Количество жалоб и обращений к власти в рязанских социальных сетях снижается
Об этом на заседании правительства области рассказала руководитель Центра управления регионом Елена Королева. Тенденция отмечается вторую неделю. На цифровой платформе обратной связи показатели не изменились. Тема качества дорог возглавляет список наиболее интересных обществу вопросов. Больше всего за дорожное хозяйство переживают жители областного центра и Скопинского района. Особое внимание – к подъездным путям, ведущим к социальным объектам.
На второе место вышла тема здравоохранения. Это обусловлено, по словам Елены Королевой, сообщениями о неудобстве записи на прием к ряду узких специалистов после приема у терапевта.
На третьем месте тема благоустройства. Есть обращения с просьбой спила аварийных деревьев и насаждений, закрывающих дорожные знаки. По теме ЖКХ замечено снижение интенсивности обращений сразу на четверть от прежнего объема. А тема мусора и свалок стала волновать на 19% меньше.
По системе «инцидент менеджмент» больше половины обращений к власти в социальных сетях оставили жители Рязани. По удельному показателю на 1000 жителей лидирует Кадомский район, что связано с проведением главой администрации прямого эфира в Интернете. Наименьший индекс обращений у Ухоловского, Пителинского, Сараевского, Касимовского и Шиловского районов. Среднее время ответа на обращение в социальных сетях составило 3 часа 40 минут.
– Кадомский район показал большее количество обращений, но это, в данном случае, показатель хорошей работы местной власти. Провели «прямую линию», выслушали жителей. Такую практику надо всем брать на вооружение обязательно. А тему подъездов к социальным объектам дополнительно следует отработать, – сказал губернатор Павел Малков.
Также обсудили тематику обращений по вопросам здравоохранения. По словам министра здравоохранения Александра Пшенникова, в области введена федеральная практика, когда к врачам из перечня 14 узких специалистов разного профиля можно записаться только через первичный прием у терапевта или семейного врача.
Михаил Скрипников