Крымчане жалуются на сервис в центре админуслуг на «Чонгаре»
0
20
Крымчане раскритиковали работу открывшегося недавно центра предоставления административных услуг, который находится на КПВВ «Чонгар» на административной границе между Крымом и Херсонской областью. Крымчане жалуются на медлительность персонала и указывают на то, что презентация центра не соответствует действительности. В Херсонской облгосадминистрации отметили, что система в центре пока способна обрабатывать до 20 человек в день.
Эмир Шевкиев в группе в Facebook «Чонгар-Чаплынка-Каланчак» рассказал, что одного человека обслуживают более часа, а в качестве альтернативы предлагают поехать в центр админуслуг в Новотроицкое, где якобы это делают быстрее.
«На вопрос, а с чего это не успеем, отвечают что работает один человек (который, как оказалось, еще и стажер, каждые 5 минут выходит и спрашивает у своего начальника в куртке вопросы по работе), системы не работают, база подгружена на один компьютер и вообще «бери заранее талон». При этом сразу же отправляет в Новотроицкое... Спрашиваем у людей вокруг что происходит, говорят, что сидят с утра и принимают одного человека в среднем час-полтора. Мы сначала подумали, что это преувеличение. Ничего подобного, реально мы там были около часа и, кажется, даже одного человека не оформили», – написал крымчанин.
Он также отметил, что ремонт центра еще не закончен, «а ноутбуки, которые были в сюжетах, благополучно убраны».
Как сообщил в комментарии Крым.Реалии начальник отдела цифровых услуг Херсонской ОГА Павел Кулик, на «Чонгаре» работает одна станция Государственной миграционной службы, которая способна обрабатывать 15-20 человек в день. По его словам, за четыре дня в центре уже предоставили 34 паспорта.
«Бывают случаи, что система ГМС Украины «вылетает» из работы… Например, в Новотроицком ЦПАУ и Новотроицком районе вчера не работала с 11:00 до 13:00. Вины в этом ЦПАУ, ГМС района или области никакой нет, это был технический сбой, такие сбои бывают с техникой, мы ничего не можем сделать… В ЦПАУ на «Чонгаре» приезжает все больше жителей населенных пунктов Херсонщины, которые ежедневно получают там загранпаспорта и первые ID-паспорта. В день ребята отрабатывают от 9 до 13 паспортов, по-моему, это был максимум за один день – сказал представитель Херсонской ОГА.
Он добавил, что работники ЦПАУ стараются качественно делать документы, потому что за ненадлежащее оформление или проблемы с фото предусматриваются штрафные санкции – за рабочий день администратор может потерять всю месячную заработную плату.
«Мы за качество, мы не за количество. Восемь часов по 30 минут на прием – это 16 человек. Если по 40 минут, тогда меньше. Но бывают случаи, что они реально справляются быстрее, что все хорошо получилось. Это все индивидуально», – добавил Кулик.
12 февраля в сервисной зоне КПВВ «Чонгар» открыли Центр предоставления административных услуг (ЦПАУ). По словам начальника ЦПАУ Новотроицкого сельсовета Ирины Собчишеной, здесь могут предоставлять 168 видов услуг.
Ранее в Херсонской ОГА сообщали, что в сервисной зоне КПВВ «Чонгар» планируют «реализацию хаба – совсем другого подхода к предоставлению административных услуг».
15 ноября прошлого года было открыто движение через обновленный пункт пропуска «Чонгар».