Тепло по правилам. О долгах потребителей и награде для клиентов
Отопительный сезон в городах края стартовал больше месяца назад. Батареи в наших домах давно уже горячие. Но стоит ли расслабляться в приятном тепле? Ведь всё чаще мы слышим об автомобилях, арестованных за «тепловые» долги, и об уголовных делах, возбужденных за хищения в коммунальной сфере.
О том, как обстоят дела в теплоснабжающей отрасли сегодня, рассказывает директор Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Евсей Петров.
Поплатились машиной
Анна Калинина, «АиФ-Прикамье»: Как всегда, у людей много вопросов по поводу оплаты. К примеру, читатель из Березников пишет, что в октябре вместе с квитанцией за отопление ему пришла копия иска, который был направлен в суд из-за имеющейся у него задолженности. Он уточняет, законны ли такие действия?
Евсей Петров: Такие уведомления рассылают должникам в рамках закона. В октябре их получили 9 тыс. жителей Березников, которые не оплачивали услуги отопления и горячего водоснабжения в течение трёх и более месяцев. Это вынужденный шаг, ведь общий долг березниковцев за тепло приближается к 1 млрд руб. Все эти деньги могли быть направлены на ремонт сетей, модернизацию системы теплоснабжения.
– Стоит ли ожидать таких предупреждений жителям других городов?
– В ноябре такие уведомления получат недобросовестные клиенты Перми, Краснокамска и Чайковского. По решению суда у должников могут арестовать денежные средства на банковских счетах, личное имущество, а также ограничить их право на проведение сделок с недвижимостью. Чтобы избежать этого, необходимо как можно скорее погасить долг, указанный в квитанции.
– Что касается арестов имущества. Еженедельно мы слышим о новых арестах автомобилей за «тепловые» долги. Не слишком ли жестоко — лишать человека его «ласточки» за долг в несколько тысяч рублей?
– Такие меры выглядят жесткими только на первый взгляд. Большинство изъятой техники приобретено не так давно. Возникает закономерный вопрос: почему у безответственных граждан есть деньги на приобретение дорогостоящего автомобиля, но нет на оплату отопления, которое подаётся исправно ценой труда тысяч сотрудников теплоснабжающих организаций.
С июля, когда в Пермском крае возобновились регулярные рейды судебных приставов и представителей ресурсоснабжающих организаций по адресам должников, было арестовано более 50 транспортных средств. Только в октябре в Перми, Березниках и Чайковском арестовали более 20 автомобилей. Дорогостоящих машин лишились собственники, задолжавшие за тепло суммы, которые на порядок меньше рыночной стоимости их авто. Например, Toyota Camry, принадлежащая семейной паре из Закамска, была арестована из-за долга в 120 тыс. руб. при приблизительной текущей стоимости автомобиля более 1,5 млн руб.
– Как долго надо не платить за тепло, чтобы лишиться автомобиля?
– Такой риск есть у тех, кто не платит за отопление и горячую воду в течение трёх месяцев и более. Кстати, если такие автовладельцы оперативно не погасят долги за тепло и горячую воду, то их имущество будет реализовано в счёт погашения долга. Также им придётся оплатить расходы на эвакуацию при аресте.
Одним словом, копить долги — дело крайне невыгодное. Ведь к злостным должникам применяют и другие меры принудительного взыскания: например, наложение ограничений на проведение сделок с имуществом, арест денежных средств прямо на банковских счетах.
Крали под шумок
– В минувшие годы в средствах массовой информации регулярно появлялась информация об уголовных делах, арестах и приговорах в отношении руководителей управляющих компаний. Сегодня отрасль стала «чище»?
– Эти люди пользовались законодательной неразберихой первых лет реформы системы ЖКХ и выводили на свои счета сотни миллионов рублей, которые должны были быть направлены на улучшение условий жизни в домах и обновление коммунальных систем. Со временем правоохранительная система наработала судебную практику привлечения таких дельцов «от сферы ЖКХ» к уголовной ответственности за совершаемые хищения. Благодаря усилиям правоохранительных органов практически все, кто сумел «нагреться» в этом бизнесе, получили по заслугам. Кто-то сбежал за границу, остальные же отправились в места заключения или были лишены права заниматься деятельностью в жилищно-коммунальной сфере.
