Мурманских коллекторов наказывают рублем
В жизни случаются всякие ситуации. Иногда те же финансовые проблемы человек не может решить самостоятельно. Приходится брать деньги в долг. Потом долги копятся, и вот уже кредиторы начинают нервничать. Одни беспрестанно названивают людям, действуя на нервы, другие идут гораздо дальше – угрожают, разрисовывают двери квартир и даже избивают. Впрочем, подобное случается не часто. И такие действия, понятное дело, подпадают уже под уголовную ответственность. А что же делать с назойливыми звонками? Или с тем, когда о долге начинают рассказывать друзьям и родным заемщика? Или когда коллекторы буквально блокируют работу целых отделов организации, в автоматическом режиме дозваниваясь должнику? Как наказывают за такое «повышенное внимание»? Об этом и многом другом мы сегодня беседуем с ведущим специалистом-экспертом отдела правового обеспечения работы с обращениями граждан УФССП России по Мурманской области Ольгой Паниной. Угрожали забрать имущество 1 января 2017 года вступили в силу отдельные положения Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». С этого же времени деятельность коллекторов контролирует Федеральная служба судебных приставов. – В 2019 году нами составлено пять административных протоколов по статье 14.57 КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Они, соответственно, были направлены в суды, – говорит Ольга Юрьевна. Так, например, пенсионерка задолжала банку более 50 тысяч рублей. Банк продал долг реестровому коллектору, то есть фирме, внесенной в государственный реестр агентств, которые занимаются возвратом просроченной задолженности. – Во-первых, женщину вводили в заблуждение по поводу сроков исполнения по судебному акту, – рассказывает Ольга Панина. – Ей сказали, что долг нужно вернуть в течение 24 часов. В противном случае ее счета якобы будут арестованы, а имущество также арестовано и передано на реализацию. Во-вторых, женщине сказали, что у судебных приставов находятся исполнительные производства, по которым не поступают платежи. А их на момент звонка вообще не было. Пенсионерка испугалась, что у нее действительно отнимут имущество, и написала заявление в прокуратуру. Потом делом занялись судебные приставы. В отношении юридического лица составили административный протокол, который с заявлением о привлечении к административной ответственности направили в Арбитражный суд Мурманской области. В итоге коллекторское агентство оштрафовали на 50 тысяч рублей. К слову, штраф уже полностью оплачен. Целыми днями звонили на работу Ленинский районный суд города Мурманска также наказал назойливых выбивателей долгов. Здесь должницей оказалась сотрудница детского сада, оформившая займ через Интернет. Согласия на взаимодействие с третьими лицами она не давала. Вот только это не помешало представителям фирмы звонить женщине по месту работы и рассказывать о ее долгах коллегам. За это юридическое лицо привлекли к административной ответственности в виде штрафа в 20 тысяч рублей. Оленегорским районным судом Мурманской области также был рассмотрен протокол. Здесь сотрудники микрофинансовой компании тоже звонили по месту работы должника – прямиком в администрацию города Оленегорска. – В отношении служебных телефонных номеров устанавливался режим автодозвона, – продолжает Ольга Панина. – Это буквально блокировало работу. Причем должница не отказывалась от общения с коллекторами, разговаривала с ними по личному мобильному телефону. Однако те продолжали беспокоить коллег северянки, требуя передать ей номера для связи с ними. В итоге Арбитражный суд Мурманской области вынес вердикт в отношении юридического лица – штраф в 50 тысяч рублей. Еще одно интересное дело пока находится на рассмотрении. – В декабре к нам обратилась мурманчанка, – говорит наша собеседница. – Она взяла кредит в МФО, но потом, спустя несколько дней, расторгла с ними договор и карту с кредитным пин-кодом отдала МФО. То есть она не воспользовалась кредитом. Однако на сегодняшний день с ней взаимодействуют реестровые коллекторы, которым МФО продала этот долг. Решения еще нет. Приставы отмечают, что юридическая грамотность, заемщиков, к счастью, постоянно растет. – К нам зачастую поступают заявления в электронном виде, – говорит Ольга Панина. – Люди знают, что ФССП России осуществляет надзор и контроль над реестровыми коллекторами. Они предоставляют нам детализацию звонков, ID-адреса, если это социальная сеть. Даже предоставляют распечатки звонков с городских номеров, тем самым ускоряя процесс поиска и привлечения к ответственности виновных лиц. К ТЕМЕ В соответствии со статьей 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» предусмотрена серьезная ответственность. Санкция статьи предполагает такие виды наказаний, как штраф до пятисот тысяч, административное приостановление деятельности, дисквалификацию. Частью четвертой этой же статьи предусмотрена ответственность за незаконное осуществление деятельности коллекторского агентства лицом, не включенным в единый государственный реестр. В этом случае санкция предусматривает штраф до двух миллионов рублей. В незаконных действиях коллекторов могут содержаться признаки других правонарушений, за которые светит срок за решеткой, например, вымогательство, угроза убийством, распространение материалов порнографического характера. Однако стоит помнить, что нарушение коллекторами закона не освобождает заемщиков от исполнения обязательств, если за ними действительно числится долг. ВРЕМЯ ОБЩЕНИЯ ЧЕТКО РЕГЛАМЕНТИРОВАНО Кредиторы и лица, действующие от их имени, имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, смс-уведомлений, электронной и почтовой переписки. При этом любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в рабочие и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные и праздничные дни. Личные встречи могут проходить не чаще одного раза в неделю. Телефонные звонки допускаются не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Сообщения разрешено направлять не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати в месяц. КАК СЕБЯ ВЕСТИ? Лица, осуществляющие действия по возврату просроченной задолженности, угрожают причинением вреда, убийством. Необходимо незамедлительно обращаться в правоохранительные органы, при этом целесообразно письменно ходатайствовать об установлении номера телефона звонящего. Коллекторы пытаются попасть в ваш дом, аргументируя это необходимостью описать и изъять ваше имущество. Срочно вызывайте полицию и просите выйти двух соседей, которые станут свидетелями правонарушения. Требуйте у коллекторов предъявить документы, чтобы в случае их ухода до момента прибытия полиции вы смогли подать заявление в правоохранительные органы. Запомните: наложение ареста на имущество должника осуществляется судебным приставом-исполнителем в соответствии с полномочиями, которые он получает на основании вступившего в законную силу судебного акта. Коллекторы к этому процессу не имеют никакого отношения. Коллектор требует внести платеж не на счет в банке, а отдать ему наличными. В данном случае может иметь место факт вымогательства и злоупотребления служебными полномочиями. Можно подавать заявление в полицию. Коллекторы разглашают вашим коллегам, соседям, родственникам ваши персональные данные. Вы вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Сведения о реестровых коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие закона, расположены на сайте ФССП России в разделе «Сервисы» http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/ Екатерина БОГДАНОВА. bogdanova@vmnews.ru Фото пресс-службы УФССП России по Мурманской области и из открытых Интернет-источников....