Терминалы самообслуживания
Электронный терминал самообслуживания — достаточно новый инструмент, который успел стать незаменимым для современного бизнеса. Он повышает удобство взаимодействия между клиентами и сотрудниками, сокращает очереди и экономит всем время.
Расскажем, как работают платёжные терминалы самообслуживания и где их используют.
Как работает терминал самообслуживания
Электронный терминал самообслуживания — продвинутое интерактивное устройство, которое состоит из аппаратной и программной части.
Аппаратная часть включает фирменный короб, большой сенсорный экран со встроенным системным блоком, платёжный терминал, фискальный регистратор с фискальным накопителем и принтер для печати чеков. Дополнительно можно интегрировать сканер штрихкодов и QR-кодов для считывания штрихкодов товаров и/или бонусных программ.
Программная часть — специально разработанное обеспечение, которое отображает информацию об услугах или товарах, позволяет оформить заказ и оплатить его.
Работа с терминалом самообслуживания очень проста:
Клиент подходит к терминалу, открывает каталог, находит нужный товар и услугу. Также терминал самообслуживания может быть использован для оперативного сканирования и/или взвешивания товара с последующей оплатой.
Товар или услуга добавляются в корзину.
Происходит оформление заказа и переход на страницу оплаты.
После внесения денежных средств клиент получает чек и номер заказа, который необходим для дальнейшего взаимодействия. Все детали заказа фиксируются в общей системе и передаются для дальнейшей работы сотрудникам компании. Далее клиенту нужно только подождать, пока ему выдадут его заказ или пригласят на приём.
Преимущества терминала
Кассовый терминал самообслуживания — удобное и эффективное устройство. 5 главных причин, почему вам следует приобрести его для своей компании:
Экономия времени. Оформление заказа при помощи интерактивного оборудования происходит несколько быстрее. Кроме того, у терминала не бывает обеденных перерывов, выходных дней, больничных и отпусков. Он может работать круглосуточно без потери эффективности.
Экономия денег. Терминалу самообслуживания не нужно выплачивать зарплату — он нуждается только в техническом обслуживании, которое выполняется не так часто и в некоторых случаях может проводиться без привлечения сторонних специалистов.
Высокая точность. У интерактивной техники нет человеческого фактора, поэтому она всегда правильно рассчитывает сумму и не делает опечаток. Если ошибки и происходят, что может случиться при программном сбое, они не являются критичными и быстро замечаются.
Полный контроль в любое удобное время. Терминал сохраняет информацию обо всех проведённых операциях и фиксирует статистику, значимую для бизнеса: средний чек, объём продаж, востребованность тех или иных товаров. Вы можете получить доступ к этим данным в любое время суток и из любой точки мира.
Упрощённое ведение отчётности. Вся аналитическая информация, которую собирает терминал, интегрируется с системами Excel или 1С. Вы можете открыть, просмотреть и дополнить её на любом устройстве.
Терминалы самообслуживания удобны как для владельца бизнеса, так и для тех, с кем он работает — сотрудников и клиентов.
Сферы применения
Терминалы самообслуживания можно использовать в любых отраслях, где клиент оформляет и оплачивает заказы. К ним относятся следующие организации:
Рестораны общественного питания. При помощи интерактивного оборудования клиент может выбирать и заказывать блюда, сразу же оплачивая покупку. Применение терминала уменьшает время ожидания и снижает нагрузку на сотрудников, а также положительно влияет на величину среднего чека, потому что в спокойной атмосфере, без необходимости стоять в очереди и взаимодействовать с кассиром, клиенты чаще добавляют в заказ дополнительные товары.
- Магазины. Как и в случае с ресторанами, терминал в магазине помогает заменить продавца, ускоряя и упрощая оформление заказа, оплату. Клиент может быстро выбрать нужный товар и/или отсканировать штрихкод, оплатить покупку.
Развлекательные заведения. При помощи терминалов самообслуживания можно приобретать и регистрировать билеты в кинотеатры, музеи, на выставки, а также оформлять бронирование.
Государственные органы. Использование терминалов позволяет записываться на приём, оплачивать государственные пошлины и штрафы.
Отели. Клиент получает возможность самостоятельного выбора номера и регистрации, оплаты, продления, а также оплаты других услуг, предоставляемых отелем, использования смарт-карты.
Вы можете купить терминал самообслуживания для своего бизнеса на сайте AxeTech. Производитель разрабатывает устройства с учётом потребностей и пожеланий клиента. Интерактивный прибор можно бесплатно покрасить в любой цвет палитры RAL, чтобы он лучше смотрелся в интерьере вашего заведения.