Более 500 тыс. вопросов обработал чат-бот Александра с помощью ИИ в 2025 году
В 2025 году в работе транспортного виртуального ассистента Александры начал применяться искусственный интеллект (ИИ), что позволило чат-боту отвечать на еще большее количество вопросов различной степени сложности. Об этом сообщается на официальном сайте мэра столицы.
«В 2025 году нейросети обработали свыше 500 тыс. вопросов пользователей виртуального помощника. Уже 53% его базы знаний подключены к ИИ. Внедрение нейросетей позволило перевести сервис на качественно новый уровень. Теперь чат-бот не только распознает нестандартные формулировки, но и анализирует контекст диалога. Это позволяет поддерживать полноценную беседу, выдавать полные и точные ответы. По поручению Сергея Собянина к концу 2026 года 80% базы знаний Александры подключим к ИИ», – приводятся в сообщении слова заместителя мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максима Ликсутова.
Нейросети помогают Александре рассказывать пользователям о метро, а также предоставлять важную информацию о работе Московского центрального кольца, Московских центральных диаметров, трамваев, пригородных электропоездов, «Аэроэкспресса», средств индивидуальной мобильности, такси и каршеринга, а также наземного и регулярного речного транспорта. Кроме того, виртуальный ассистент отвечает на вопросы об автовокзалах и автодорогах, правилах пользования городским транспортом, рекламе, навигации и пассажирских сервисах. Он также может поддержать разговор на отвлеченные темы, например рассказать о своих любимых книгах, хобби и мечтах.
Искусственный интеллект запоминает контекст вопросов пользователей. Он анализирует предыдущие запросы, что позволяет поддерживать беседу и давать точные ответы. Кроме того, сервис постоянно развивается: чем активнее москвичи им пользуются, тем больше данных обрабатывают нейросети. Это делает помощника полезнее для каждого следующего пользователя.