Подрыв грузовика на Крымском мосту утром 8 октября лишь ненадолго ограничил перемещения туристов между материком и курортом – к вечеру пассажирское автомобильное и железнодорожное движение было восстановлено.

По данным туроператоров (ТО), в Крыму на момент ЧП находилось чуть более 50 тыс. организованных туристов, из них у 4 тыс. заканчивался отдых в эти дни. Крымские санатории и гостиницы бесплатно продлили отдыхающим проживание на сутки, затраты отельерам пообещал компенсировать глава Крыма Сергей Аксёнов за счёт регионального бюджета.

У примерно 4 тыс. курортников заезд в Крым запланирован на этой неделе. Ростуризм им пообещал: «Туристы, которые ещё не отправились в Крым, по соглашению с туроператором вправе перенести сроки поездки на более поздние даты либо поменять направление отдыха. Самостоятельным туристам для этого необходимо обратиться к администраторам средств размещения, в которых у них забронирован номер». Какой-либо существенной статистикой по отменам туров в Крым на момент сдачи номера в печать «АН-Туризм» не располагает, да и, зная ментальность наших отпускников (если официально не запрещено, значит, нужно ехать), мы и не ожидаем вала аннуляций.

Частичная мобилизация

Нет вала аннуляций от мобилизованных или не вылетевших за границу в связи с отказами пограничников – ТО сообщают, что от общего числа проданных туров количество заявок на аннуляцию составляет менее 1%. Эти заявки уже начали рассматривать, но, как всегда в организованном туризме, есть нюансы. Заявки от представителей реально мобилизованных, как сообщает АТОР (Ассоциация туроператоров России), рассматриваются в индивидуальном порядке и максимально лояльно в отношении туристов. При этом сумма возврата денежных средств уточняется после окончания сроков туров и прояснения фактически понесённых по нему расходов. Конкретных примеров ещё нет. Тут надо понимать, что фактически понесённые расходы при отмене тура день в день, как правило, стремятся к 100%. Поэтому глава Ростуризма З. Догузова и говорила, что «бизнес будет возвращать средства мобилизованным по мере возможности» (выделено «АН»).

Российские авиакомпании утверждают, что мобилизованным (или их представителям) оформляют вынужденный возврат авиабилетов в полном объёме. Из иностранных авиакомпаний пока только Turkish Airlines обещает вернуть деньги за авиабилеты без штрафов и сборов.

Но то мобилизованные, а что делать тем, кого развернули на границе на основании запрета от военкомата, но повестку они не получали? Ростуризм рекомендует в этом случае нести полученный документ в туркомпанию для отмены тура и минимизации понесённых расходов. Турбизнес к этой рекомендации отнёсся без восторга и советует туристам обращаться в суд в административном порядке для оспаривания действий должностных лиц государственных органов – погранслужбы и военкоматов, ведь, согласно законодательству о туризме, клиент сам отвечает за свой статус, ближайшая аналогия – ограничение выезда должников.

Интернет-проект «76.ру» рассказал историю 33-летнего отслужившего в армии жителя Ярославля Алексея Желтова, который, попав в подобную ситуацию, собирается сразу писать жалобу в прокуратуру. Путёвку в Турцию на семь дней он купил в турагентстве 3 июля и после начала частичной мобилизации пошёл в военкомат, но и в областном, и по месту прописки ему сказали, что помочь ничем не могут. Приняли на рассмотрение заявление и сказали, что решения ждать до 30 дней. В итоге 30 сентября на пограничном контроле в московском аэропорту Шереметьево ему выдали запрет на выезд от военкомата. А жена и дочка Желтова улетели в Турцию без багажа, так как он был оформлен на Алексея. По правилам безопасности, если человек, на которого оформлен багаж, не пришёл на рейс, его вещи не загрузят в самолёт.

Сейчас Алексей ищет таких же пострадавших, как и он. За два дня ярославец нашёл ещё порядка 20 человек с такой же проблемой. Откликаются не только люди из Ярославской области, но также из Костромы, Иваново и Хакасии. Все они собираются писать коллективную жалобу в прокуратуру. Также мужчина уже обратился в турагентство с вопросом возмещения стоимости путёвки.

