Разводка на отдых: туристические мошенники активизировались с началом отпускного сезона
В этом году объем внутреннего туризма может увеличиться на 10–15%. По данным Росстата, число гостей в отелях только за первый квартал уже выросло на 5% по сравнению с тем же периодом 2024 года и достигло 18,3 млн человек. Однако рост популярности внутреннего туризма у соотечественников привел и к тому, что мошенники разных калибров также стали специализироваться на этом направлении. С какими проблемами уже столкнулись россияне в отпуске и как защититься от туристических махинаций — в материале «365NEWS». Фото: Алексей Меринов тестовый баннер под заглавное изображение
Отдых с третьей попытки
Светлане из Мурманска 45 лет. Женщина работает медсестрой в одной из поликлиник родного города: «Живу с двумя дочками, пока еще несовершеннолетними, воспитываю их одна. Приходится жить от зарплаты до зарплаты, копить, откладывать понемногу на летний отдых». По словам нашей героини, младшая дочь-школьница давно просила свозить ее в Крым. Накопив определенную сумму денег, Светлана начала планировать будущий отдых на берегу Черного моря.
«В поисках идеального места я тщательно изучила множество вариантов. Чтение отзывов, проверка информации — кажется, ничего не упустила… Наконец, выбор пал на пансионат, расположенный на побережье Крыма. Чистое море, хвойный лес, детская площадка и красивый номер: подумала, что это как раз то, что нужно. И цена — 1800 рублей в сутки без питания — не показалась подозрительной. Решив, что это подходящий вариант, я приняла решение забронировать номер. К тому же привлекла хорошая скидка при полной предоплате», — рассказывает уроженка Мурманска.
Но перед оплатой женщина решила еще раз перепроверить данные организации. И тут ее ждал неприятный сюрприз. Оказалось, что получатель платежа — компания из Омска, занимающаяся… строительством!
«Меня насторожило несоответствие местоположения, — вспоминает Светлана. — Где Крым и где Омск?» Звонок в пансионат не развеял сомнения. Но приветливая девушка-оператор убедила, что у владельца разные направления бизнеса, и все будет в порядке. И я все оплатила».
Но предвкушение долгожданного отпуска сменилось ужасом, когда на следующий день женщина совершенно случайно наткнулась в социальных сетях на название пансионата, в котором она забронировала номер, и кричащую надпись «Осторожно, мошенники!». Изучив посты и комментарии, наша героиня осознала: она стала жертвой аферистов. В этот же день женщина отправилась в банк, где написала заявление на возврат денежных средств. После пошла в отделение полиции, но там к ее рассказу отнеслись с прохладой. «Где вы видели такие цены в Крыму?» — услышала женщина в ответ.
Деньги Светлане никто не вернул, но она решила не сдаваться, а дать отпор аферистам: опубликовала реквизиты мошенников, ссылку на сайт и призвала соблюдать крайнюю осторожность. «Самое страшное, что эти негодяи наживаются на самых уязвимых слоях населения, — сокрушается наша героиня. — Многодетные семьи, родители детей-инвалидов, пенсионеры… Обидно и за потерянные деньги, и за сорванный отпуск. Дочка так ждала моря!»
Ради дочки женщина стала искать другой вариант. «Расположенный прямо на берегу Черного моря, этот крымский санаторий предлагает роскошный отдых в условиях развитой природы. Современная инфраструктура и уютные номера с атмосферой комфорта и безмятежности. Воспользуйтесь эксклюзивными предложениями: скидка 30% при онлайн-бронировании! Отдых мечты всего от 30 000 рублей», — такое заманчивое предложение увидела Светлана в Интернете. И повелась… Оплатив все онлайн, в назначенные даты женщина с дочкой приехала в Крым. «Я приобрела путевку в один из санаториев Ялты через официальный сайт, мне прислали ваучер с адресом. Однако по прибытии на место я обнаружила лишь заброшенное здание и пустую будку охранника», — сетует Светлана.
