В НГТУ НЭТИ узнали, где проживают самые недовольные пользователи соцсетей

Анализ конфликтных публикаций в городских соцсетях российских мегаполисов, который позволил выявить лидеров по накалу страстей среди них, провели исследователи Новосибирского государственного технического университета НГТУ (НГТУ НЭТИ), 18 июля сообщает пресс-служба вуза. Ученые НГТУ НЭТИ, изучив более 191 000 публикаций за 2024 год в соцсетях таких городов-миллионников, как Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Красноярск и Нижний Новгород, установили, что ведущими площадками, где их жители активно обсуждают городские конфликты, стали популярные местные паблики во «ВКонтакте» и Telegram-каналы. Доцент кафедры социологии и массовых коммуникаций НГТУ НЭТИ кандидат социологических наук Зоя Отто рассказала, что студент факультета прикладной математики и информатики Владимир Зубенко разработал для исследования специальное, автоматизирующее сбор данных приложение. Оно собирает данные из множества источников и приводит их к форме, позволяющей применять алгоритм анализа Big Data. Само исследование проводилось с использованием методологии, разработанной в Лаборатории городских исследований НГТУ НЭТИ при создании Геоинформационной базы данных конфликтов городской агломерации. «Были проанализированы новостные социальные сети пяти мегаполисов с наибольшим количеством подписчиков. За год количество публикаций составило 191 046, из них по заранее отобранным словам-индикаторам были отобраны 2132 публикации с конфликтной повесткой», — пояснила ход исследования Зоя Отто. Студентка второго курса факультета гуманитарного образования НГТУ НЭТИ Анастасия Шевченко, участвовавшая в исследовании, рассказала, что накал страстей жителей оказался наиболее сильным в Новосибирске, где о конфликтных ситуациях в городе было опубликовано за год 1742 публикации. Следующим с большим отрывом от лидера стал Екатеринбург с 225 сообщениями, на третьем месте оказались Нижний Новгород и Казань с 50 сообщениями, а Красноярск стал четвертым с 43 сообщениями. Также было установлено, что социальная сеть «ВКонтакте» по сравнению с Telegram оказалась более конфликтной площадкой, поскольку на ней было опубликовано больше и постов, и комментариев к ним. В число самых популярных городских сообществ по охвату аудитории входят группы ВК и каналы, имеющие конфликтогенные названия, такие как «ЧП», «Подслушано», «Жесть», «Злой» и т. п. Это показывает значительный интерес горожан к потенциально конфликтному или эмоционально заряженному содержанию публикаций. Интересно, что конфликтогенный потенциал городских медиа оказался не зависящим прямо от численности населения. Как отметила Зоя Отто, «при сопоставимой демографии (1,2–1,6 млн жителей) пять российских миллионников демонстрируют 40-кратный разрыв в количестве конфликтных публикаций: от 1742 в Новосибирске до 43 в Красноярске». В свою очередь Анастасия Шевченко сообщила: «Больше всего негативных отзывов собрали городское хозяйство и строительство: горожане активно комментировали аварии на теплосетях, грязь, отсутствие ливневок, мошенничество застройщиков и плотную застройку. Подписчики популярных групп были также недовольны происходящим в социальной сфере — это конфликты в школах, халатность медиков, бездомные животные. ЧП и аварии при этом быстро набирали сотни комментариев и репостов». При этом одним из катализаторов конфликта в соцсетях выступает поляризация мнений комментаторов, поскольку алгоритмы площадок продвигают резкие высказывания, что усиливает противостояние, указала исследователь. Но есть региональные особенности. «Так, Казань избегает этнических тем благодаря мультикультурной среде, Красноярск игнорирует экологические проблемы, несмотря на загрязнение воздуха — люди просто привыкли к таким условиям и не замечают их», — указала студентка НГТУ НЭТИ. Для понижения в соцсетях градуса конфликтности необходимо, считает Анастасия Шевченко, создать такие административные каналы или группы, где жители смогут и сообщить о возникших проблемах, и оперативно получить обратную связь. «Можно также проводить лекции для разных возрастных групп, рассказывать, как работать с информацией — как ее воспринимать, какие источники считать валидными, сообщать про особенности соцсетей, чтобы знать, на что реагировать, а на что нет», — добавила студентка. Следует отметить, что социологами НГТУ НЭТИ разработано учебное пособие, в котором содержатся рекомендации по урегулированию этнических конфликтов, под названием «Работа с конфликтами в условиях этнизации территорий в поселениях городской агломерации». Кроме того, сотрудники Лаборатории городских исследований Института социальных технологий НГТУ НЭТИ в рамках проекта «Сложные городские конфликты: связность и устойчивость» в октябре 2024 представили на IX Новосибирском форуме городских сообществ «Активный город» исследование на тему «Этносоциальное измерение сложных городских конфликтов Новосибирской агломерации». glavno.smi.today