Зампредседателя правительства РФ: За год работы ЦУРы добились впечатляющих результатов
Центры были созданы по поручению президента к 1 декабря 2020 года. В Краснодарском крае специалисты приняли около 80 тыс. жалоб и вопросов пользователей социальных сетей. В основном обращения присылали жители Краснодара, Анапы, Новороссийска, Сочи и Туапсинского района. В среднем за ответ сотрудникам организаций потребовалось около восьми рабочих часов.
Кроме того, ЦУРы внедряют цифровые технологии, чтобы информирование кубанцев проходило оперативно и качественно. К примеру, специалисты участвовали в создании первого в России Телеграм-бота о наличии вакцины “Вакцина здесь!” в более 300 прививочных пунктах региона. Также в центре сформировали базу пунктов вакцинации от ковида в крае.
— За год работы ЦУРы добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУРам в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Отмечу, что работа ЦУРов ведется во взаимодействии с Координационным центром Правительства России и направлена на получение обратной связи от граждан,
— сказал Дмитрий Чернышенко.