через официальные обращения в органы власти. Ключевая тема – состояние автодорог и просьбы провести ремонт на конкретных участках. Жители Рязани чаще других упоминают улицу Центральная в Дягилево, Магистральную в Приокском микрорайоне. В числе популярных – жалобы на грязь и пыль на дорогах. Рязанцы чаще всего писали про ул. Зубковой и ул. Героев-десантников в Дашково-Песочне. Больше половины обращений по теме здравоохранения касались сложностей с записью на приём к врачу через Госуслуги. В вопросах благоустройства рязанцы просили провести уборку общественных территорий, тротуаров и остановок. Также жители Рязани выражали недовольство из-за жёсткого кронирования деревьев. В сфере ЖКХ большая часть вопросов касалась проблем с водоснабжением (Скопин, Рязанский и Пронский районы) и несвоевременного вывоза мусора. Чаще всего сообщали о переполненных контейнерах жители Рязани, Касимова и Клепиковского района.
Фото с сайта правительства Рязанской области