У автодилеров появилась возможность анализировать качество звонков клиентам с использованием YandexGPT
«Авто.ру Бизнес» запустил новую функцию анализа входящих звонков от клиентов. Она работает на базе технологии YandexGPT. Таким образом, проблема дилеров с обработкой входящих звонков от клиентов решена: задачи по прослушиванию и проверке качества звонков клиентов теперь выполняет искусственный интеллект. Система будет проверять 100% входящих звонков от клиентов дилеру, оценивать их качество и предоставлять выводы. Весь процесс занимает считаные секунды.
В случае критичных ошибок руководитель или другой ответственный сотрудник дилера будет получать оповещение в «личный кабинет». Это дает ему возможность быстро находить некачественные заявки и возвращать их в работу.
YandexGPT оценивает, уточнял ли менеджер потребности клиента, насколько профессионально презентовал автомобиль, как работал с возражениями, проявлял ли инициативу и была ли назначена встреча.
В свою очередь сам дилер имеет доступ к подробному отчету по всем звонкам. Аналитика помогает выявить слабые места в работе с клиентами и принять меры для повышения эффективности. Например, организовать дополнительное обучение для сотрудников. Фото с платформы «Авто.ру Бизнес»
Таким образом, автоматизация процесса должна освободить время, которое специалисты автосалонов тратили на прослушивание аудиозаписей. Кроме того, важным является то, что YandexGPT охватывает 100% входящих звонков и экономит средства дилеров, которые ранее тратились на привлечение сторонних компаний для прослушивания и анализа.
Новая функция уже включена в стандартный пакет услуг «Кабинет Авто.ру Бизнес», подключается автоматически для всех клиентов, у которых подключен кол-трекинг.
Анализ качества звонков с YandexGPT поможет не терять клиентов, время и деньги. https://auto.ru/
Авто.ру*
8 (800) 234 28 86
ООО «Яндекс.Вертикали»
115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, помещение 3А06
ОГРН 5157746192742
16+
* Программный продукт, не оказывает финансовых услуг.
Реклама