Офисы «Уралэнергосбыта» заработают по-новому
0
147
Руководством компании решено — из-за угрозы COVID-19 минимизировать общение сотрудников с клиентами. Для этого в офисах установлено оборудование для видеосвязи, и общение операторов и консультантов с посетителями офиса будет вестись с его помощью. При этом людям будут доступны все услуги, существовавшие ранее. Они смогут открыть лицевой счет, получить необходимую консультацию и информацию о платежах, передать нужные документы. Для тех, кто неуверенно пользуется подобной техникой, в зале предусмотрен специальный консультант, который поможет освоить незнакомую электронику. При этом масочный режим в зале сохраняется. На входе будут доступны санитайзеры для обработки рук.
Директор по работе с клиентами «Уралэнергосбыта» Андрей Святых заявил по этому поводу:
Директор по работе с клиентами «Уралэнергосбыта» Андрей Святых заявил по этому поводу:
«Переход на новый формат обусловлен необходимостью обеспечения безопасности сотрудников и наших клиентов. Риски, связанные с распространением COVID-19, по-прежнему велики. Поэтому созрело решение: предоставить потребителям новый безопасный и удобный формат — получение консультаций путем видеосвязи.
Часть очных офисов обслуживания, находящихся в Челябинске, Копейске, Озерске и Златоусте, откроются уже 1 сентября. Второй этап по открытию офисов стартует с 15 сентября».