– У меня сейчас вопрос стоит не в деньгах. Я не так сильно потерял, всё-таки жена с дочкой улетели на отдых. В первую очередь я хочу, чтобы человек, который принял решение меня не выпускать, ответил за слёзы моей жены. Поэтому у меня целей несколько: привлечь людей к ответственности, если они действительно нарушили закон, сделать так, чтобы они закон нарушать перестали, и третья цель – по возможности, компенсация за испорченный отдых, – рассказал Алексей проекту «76.ру».

Новости зоны. Шенгенской

Миграционная служба Германии напоминает о необходимости наличия визы ЕС при продолжительном (более 24 часов) транзите из третьих стран через аэропорты ФРГ, даже притом что в аэропортах есть стерильные транзитные зоны. Консультацию у немцев запросили международные аэропорты Стамбула из-за участившихся отказов авиакомпании Lufthansa пускать на свои рейсы в ФРГ транзитных пассажиров из России.

Пограничная охрана Финляндии прокомментировала ситуацию с недопуском россиян на рейсы авиакомпании Finnair, которые отправляются в Суоми. В ведомстве видят признаки «чрезмерной осторожности» авиакомпаний в отношении российских пассажиров, но при этом подчёркивают: наши соотечественники должны доказать, что возвращаются через Финляндию именно в Россию. Напомним, что Финляндия запретила транзит с целью туризма через свою страну в другие страны ЕС, и это правило работает во все стороны, не только при выезде из России, но и, например, при поездке из Германии в Швецию через Финляндию.

Лидеры Венгрии, Австрии и Сербии провели встречу в Будапеште, на которой договорились принять совместные меры по контролю мигрантов, которые прибывают в Сербию с целью дальнейшей нелегальной миграции в ЕС. «С одной стороны, у нас увеличился поток сирийских, афганских и пакистанских беженцев, а с другой – прибытие людей из России. На сегодняшний день уже зарегистрировано около 17 тысяч россиян с ВНЖ. Это ощутимая ноша для такой относительно небольшой страны, как Сербия», – пояснил президент Сербии Александр Вучич. Предполагается, что Сербия примет визовую политику Евросоюза к концу года, т.е. отменит безвизовый режим со странами, не входящими в ЕС.

Консульские службы посольств Германии, Мальты и Словении ужесточили требования к документам при подаче на получение визы. Самое неприятное из нововведений – туристическая медицинская страховка теперь должна быть оформлена только в иностранных (Мальта и Словения), желательно в европейских компаниях. Германия принимает к рассмотрению страховки исключительно европейских компаний. Главная проблема в том, что государственные страховые компании Европы не имеют права работать с нерезидентами ЕС. Есть, конечно, и частные страховые компании, но их гораздо меньше, и, даже найдя такую частную страховую компанию, надо иметь возможность из России оплатить такую страховку.

Новости карт. Банковских

Сразу несколько банков нескольких европейских стран объявили о прекращении обслуживания выданных в России карт платёжной системы Union Pay. В Испании таких оказалось 4 банка, в Чехии и Финляндии – по одному.

Турция, как и обещала, продолжает предлагать альтернативы почившим в бозе картам «Мир» – в прошлом номере мы писали про нечто под рабочим названием «Билетная карта», издалека смахивающее на дорожные чеки, а на прошедшей неделе турки предложили российским туристам карты своей национальной платёжной системы Troy. Самым логичным вариантом реализации этого варианта кажется подключение российских банков к турецкой платёжной системе аналогично Union Pay. Со всеми вытекающими из этого недостатками и рисками, но об этом ещё рано говорить, ответа от российских властей на турецкое предложение ещё не было.

Цейлон продолжает заманивать российских туристов. Посольство Шри-Ланки в России анонсировало новую услугу, которая сможет заработать через пару месяцев – россияне перед поездкой на остров смогут дистанционно открывать счета в ланкийском банке People’s Bank через российский банк-партнёр. По прибытии в страну граждане РФ смогут получить готовую карту в любом из 743 отделений и расплачиваться ею за товары и услуги на территории государства.

АТОР утверждает, что карты ланкийского банка будут на базе платёжных систем Visa и Mastercard. Если это действительно произойдёт, счёт карты можно будет пополнять в России и потом пользоваться картой не только в Шри-Ланке, но и за её пределами – такое предложение будет очень интересно… осознанному самостоятельному путешественнику. А массовому пляжному пакетнику такие пляски с бубнами – открыть – получить, по сути, излишни – на базарах, в маленьких кафе и магазинах острова про банковские терминалы слыхом не слыхивали.

Приглашение к партнёрству – t.me/snn1964