Бесконечная очередь. Жители Муравленко недовольны работой ЕРИЦ
Работа единого расчётного информационного центра в Муравленко по-прежнему вызывает недовольство горожан. Длительный переход на новое программное обеспечение продолжает доставлять массу неудобств клиентам местного офиса. Почему до сих пор нет никаких изменений, разбиралась Татьяна Бойко.
В здании единого информационно-расчётного центра, как и несколько месяцев назад, огромные очереди. Нервы горожан на пределе. Порой оплатить ЖКУ с первого раза не получается, люди вынуждены приходить в офис ЕРИЦ снова и снова.
Переход на новое программное обеспечение ЕРИЦ доставил массу неудобств плательщикам. Отмечу, что внедрять его начали ещё в августе. Больше всего вопросов у пенсионеров. Им трудно разобраться с новыми платёжками, не понимают, как и куда теперь подавать показания счётчиков.
В одной очереди стоят и те, кто хочет оплатить жилищно-коммунальные услуги, и те, кому нужно разобраться с начисленными платежами и те, кому заменить счётчик. Разумеется, недовольство нарастает.
ЕРИЦ – акционерное общество. Руководство головного офиса компании находится в Салехарде. Мы адресовали директору и пресс-службе ЕРИЦ официальный запрос с просьбой дать разъяснения, когда единый расчётный информационный центр наладит работу, и какие меры предпринимаются сейчас? От руководства расчётного центра пока ответ мы не получили, специалист пресс-службы дала нам комментарий по телефону.
Ирина Потехина – представитель пресс-службы «ЕРИЦ ЯНАО»: «На сегодняшний день я могу сказать только то, что мы учитывали опыт, который был на прежних территориях, но в Муравленко складывается несколько иная ситуация и иные вопросы возникают, поэтому не применим опыт других городов. Сейчас наши специалисты работают над решением всех вопросов. Мы, конечно, извиняемся за неудобства, которые терпят люди, но стараемся в ближайшее время и кратчайшие сроки всё исправить и решить».
Пока к работе ЕРИЦ много вопросов. Мы ждём официальный ответ от руководства центра и продолжим следить за ситуацией.