Телефонное мошенничество: уловки злоумышленников и способы избежать обмана
В мире современных технологий и мошенники не стоят на месте. Поэтому все чаще мы слышим о жертвах телефонного мошенничества.
В мире современных технологий и мошенники не стоят на месте. Поэтому все чаще мы слышим о жертвах телефонного мошенничества. Но почему именно этот вид мошенничества стал распространяться такими бешеными темпами? Дело в том, что именно телефонным звонком можно застать человека врасплох. Звонок от неизвестного среди ночи, в момент управления автомобилем или во время оплаты покупок в супермаркете — в эту самую минуту внимание рассеянно и сконцентрироваться на разговоре сразу не получится. Однако именно в этот момент мошенники могут нанести удар по кошельку и настроению. Поэтому мы решили разобраться, что же такое телефонное мошенничество, к каким уловкам часто прибегают преступники и как избежать обмана. А помогала нам в этом адвокат Краснодарской краевой коллегии адвокатов Сугробова Юлия.
Виды обмана
Как не поверить мужчине с приятным, бархатистым голосом, который, представившись специалистом «колл-центра» банка, сообщает, что с вашего счета списали энную сумму денег.
В этом разговоре ключевая фраза, конечно же, «списали деньги с вашего счета», именно она вызывает чувство волнения, страха и паники. «Деньги, денежки, мои кровно заработанные, отложенные на отдых, зимнюю резину или отдых на островах!»
Паника — плохой товарищ, поэтому не стоит терять разум. В этот момент нужно попытаться понять, кто находится по ту сторону телефонного провода — реальный сотрудник банка или же мошенник. Так что не стоит сразу же диктовать ему номер своей карты и тем более СVV-код.
Чтобы на уловку злоумышленников попадалось как можно меньше людей, эксперт поделилась с нами своими знаниями и назвала несколько видов обмана, которые часто используют мошенники:
• устрашающий: с вашей карты списали деньги, ваша карта заблокирована, срочно продиктуйте данные карты;
• соблазняющий: на ваш счет (имя) поступил денежный перевод, чтобы получить его, сообщите данные карты;
• уточняющий (опросный): банку нужно уточнить ваши данные…
Однако мошенники не всегда маскируются под сотрудников банка. К примеру, это может быть смс-сообщение от «родственника», который попал в беду/аварию/переделку с захватчиками. Другой способ — звонок за счет жертвы. Допустим, вам звонит неизвестный номер, в телефонной трубке звучат поздравления, вам рассказывают, что вы выиграли огромную сумму денег, а затем дают инструкции, как же получить заветный выигрыш. Однако потом выясняется, что на вашем счету недостает внушительной суммы, ведь входящий звонок был платным.
Мошенники на этом не останавливаются. Вам в любой момент может прийти смс со ссылкой на «выигрыш» или магазин. При переходе на нее на устройство может скачаться вредоносная программа, которая крадет данные пользователей и снимает деньги со счетов.
«Постарайтесь во время общения с мошенниками сконцентрироваться на разговоре и не диктовать «на автомате» или в суете данные своей карты. Никогда, никому, ни при какой ситуации не сообщайте данные своей карты, у сотрудников банка они и так есть, и максимум, что они могут у вас спросить, — это последние четыре цифры на карте или кодовое слово, которое вы придумываете в банке при получении карты».
В том случае, если у вас появились сомнения по поводу безопасности вашего счета, специалист посоветовала все-таки положить трубку и перезвонить на телефон горячей линии вашего банка. Ее номер вы с легкостью можете найти на обратной стороне карты. Нет возможности позвонить? Тогда заходите в ближайшее отделение банка и уточните интересующую вас информацию у специалиста. Не забудьте сообщить номер, с которого вам поступил сомнительный звонок, и попросите проверить его. Чтобы обезопасить свои денежные средства, вы можете заблокировать карту в мобильном приложении до выяснения дальнейших обстоятельств.
Откуда у мошенников мой номер телефона?
Этот вопрос мучает многих россиян. Одним звонят с надоедливыми опросами, другим предлагают купить всякий хлам, а третьих пытаются «развести» на деньги. Всех этих людей объединяет одно — их номера телефонов оказались в руках посторонних и нежелательных лиц. Мы попросили адвоката рассказать, как мошенники заполучают телефонные номера. Как оказалось, все очень просто.
«С сайтов бесплатных объявлений, из социальных сетей, из «родительских» чатов школ и детских садов, из баз данных ГИБДД, Росреестра и операторов парковочного пространства. Иногда базы данных своих клиентов «сливают» и сами сотрудники банков, позабыв о том, что за разглашение персональных данных может наступить уголовная ответственность, которая, кстати, предусматривает вполне реальное лишение свободы».
В мобильных приложениях некоторых банков можно узнать имя, отчество и первую букву фамилии владельца карты, а это уже часть успеха для мошенника. Ведь человеку, который обращается к вам по имени и отчеству, вы доверяете больше? Вот и попались на уловку!
Другие банки чуть более «скрытные» или, можно сказать, заботливые и поэтому в открытый доступ представляют только имя и первую букву фамилии своих клиентов.
Однако сейчас банки усердно работают над устранением всех возможных ошибок и технических «дыр». К примеру, создают различные «службы безопасности» для защиты своих клиентов.
Как вычислить телефонного мошенника
Существует несколько способов, как не стать жертвой телефонного «развода», благодаря которым можно вычислить злоумышленника.
Зачастую у неопытных мошенников может дрожать голос. Случается это из-за того, что он может нервничать. Неуверенный рассказ о новых банковских системах, сборе средств на приюты и прочие истории должны сразу насторожить вас.
Еще раз хотим повторить, что банковские сотрудники не занимаются расспросами о данных ваших карт и счетов. Они это могут посмотреть в программе самостоятельно, поэтому не сообщайте им никакой информации.
Также в современных смартфонах все сообщения делятся на чаты, поэтому привычные сообщения от вашего банка всегда приходят в одну ветку сообщений. Но в том случае, если номер (вроде бы) совпадает, но сообщение все же пришло отдельно, стоит задуматься о его подлинности. Возможно, мошенники подделали номер и хотят списать средства с вашего счета.
Я попался на уловку, что делать дальше?
Если вы все-таки стали жертвой мошенников, не падайте духом и уверенной и лучше быстрой походкой направляйтесь в сторону отделения полиции, а затем и в банк. Вам необходимо написать заявление о том, что произошло, и чем больше подробностей вы сообщите, тем лучше. Тогда сотрудники полиции и служба безопасности банка смогут провести проверку в отношении похищенных денежных средств, и, возможно, будет возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, и если уж вам совсем повезет, то ваши денежки рано или поздно вернутся к вам.
«Однако хочу заметить, что процедура возврата денежных средств, похищенных мошенниками, крайне сложная, энергозатратная, весьма утомительная и крайне редкая, потому что, назвав номер своей карты и CVV-код, вы фактически дали свое согласие на списание денежных средств с вашего счета».
Также эксперт предположила, что деньги можно попробовать вернуть в судебном порядке как неосновательное обогащение. Но для этого необходимы ФИО человека, на чей счет были переведены ваши сбережения.
Так что будьте бдительны! А эта несложная инструкция поможет с легкостью избегать различных мошеннических схем и сохранит ваши деньги в безопасности.