Делать нечего. И женщине пришлось срочно искать место для ночлега. На помощь пришла местная жительница, с которой Светлана познакомилась в магазине у вокзала. Родственница женщины сдавала квартиру, за 10 дней просила 25 000 рублей. С третьего раза нашей героине повезло — никто ее не обманул, а отдых на берегу Черного моря прошел на ура. «Третья попытка отдохнуть оказалась удачной. Родственники женщины, сдавшей нам квартиру, оказались наиприятнейшими людьми. Они показали нам не только всю Ялту, но и соседние окрестности. А как вкусно они нас кормили! Дочка осталась в восторге и просит снова в Ялту, к уже ставшими практически родными нашим новым друзьям».
Комнатушка вместо квартиры
Москвичка Елена В. впервые за долгие годы решила взять сразу четыре недели отпуска и провести его на море, захватив и длинные майские праздники, и остаток месяца. Сочи в конце весны — просто сказка и при этом только начало сезона. Для экономии женщина решила снять квартиру, тем более что сейчас много сайтов, которые предлагают услуги бронирования жилья заранее. К воплощению своей мечты Елена подошла основательно: готовиться начала еще зимой, а в марте обратилась к риелтору Алене через авторитетный сайт, который вроде бы проверяет информацию и своих контрагентов заранее. Женщина быстро нашла однокомнатную квартиру с красивым видом, которую можно было снять сразу на четыре недели, и цена в 34 тыс. рублей вполне соответствовала ожиданиям. Риелтор потребовала предоплату в 10 тыс. рублей, причем перевести попросила ей лично на карту. Так как риелтор и квартира были найдены на очень авторитетном и популярном сайте, то каких-то подозрений в том, что происходит афера, у москвички не возникло. В марте было все хорошо: Алена показала видео квартиры, отвечала на вопросы о том, какие есть удобства, где она расположена…
Но за три дня до вылета в коммуникации начались проблемы: риелтор Алена вдруг стала игнорировать сообщения в мессенджере и только при перезвоне отвечала, что ждет Елену. Накануне отлета 2 мая она даже сама позвонила москвичке, сказала, что заберет ее из аэропорта Адлера. Женщина даже обрадовалась такому сервису. Однако после прилета в Сочи Елена получила следующее сообщение: «У меня обстоятельства изменились, поэтому я Вам сейчас вызову такси». Такси действительно приехало и забрало ее из аэропорта, но отвез ее водитель на совершенно другую улицу. Там к ней кинулась риелтор Алена с объяснениями. «Знаете, накануне вашего приезда ту квартиру затопило. Я в рамках компенсации вызвала вам такси и прошу буквально пару дней пожить в другом месте, но рядом», — попросила риелтор, показав видео из квартиры с затопленным полом. Ну что делать? В жизни всякое бывает, и Елена решила пойти навстречу, тем более, как она думала, все это всего лишь на пару дней. С этой позитивной мыслью она отдала риелтору оставшуюся часть суммы. В результате москвичку поселили не в квартире, а в комнатушке, где поначалу даже не было плиты для готовки. Риелтор обещала ее купить, но сделала это лишь после напоминания москвички через несколько суток, отправив курьера с доставкой и избегая личного контакта.
Когда Елена попыталась через пару дней напомнить, что ей обещали переезд в отдельную квартиру, Алена снова прекратила брать трубку, а общалась только голосовыми сообщениями. Она сообщила, что, пока идут майские праздники, найти кого-то закончить ремонт в квартире очень трудно, поэтому она просит еще чуть-чуть подождать. Елена решила все же не портить себе отпуск, отключиться от происходящего и наслаждаться отдыхом на море. Но ни после майских, ни через две недели никто на связь с москвичкой не вышел. Алена пропала, а Елена продолжала жить в помещении, куда ее заселила риелтор.
