Руководители «Т Плюс» и «ЭнергосбыТ Плюс» встретились с жителями Балакова
Директор Саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Игорь Лодянов и технический директор — главный инженер Балаковских тепловых сетей Саратовского филиала «Т Плюс» Андрей Решетнёв встретились с клиентами из Балакова и взяли на контроль решение их вопросов. В мероприятии также приняли участие руководители структурных подразделений компании.
Большая часть обращений жителей была связана с регулировкой отопления между домами и внутри зданий. Ситуации, когда одни дома перегреваются, а соседние, напротив, испытают дефицит тепла, ежегодно наблюдаются в разных районах города.
Андрей Решетнёв подчеркнул, что вся система теплоснабжения Балакова — ТЭЦ-4, трубопроводы, насосные станции и тепловые пункты — работает полностью в зимнем режиме. Поэтому, для равномерного распределения тепла внутри домов между подъездами и «стояками», нужно обращаться в управляющие организации. При необходимости специалисты «Т Плюс» и «ЭнергосбыТ Плюс» окажут коммунальщикам помощь в зоне своей ответственности.
Руководители «ЭнергосбыТ Плюс» рассказали клиентам о порядке начислений за услуги, а также о том, как сделать перерасчёт за горячую воду или отопление. Для этого нужно заявление и официальный акт с замером температуры воды или воздуха в квартире.
«Качество отопления определяется соответствием температуры воздуха внутри помещения санитарным нормам. Она должна быть не ниже +18 градусов в обычной и не ниже +20 градусов в угловой комнате. Если в доме есть общедомовой прибор учёта тепловой энергии на горячее водоснабжение, который допущен до коммерческой эксплуатации, то перерасчёт за воду проведут автоматически в беззаявительном порядке», — пояснил директор Саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Игорь Лодянов.
За два часа энергетики приняли свыше двух десятков балаковцев. Все их вопросы от работы насосов горячей воды и гула задвижек в подвале до реконструкций сетей и благоустройства участков после ремонтов уже переданы в работу специалистам. Энергетики всегда открыты для диалога жителями и регулярно участвуют в подобных встречах. Они позволяют получать информацию из первых рук и оперативно принимать нужные меры для решения проблем людей.
Источник: Руководители «Т Плюс» и «ЭнергосбыТ Плюс» встретились с жителями Балакова