Однако и жителям домов, и ресурсоснабжающим организациям стоит быть начеку — некоторые граждане не устают придумывать всё новые и новые схемы «заработка» в сфере управления жильём. Минувшим летом по заявлению представителей «Пермской сетевой компании» дознаватели УФССП России по Пермскому краю возбудили пять уголовных дел в отношении руководителя УК «Фаворит». Основанием стало уклонение от погашения накопленных долгов перед ресурсоснабжающей организацией в размере 2 млн руб. Статья уголовного кодекса предусматривает наказание до двух лет лишения свободы. Поэтому есть вероятность, что женщина может отправится в места лишения свободы, где уже находится её бывший деловой партнёр. Ещё в 2017 г. его привлекли к уголовной ответственности за хищения денежных средств, собранных с населения, совершённые при руководстве другими управляющими компаниями.
Онлайн-способы доступны
– К сожалению, опасения относительно второй волны пандемии коронавируса оказались оправданными. Однако в этот раз общего закрытия учреждений, в которых могут массово скапливаться люди, не предусмотрено. Каким образом организация «ЭнергосбыТ Плюс», работающая с большим количеством клиентов, заботится о том, чтобы предотвратить заражение в своих офисах?
– Ещё весной, когда только появились первые тревожные новости, мы начали активную работу по информированию наших клиентов о возможности полного перехода на удалённые инструменты работы. Для предпринимателей на сайте компании «ЭнергосбыТ Плюс» появился личный кабинет, где можно передать показания и задать любой интересующий вопрос. Для физических лиц уже довольно давно доступны различные онлайн-способы оплаты и передачи показаний приборов учёта в расчётно-кассовых центрах, с которыми мы работаем: «КРЦ-Прикамье», «Инкомус» и «Пермэнергосбыт». Мы не только призывали к такой форме работы клиентов, которые хорошо ориентируются в онлайн-сервисах. Мы просили их помочь в этом своим пожилым родственникам, соседям, знакомым.
Надо сказать, что в сравнении с первыми месяцами 2020 г. к началу осени число абонентов, которые воспользовались возможностью оплаты через сайты расчётно-кассовых центров, выросло до 25 тысяч. Это около 7 % от общего числа клиентов. В сегодняшних условиях такая низкая активность негативно сказывается на платёжной дисциплине, а значит, и на возможностях вложений в программы ремонтов и модернизации коммунальных сетей
Странно также, что возможностями личного кабинета на сайте компании и системой электронного документооборота воспользовались только 50 % предпринимателей, многие из которых используют современные бизнес-инструменты (профильное программное обеспечение, онлайн-кассы, электронно-цифровые подписи), могли бы активнее переходить в онлайн и в работе с ресурсоснабжающими организациями. Ведь выбирая возможность получать счета-фактуры и иную документацию в режиме онлайн, они сохраняют здоровье сотрудников, значительно сокращая временные и транспортные издержки.
– Многие в крае знают о конкурсе, который проводится для ответственных плательщиков за теплоэнергию. Продолжается ли он?
– Да, с июля по ноябрь для клиентов Группы «Т Плюс» в Перми, Березниках и Чайковском проходит акция «Я плачу за тепло!» Добросовестные клиенты, которые в течение шести месяцев регулярно и без просрочек оплачивают услуги отопления и горячего водоснабжения, ежемесячно имеют возможность выиграть подарки. В Пермском крае уже 15 победителей получили две тысячи рублей на свои лицевые счета, которые будут направлены на оплату теплоснабжения.
Кроме того, в ближайшее время стартует наша традиционная акция – «В Новый год – без долгов!» Принять участие в ней очень просто — достаточно оплатить ноябрьскую и декабрьскую квитанции до 31 декабря. Подарки за участие получат сотни наших клиентов.
Поощрительные акции — наш знак благодарности ответственным людям. С их помощью мы получаем возможность качественно обслуживать объекты системы теплоснабжения, надёжно и бесперебойно обеспечивать клиентов теплом и горячей водой.