В Волгоградской области социальное такси помогает инвалидам
Около 4 тыс. услуг в этом году оказано жителям региона в рамках работы службы «Социальное такси». Это специально оборудованная машина, которая вместо общественного транспорта доставляет людей с ограниченными возможностями здоровья до социально значимых объектов.
Важная помощь
По данным регионального комитета социальной защиты населения, служба работает в Волгограде, Волжском, Михайловке, а также в Камышинском, Жирновском, Городищенском, Урюпинском, Котовском и Суровикинском районах. Воспользоваться услугой «Социальное такси» могут инвалиды I и II групп с нарушениями опорно-двигательной функции, не имеющие возможности по состоянию здоровья пользоваться общественным транспортом. Также получателями могут стать инвалиды III группы, передвигающиеся на инвалидных колясках, и дети-инвалиды с сопровождающим их лицом.
Жители Камышинского района уже в полной мере оценили удобство и пользу подобной услуги. За чисто символическую плату (меньше, чем за проезд в автобусе или маршрутке) инвалид вместе с сопровождающим его лицом может добраться до поликлиники, Пенсионного фонда, Центра социальной защиты на специализированные занятия, магазина, образовательных учреждений, вокзала и др.
– Служба «Социальное такси» у нас функционирует с 2017 года в рамках программы «Социальная поддержка и защита населения Волгоградской области», – рассказывает представитель камышинского Центра социального обслуживания населения Ольга Колпакова. – Она предоставляет транспортные услуги для инвалидов, которые не могут передвигаться самостоятельно и пользоваться общественным транспортом. В 2020 году мы получили новый комфортабельный автомобиль «Ларгус», специально оборудованный для перевозки колясочников. Эта услуга очень востребована, у нас заключено 35 договоров.
За это взимается плата 140 рублей в час, заявитель может пользоваться такси не более 3 часов в день. Предварительно за сутки он подает заявку диспетчеру, который составляет маршрут таким образом, чтобы такси не простаивало, а постоянно было в работе, обслуживая как можно больше человек. Информацию о работе спецавто размещают на районных сайтах и в буклетах, которые распространяются в больницах и Центре соцзащиты. Этой услугой могут воспользоваться не только жители Камышина, но и всего района.
– Я полгода работаю диспетчером, – рассказывает Татьяна Пономарева. – Услуга пользуется большим спросом, у нас уже есть свои постоянные клиенты. В день поступает около 7–12 заявок. Сложность в том, чтобы урегулировать время поездок – не должно быть накладок и простоев. Поскольку у нас специфичные пассажиры, то приходится очень внимательно подходить к ним.
Водитель социального такси Алексей Ганзюк уже год работает на нем. Клиенты его любят и всегда рады видеть – машут при встрече и здороваются за руку.
– Сначала я прошел специальное обучение, поскольку это ответственная работа, которая требует максимального внимания, – рассказывает он.
Забота об инвалидах
У камышанки Светланы Ивченко сын Федор – инвалид (ДЦП), он передвигается в кресле. Поэтому поехать с ним куда-то на общественном транспорте – настоящая проблема.
– Социальное такси – большая помощь для нас, мы пользуемся им уже несколько лет и очень часто, – говорит Светлана. – На нем ездим в больницу, аптеку, на вокзал, мероприятия и концерты. В Камышине социальное такси востребовано. Мы благодарны государству и Центру социальной защиты о заботе об инвалидах. Здесь работают неравнодушные и отзывчивые люди. Нас они воспринимают на равных, не жалеют, а принимают участие в нашей жизни. Особенно хочу отметить работу водителя Алексея, которому могу доверить свой самый драгоценный груз – беспомощного сына-инвалида. И очень ответственный диспетчер – заранее позвонит, предупредит о выезде или пробках.
Все сотрудники соцзащиты заточены на работу с особенными людьми, к каждому найдут индивидуальный подход, оказывают не только физическую, но и моральную помощь.
– Социальное такси облегчило жизнь мам с детьми-инвалидами, так как пользоваться общественным транспортом им сложно – не везде есть пандусы, – говорит представитель реабилитационной службы Ольга Ивахненко. – А на такси они везде успеют, оно подъедет в определенное время и его не надо ждать. Это расширило возможности людей с разными группами инвалидности получать социальные услуги в нашем центре, где с ними занимаются психологи и педагоги, проводятся специализированные реабилитационные занятия. Благодаря такси они в один день могут получить полный пакет реабилитационных услуг.
Отметим, популярность социального спецтранспорта растет с каждым годом. В прошлом году специалисты обработали 6 тыс. заявок – это в 1,5 раза больше по сравнению с 2020-м. Также в регионе работают мобильные бригады для доставки пожилых и инвалидов на диспансеризацию и вакцинацию в учреждения здравоохранения.
Поддержка тех, кто в этом особенно нуждается, и забота о старшем поколении – приоритеты в работе администрации Волгоградской области, заданные губернатором Андреем Бочаровым с 2014 года. Регион стал одним из пилотных субъектов страны, где в рамках системы долговременного ухода внедряют замещающие стационары формы обслуживания жителей, нуждающихся в поддержке. Новые технологии позволили вывести качество соцобслуживания на новый уровень, повысилась доступность предоставления услуг на дому, совершенствуется комплекс социальных пособий.