До конца отпуска оставалось полторы недели, когда в комнату Елены постучали. На пороге стояла женщина, которая представилась Ларисой и оказалась владельцем того помещения, где Елена в тот момент жила. «Как, а вы разве не знаете мою историю?» — удивилась москвичка. «Нет», — откровенно ответила Лариса. Елена рассказала о всех своих приключениях с риелтором Аленой. «Я считаю ее аферисткой», — подчеркнула москвичка. Лариса согласилась с этим выводом и добавила, что эта риелтор попросила ее пустить пожить на несколько дней отдыхающую, причем даже не заплатила ей за это. «Вы что, меня выгоните сейчас?» — спросила москвичка. «Да куда уж я теперь вас выгоню, — ответила хозяйка помещения. — Живите до конца отпуска». Можно ли это считать хеппи-эндом разводки на деньги, жертвой которой стала Елена, каждый вправе решать сам…
Бдительность, контроль и перепроверка
Описанные случаи — это далеко не все, что придумывают аферисты, чтобы выманить деньги у россиян. «Чаще всего обманывают с экскурсиями, — рассказала старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Полина Гусятникова. — В попытке сэкономить граждане покупают туры на улице с рук. В лучшем случае потом окажется, что в поездку ничего не входит и за все услуги, типа еды и экскурсий, придется платить дополнительно, что обойдется еще дороже, а в худшем — в назначенный час за ними просто никто не приедет».
Также туристов обманывают с жильем. Даже если граждане проходят мимо «вокзальных зазывал», у которых часто оказываются худшие условия и завышенные цены, с обманом можно столкнуться и при бронировании через сервисы. Например, человек забронировал номер или квартиру, приехал на место и увидел совсем не то, что было на фотографиях. Агенты же на голубом глазу объясняют, что предложение было для группы апартаментов, из которых только эти остались свободны.
Отдельная тема — обман с навязыванием услуг. Чаще всего мошенники действуют через детей: дают поиграть с симпатичной обезьянкой или сажают на плечо птичку, а затем фотографируют и требуют за это плату. Или вначале называют лишь часть стоимости какой-то услуги, а в конце говорят, что плата в несколько раз выше. Например, таксист в аэропорту или на вокзале может назвать цену в 500 рублей, а по приезде на место окажется, что это лишь сумма за посадку и есть еще плата за поездку, предупредила юрист.
В профильных ассоциациях с началом сезона всегда фиксируют активизацию мошенников. «Первое место по полярности среди аферистов — предложение лжетуркомпаниями больших скидок, доходящих до 50%, а то и 70%», — говорит вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрий Горин. Такие аномальные скидки — это первый сигнал, который должен насторожить россиян при бронировании путешествий. «Некоторые турфирмы могут навязывать бесполезные для человека страховки, — продолжает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин. — При наступлении страхового случая выясняется: покрытие либо очень маленькое, либо исключает самые распространенные ситуации, например, травмы на экскурсиях».
Еще один распространенный вид мошенничества — это предложение туристу при бронировании путешествия перевести деньги на личную карту «ответственного лица». «Ни в коем случае нельзя проводить такие платежи частным лицам, так как в этой ситуации и при неоказании туристических услуг все вопросы придется решать в правовом поле и через правоохранительные органы», — посоветовал Горин.
Есть несколько способов, как не попасться на уловки мошенников, сохранить свои деньги и не омрачить себе и своим близким долгожданный отпуск. «Прежде всего обратите внимание: если в поисковике вы видите несколько ссылок на интересующий сайт туристической компании, то имейте в виду —мошенники создали «зеркало» настоящего сайта и намерены обмануть доверчивого клиента, прикрываясь чужим именем, — говорит управляющий партнер юридической компании «Альтависта» Владимир Воронин. — В этом случае необходимо внимательно проверить название сайта. Также нужно помнить, что, как правило, настоящий сайт поисковая система выдает первым».
Следует обязательно связаться с туроператором по телефону: в подавляющем большинстве случаев преступники используют боты, и, скорее всего, ваш телефонный звонок останется без ответа. Если туроператор не ответит на звонок, значит, сайт мошеннический и бронировать через него ни в коем случае нельзя.
Следует насторожиться, если не сайте предлагается тур сильно дешевле — на 10% и более, чем у иных агрегаторов. «Более надежный способ — приобрести путевку в офисе компании, однако и здесь необходимо проверить документы в виде квитанции, чтобы реквизиты в них совпадали», — подчеркнул адвокат.