Вам позвонил коллектор
В настоящее время достаточно часто граждане обращаются с жалобами на бесконечные телефонные звонки коллекторских агентств по поводу долгов. Они не дают покоя не только должникам, их друзьям и родственникам, но и работодателям. Обращения граждан можно разделить на два типа: - коллекторы звонят гражданину, который не является должником, но его персональные данные есть в базе агентства в качестве поручителя должника (телефон предоставил знакомый, одноклассник, подруга и т.д.) - коллекторы звонят гражданину, имеющему реальную просроченную задолженность. Деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях (далее Закон № 230-ФЗ). Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. В основном работа коллекторов сводится к тому, чтобы убедить должника выплатить долг. Если гражданин является должником, и его начали беспокоить коллекторские агентства, рекомендуем в срочном порядке связаться с кредитором, перед которым имеется долг, и уточнить информацию о привлечении третьего лица (коллекторской организации) для возврата задолженности. Желательно сделать это в письменном виде. В соответствии со ст. 6. Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с: 1) применением к должнику и иным лицам физической силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожение или повреждений; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; 4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; 5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: - правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; - передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; - принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер, Вы вправе обратиться с жалобой на неправомерные действия кредиторов, коллекторских организаций или лиц, действующих в интересах данных организаций, в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона, потребовать провести по данным фактам проверку и привлечь нарушителей к ответственности в соответствием с действующим законодательством. Если же от коллекторов или лиц, действующих в их интересах и от их имени, Вам или членам Вашей семьи поступают угрозы жизни и здоровья, а также если имеются основания предположить, что действия коллекторской организации носят мошеннический характер, в данном случае также необходимо обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы. Если при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности в отношении Вас или Ваших близких совершаются незаконные действия, Вы можете направить обращение в службу судебных приставов лично, направить его почтовой корреспонденцией по адресу: г. Салехард, ул. Свердлова, д.43 А, либо через интернет-приемную ФССП России на официальном сайте Управления: https://r89.fssp.gov.ru/ir/ , или позвонить по телефону: 8 (34922) 3-20-04 (добавочный 1705) . В обращении заявителю рекомендуется указать контактный номер телефона для связи, адрес электронной почты, причины обращения, приложить детализацию телефонных переговоров (отметив номера, с которых осуществляются действия, направленные на возврат просроченной задолженности), скриншоты сообщений (смс, писем), аудиозаписи телефонных переговоров, выписку из бюро кредитных историй. Пресс-служба УФССП России по Ямало-Ненецкому автономному округу/p