«ЭнергосбыТ Плюс» провел «День клиента» для жителей Кстово
0
118
- Что случилось? - У нас подключен автоплатеж, и мы были уверены, что с нас деньги берут регулярно, а оказалось, что не взяли в один месяц. - Все выяснили, все рассказали? - Да. - Как оцениваете работу наших сотрудников – Отлично. Директор Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» интересуется качеством обслуживания и отвечает на вопросы на Дне клиента в Кстове. Светлана Жаркова - директор Нижегородского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Группы «Т Плюс»: «Для меня, как для директора, понять, как относятся к нам наши клиенты, насколько они удовлетворены уровнем нашего клиентского сервиса, от первого лица рассказать про особенности расчета за тепловую энергию, за горячую воду». В офисе «ЭнергосбыТ Плюс» и ЕРКЦ можно: внести изменения по лицевому счету, проконсультироваться по квитанции, оплатить услуги, передать показания, получить справку, узнать о возможностях дистанционных сервисов и подписаться на электронную квитанцию взамен бумажной. Все это можно сделать дома, через личный кабинет. Лариса Шабалина обратилась с вопросом по опломбировке счетчика, забыла очки и ей помогли оформить заявку. Лариса Шабалина – клиентка: «Прием приятный, молодежь вся красивая, хорошая и у нас дух повыше стал». Любовь недавно приобрела квартиру и чтобы не сканировать и не загружать все необходимые документы в личном кабинете, пришла оформить лицевой счет в офис. Любовь Кандова – клиент: «Все отлично, быстро объяснили, как что делать, действовать, документы приняли к рассмотрению, в принципе через 2 недели приду, узнаю новый лицевой счет». В дальнейшем встречи руководителей с клиентами планируется проводить регулярно. «Служба информации» - Ольга Абрамова, Василий Лысков.