Основными темами обращений оренбуржцев в социальных сетях стали вопросы ЖКХ и благоустройства территории
За последнюю неделю основными темами обращений в социальных сетях стали вопросы ЖКХ и благоустройства территории.
Жители Бузулука в соцсетях спрашивали по поводу окончания отопительного сезона. Вопросы были зафиксированы специалистами системы «Инцидент-менеджмент». В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам в многоквартирных домах отопительный период должен закончиться после того, как в течение пяти дней подряд среднесуточная температура воздуха будет выше +8°C. Сейчас ведется ежедневный мониторинг среднесуточной температуры.
Вопросы по отопительному сезону в городе Оренбурге можно задать, обратившись в свою управляющую организацию, в муниципальный диспетчерский центр по телефону (3532) 30-40-40, или в компанию «Т плюс» тел. 8 800 700-10-32.
Жительница Адамовского района в социальных сетях уточняла, куда передавать показания счётчика воды. Показания приборов учета холодной воды можно сообщить по телефону 8 (3536) 52-00-16 (МУП «Благоустройство») или через официальный сайт Оренбургского филиала «Энергосбыт плюс». Также можно позвонить по телефону «горячей линии» 8 800 700-10-32.
Жительница Оренбурга в соцсетях написала по поводу озеленения областного центра. Вопрос был передан в администрацию города Оренбурга. Накануне на улицах М. Горького, Советской и Пушкинской высадили липы - всего высадят 216. Липы для Оренбурга — деревья новые, но, по словам специалистов, они хорошо подойдут для нашего климата: быстро растут, их легко кронировать. Возле мемориала «Вечный огонь» будет заложен новый яблоневый «Сад Памяти». Запланирована высадка и других деревьев.
Жители Оренбурга написали в одном из пабликов о нерегулярном вывозе мусора на нескольких улицах областного центра. Мусор убран по улицам Диагностики, Вокзальной, Салмышской и 16 линии.
Всего с начала работы системы отработано более 30 000 инцидентов. В апреле отработан 1721 инцидент, в том числе по коронавирусу – 606, благоустройству – 216, ЖКХ – 183, здравоохранению – 142, дорогам – 140.
По Оренбургу отработан 1051 инцидент, Новотроицку – 126, Бузулуку – 124, Орску – 115, Бугуруслану – 58 инцидентов.
Для справки:
Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.