QR-код для гида: как изменились правила работы экскурсоводов на Ставрополье
Без аттестации нельзя На Ставрополье работает краевая госпрограмма «Туристско-рекреационный комплекс». Её цель — содействие развитию индустрии туризма и повышение качества туристских услуг в регионе. Курирует её минтуризма Ставропольского края. С марта этого года министерство будет не только проводить аттестацию гидов, но и проверять наличие соответствующих документов. Аттестованные экскурсоводы получат бейджик, подтверждающий квалификацию и действующий пять лет. Те, кто аттестацию не пройдёт, проводить экскурсии не сможет. Сейчас в федеральном реестре зарегистрировано 146 экскурсоводов из Ставропольского края, включая двух гидов-переводчиков. «С этого года министерство туризма наделяется важными надзорными функциями. Уже сформирован план мероприятий и составлен график рейдов, которые будут проходить на основных туристических точках Ставропольского края. Если раньше можно было спокойно проводить экскурсию, не имея образования и не пройдя аттестации от минтуризма, то сейчас такого делать нельзя», — объяснил министр туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края Андрей Толбатов. Толбатов порекомендовал туристам заранее проверять квалификацию гида. «Обращайте внимание на то, есть ли бейдж у гида. Также можно проверить, есть ли он в федеральном реестре. На каждом бейдже есть QR-код, по которому легко можно перейти и получить полную информацию относительно того, прошёл аттестацию гид или нет», — добавил министр. Такие меры направлены на повышение безопасности туристов и качества предоставляемых услуг. Также это позволит избежать недостоверной информации во время экскурсий. По новым правилам Показательную проверку провели сотрудники минтуризма Ставрополья в пятигорском парке Цветник. Одной из первых её прошла Людмила Шафрай, которая работает гидом уже 20 лет. Она уже получила аттестацию и бейдж и считает, что такая мера очень необходима как профессиональному сообществу, так и туристам. «Этот вопрос назрел давно. В первую очередь, это и защита гидов, это даёт нам стимул для повышения квалификации, это защита гостей, которые к нам приезжают, улучшение уровня туризма в стране и в крае. Когда гости приезжают и уезжают довольные, то престиж края возрастает, и люди хотят приехать ещё. Когда они говорят, что всё хорошо, и здесь работают профессиональные гиды, то естественно они к нам сюда поедут», — считает гид-экскурсовод из Пятигорска Людмила Шафрай. Пройти аттестацию обязаны все экскурсоводы и гиды, работающие на маршрутах в разных районах Ставропольского края, а также экскурсоводы музеев, если они проводят экскурсии на открытом воздухе. «Считаю, что аттестация экскурсоводов — это правильный и своевременный шаг со стороны государства, потому что в последнее время появилось много гидов-экскурсоводов, самоучек, которые непонятно, откуда берут материал, как преподносят, куда возят, по каким маршрутам, и контроль за знаниями и за материалом, который они предоставляют гостям, очень важен», — говорит директор одной из турфирм Пятигорска Владислав Тимошенко. В Пятигорске опытные коллеги обучают будущих экскурсоводов особенностям работы. «У нас было занятие с преподавателем, где мы разбирали типы личности, как они могут влиять на течение экскурсии, на то, какие конфликты могут возникнуть в зависимости от них. Обучение длится три месяца. В конце мы сдаём контрольную экскурсию. Надо подготовить и рассказать текст, показать, как я работаю с участниками экскурсии, маршруты, как и куда поставить людей, как правильно к ним повернуться — всю технологию экскурсионной работы», — делится будущий гид Алла Демонова. После обучения она сможет пройти аттестацию. Её проводит минтуризма Ставрополья. Экзамен состоит из тестирования и практического задания. С 1 мая начнётся высокий курортный сезон на Ставрополье. Ожидается увеличение туристического потока. В ведомстве призывают всех экскурсоводов соблюдать законодательство и не работать нелегально, так как это влечет за собой административную ответственность. Ранее сообщалось, что губернатор Владимиров обсудил с Валентиной Матвиенко развитие Ставрополья.