Как сдать билеты в связи с отменой поездов по России?
В России на фоне пандемии коронавируса изменится периодичность курсирования более 30 поездов внутригосударственного сообщения. Часть из них будет временно отменена, а некоторые составы начнут ходить реже. Об этом 25 марта объявила компания РЖД.
По данным перевозчика, причиной такого решения стало снижение пассажиропотока из-за сложившейся неблагоприятной эпидемиологической ситуации. Пассажиры, купившие билеты на отмененные поезда, смогут совершить поездки по запланированным маршрутам в те же даты или близкие к ним на других поездах. Также компания может вернуть деньги за проездные документы в полном объеме, говорится на сайте РЖД.
На каких поездах изменится периодичность курсирования?
Реже начнут ходить поезда 131/132 Москва — Новозыбков, 12/11 Челябинск — Омск, 121/122 Пенза — Ряжск, 45/46 Москва — Тамбов и 125/126 Самара — Казань.
Временно отменены будут некоторые поезда, курсирующие между Москвой и Санкт-Петербургом (224/223, 280/279, 288/287, 32/31, 210 219, 25/26 «Смена — А. Бетанкур» (двухэтажный), 3/4 «Экспресс»), столицей и Рыбинском (601/602), Смоленском (224), Тамбовом (43/46), Мурманском (242/241), Белгородом (100/99), Саратовом (239/240), Тамбовом (651/652), Пензой (121/122).
Также РЖД отменяет кольцевой поезд 603/604 Москва Киевская — Москва Павелецкая, составы 211/212 Москва — Минск — Смоленск и 97/98 Димитровград — Ульяновск — Москва.
Помимо этих поездов между регионами прекратят сообщение следующие составы: 11/12 Петрозаводск — Санкт-Петербург, 9/10 Киров — Нижний Новгород, 127/128 Ижевск — Екатеринбург, 239/240 Екатеринбург — Казань, 352/351 Уфа — Приобье и 321/322 Иркутск — Забайкальск.
Даты, с которых поезда прекращают курсировать, а также новая периодичность других составов указаны в сообщении на сайте перевозчика.
Как сдать билет на отмененный поезд?
На сайте компании указано, что в случае отмены поезда пассажиры могут вернуть неиспользованные электронные билеты без удержания сборов и плат. Таким образом, можно получить полную стоимость билета. Если он был приобретен через электронные сервисы, то через них и нужно осуществлять возврат.
В случае покупки бумажного билета в пунктах продаж возврат средств осуществляется в кассах АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в течение полугода после отмены поезда. Для возврата нужно будет заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и паспорт (или другой документ, на основании которого он был приобретен).
Как вернуть билет в случае отказа от поездки из-за пандемии?
Если поезд не был отменен, но пассажир решил отказаться от поездки в связи с текущей эпидемиологической обстановкой в стране, действует обычный порядок возврата билетов. Т. е. компания может удерживать сборы и платы в соответствии с правилами перевозки пассажиров. Вернуть деньги можно как в железнодорожных кассах, так и через электронные сервисы, с помощью которых был приобретен проездной документ.
В случае отказа от поездки в составе организованной группы на поездах, отправляющихся с 18 по 31 марта, АО «ФПК» вернет полную стоимость билета и возместит сбор за резервирование мест. Если поезд отправляется с 1 апреля по 1 мая, компания возместит сбор за резервирование, а возврат денег за билет будет производиться в соответствии с действующими правилами. Во всех случаях пассажиры должны будут заплатить сбор за каждое место в размере 210 рублей 60 копеек.
Если билет был куплен в вагоны частной транспортной компании ТКС, его можно вернуть по причине нахождения пассажира в режиме карантина. Для этого требуется подать заявление о претензионном возврате в личном кабинете на сайте ТКС или кассах железнодорожных вокзалов. При покупке билета на сайте компании через него и нужно делать возврат. К заявлению следует приложить листок нетрудоспособности с кодом «03» или справку из медицинского учреждения. Пассажиру вернут полную стоимость билета с взиманием сбора за операцию возврата в размере 210 руб. 60 коп.
А если билет невозвратный?
Ранее РЖД ввела возможность вернуть билеты, приобретенные по невозвратному тарифу. Сделать это можно по 10 апреля онлайн или в кассах АО «ФПК». В этом случае комиссия за возврат билета составит 210 рублей 60 копеек.
Вернуть невозвратный билет без удержания платежей и сборов можно в том случае, если пассажир находится на карантине. Для этого пассажиру следует по завершении карантина предоставить справку из медицинского учреждения или листок нетрудоспособности с кодом «03». Но комиссию в размере 210 рублей 60 копеек придется заплатить и в этом случае.
Если билет по тарифу «невозвратный» был куплен в вагоны АО «ТКС», оформить его возврат также можно до 10 апреля 2020 года. Эта процедура осуществляется аналогично возврату проездных документов, приобретенных по «возвратному» тарифу.
Подробнее о том, как и на каких условиях можно вернуть билеты на поезда на фоне пандемии коронавируса, смотрите на сайте РЖД.