Лучшая защита – цифровизация
Коронавирус продемонстрировал всем нам необходимость электронных услуг, которыми можно воспользоваться удаленно и бесплатно
Госуслуги – не выходя из комнаты
Еще десять лет назад только один процент россиян был доволен качеством государственных услуг. Для остальных бумажная волокита оставалась обязательной, но изматывающей процедурой. Именно тогда – в 2019-м – и был запущен портал «Госуслуги».
Сегодня наша страна занимает третье место по темпам роста использования госуслуг онлайн и опережает среднемировой уровень примерно втрое. Об этом говорят данные 2019 года международной консалтинговой компании Boston Consulting Group (BCG). По уровню развития цифровизации госуслуг Россия поднялась на 25 место в списке из 193 стран. Это данные ООН по итогам исследования 2018 года.
В среднем россиянин использует девять услуг в электронной форме и обращается к ним еженедельно. Если в 2009-м сайт предоставлял всего 310 опций, то теперь на портале свыше 30 тысяч сервисов. Самые популярные – запись на прием к врачу, получение информации о пенсионных накоплениях, регистрация авто, запись в детский сад, выдача водительских удостоверений, дистанционное оформление заграничных паспортов и регистрация по месту жительства.
В этом году на сайте начали запускаться суперсервисы. Это отдельные разделы, каждый из которых ориентирован на решение проблем в конкретной жизненной ситуации. К примеру, сервис «Рождение ребенка» подробно описывает путь от беременности до записи ребенка в детский сад, объясняя, как это сделать быстрее, без проволочек. То же касается поступления в вуз, подачи заявлений в право-
охранительные органы или обжалования штрафов онлайн. Всего к 2023–2024 годам Минкомсвязи планирует запустить 25 суперсервисов. Благодаря каждому из них получить доступ к господдержке и подать необходимые документы можно будет без посещения ведомств и банков.
Такая «бесконтактность» особое значение имеет сейчас – во время борьбы с коронавирусной инфекцией. Как и прежде, можно оплачивать услуги ЖКХ и автомобильные штрафы, вызывать на дом врача или просматривать предварительные результаты ЕГЭ. Кроме того, сайт позволяет удаленно оформить поддержку, которая выделяется гражданам, пострадавшим от мер по предотвращению распространения коронавируса.
Социально значимые
Еще одной мерой по информационной поддержке граждан в условиях распространения коронавирусной инфекции стал бесплатный запуск более 300 интернет-ресурсов. Пилотный проект по «доступному интернету» должен был стартовать в июне, но был экстренно ускорен.
К эксперименту, который продлится до 1 июля, подключились пять крупнейших операторов – «Ростелеком», «Мобильные телесистемы», «Мегафон», «Вымпел-коммуникации», «ЭР-Телеком-холдинг». На протяжении трех месяцев они не будут отключать пользователей, у которых временно нет возможности платить за домашний интернет, но договор с оператором заключен.
Россияне смогут пользоваться сайтами, которые попали в перечень социально-значимых. Это такие категории, как «Социальные сети», «Электронная почта, мессенджеры и облачное хранилище», «Поиск», «Погода», «Онлайн медиа и новостные агрегаторы», «Карты, транспорт», «Авто», «Культура, литература, искусство», «Образование и обучение», «Здоровье и здоровый образ жизни», «Наука», «Спорт», «Справочные системы», «Финансы», «Доставка», «Агрегаторы и маркетплейсы», «Социальные и волонтерские сервисы», «Работа и карьера».
В категории «Государственные органы и сервисы» представлены сайты федеральных ведомств и служб, в списке онлайн-медиа – «Комсомольская правда», ТАСС, «РИА Новости», RT, РБК, «Коммерсантъ» и другие. Также в перечне представлены, например, ресурсы для любителей дачи, охотников и автовладельцев.
За те месяцы, что продлится пилотный проект, Минкомсвязь планирует отработать организационно-технологические возможности операторов по предоставлению бесплатного доступа к значимым интернет-ресурсам, а также оценить степень востребованности сервисов и сайтов пользователями.
Точки доступа
Возможность бесплатно посещать сайты органов государственной власти, портал госуслуг и муниципальных услуг есть сегодня и у сельских жителей.
Еще в 2014 году в стране начались мероприятия по устранению цифрового неравенства. А в 2015 федеральный проект по прокладке новых волоконно-оптических линий связи в малые населенные пункты региона стартовал на территории Рязанской области. Проект предусматривает установку 232 точек доступа, которые обеспечат интернетом со скоростью не менее 10 Мбит/с отдаленные и труднодоступные населенные пункты с численностью жителей от 250 до 500 человек. В 134 селах и поселках связисты «Ростелекома» уже установили железобетонные опоры и точки вай-фай доступа, обеспечивающие круговое покрытие радиусом до 100 метров на открытой местности.
7 апреля в Федеральный закон «О связи» были внесены изменения, которые позволят пользоваться мобильной связью и интернетом также в деревнях и селах с числом жителей от 100 до 500 человек. По предварительной оценке Россвязи, благодаря новым поправкам интернет придет еще почти в 20 тысяч населенных пунктов. И каждый их житель, находясь вблизи точки доступа, сможет выходить в сеть бесплатно и без всяких ограничений по времени использования.
В связи с распространением инфекции на портале «Госуслуги» открылась отдельная страница с подробной информацией о коронавирусе. Там можно подробно изучить все симптомы болезни, а также узнать способы защиты для себя и близких. На сайте также указан телефон горячей линии и актуальные оперативные данные по России.
ТОЧКА ЗРЕНИЯ
Михаил Кузин, глава Первинского сельского поселения Касимовского района:
– У нас точка доступа по данной программе была установлена одной из первых в области. Еще в 2015 году. И, конечно, это стало не просто местом доступа к бесплатному вай-фаю, но и своего рода объединяющим фактором для всего населения села. Теперь доступ к всемирной сети смогут получить и сельчане, проживающие в деревнях с еще меньшей численностью населения. В данный период времени это как никогда актуально.
Евгений Коняев, агроном ООО «Малинищи» Пронского района, сельский депутат, один из руководителей регионального отделения Российского союза сельской молодежи:
– У нас в районе вели оптоволоконный кабель со стороны Новомичуринска. В Тырново есть интернет, и он заведен даже в многоквартирные дома. В наше поселение волокно дотянули до села Гремяки. К сожалению, на этом все и кончилось: по деревне волокно не провели, и вай-фай эта точка, конечно же, не раздает. В клубе и школе имеется широкополосный интернет, но без выведения его в массы. Поэтому все пользуются модемами.
Надеемся, что все же «Ростелеком» доведет линию до Малинищ и разведет за наш счет по домам. Как вариант, сейчас собираю подписи по домовладениям: если большинство выскажется за пользование интернетом, обратимся к стороннему оператору и подключимся через спутник.
Игорь Тишин, глава администрации Спасского района:
– Для нас очень важно создать для всех жителей района комфортные условия. Даже сегодня жители сельской местности не всегда имеют возможность пользоваться качественной связью и интернетом, поэтому с 2018 года создано 11 точек доступа по федеральному проекту по прокладке новых волоконно-оптических линий связи в населенные пункты Спасского района. Благодаря этому проекту жители населенных пунктов имеют возможность всегда оставаться на связи со своими родными и близкими людьми, оплачивать коммунальные услуги, не выходя из дома, быть в курсе последних новостей.
Екатерина Детушева
Фото gorzavod.ru и news.novgorod.ru