Сберу – 183 года: поддержка инвестпроектов, новые школы и развитие туризма
В этом году Сбер отмечает 183 года со дня основания. Андрей Ручай, управляющий Калужским отделением Среднерусского банка Сбербанка, рассказал об инфраструктурных и социальных проектах банка, поддержке бизнеса в регионе, а также о принципах человекоцентричной модели.
Андрей Николаевич, состояние инвестклимата в Калужской области лучше среднего по стране. Расскажите, какие крупные проекты региона финансирует Сбер? И как банк взаимодействует с региональным бизнесом?
- Сбер продолжает оставаться лидером финансового сектора и надёжным партнёром для предпринимателей Калужской области. Наши решения помогают комплексно и эффективно решать задачи наших клиентов, а также сохранять темпы развития приоритетных отраслей.
Например, в 2024 году Сбер профинансировал строительство в регионе рыбоперерабатывающего завода, модернизацию производства по глубокой переработке пшеницы, производство заквасочных культур для пищевой промышленности, предоставил банковские гарантии ряду других калужских предприятий на модернизацию производства.
Одной из ключевых задач для нашей команды было и будет подобрать самые оптимальные решения для сохранения и масштабирования бизнеса. И мы с этой задачей справляемся. Мы не только выросли по основным показателям бизнеса, но и увеличили долю активных клиентов. На данный момент корпоративный кредитный портфель Калужского отделения Среднерусского банка Сбербанка составляет 71,2 млрд рублей.
У Калужской области хороший потенциал для развития туризма. Расскажите, как банк взаимодействует с региональным бизнесом в этом направлении?
- Сбер активно поддерживает сохранение объектов культурного наследия. Например, мы профинансировали подрядчика, отвечающего за проведение ремонтных работ по восстановлению музея-усадьбы Полотняный завод. Соответствующее соглашение было подписано между концессионером и Правительством региона. Проект предусматривает создание на территории усадебного комплекса обновлённого гостиничного корпуса Ткацкие палаты. Отель будет рассчитан на 42 комфортабельных номера. Здесь же разместится ресторан на 100 посадочных мест. При поддержке Сбера музей-усадьба Полотняный завод продолжит свой уникальный исторический путь и станет точкой притяжения калужан. Здесь жители и гости региона смогут окунуться в историю региона, пройтись по живописным аллеям и насладиться красотой природы.
При этом Сбер в целом содействует развитию туристической отрасли в регионе. Так, благодаря программе льготного кредитования Ростуризма был профинансирован проект Лаврово-Песочня который откроет новые возможности для комфортного и доступного отдыха калужан, а также позволит в несколько раз увеличить поток туристов в регион. Проект предусматривает расширение инфраструктуры действующей базы отдыха за счёт строительства комфортабельной гостиницы и индивидуальных гостевых номеров. В состав комплекса войдёт аквацентр и SPA-комплекс, пляжная зона, ресторан, конференц-залы, детский центр, игровые площадки, лыже-роллерная трасса и горнолыжный склон.
Масштабные проекты для региона, безусловно, имеют колоссальное значение. А как быть начинающим предпринимателям, как банк поддерживает их?
- Начинающим предпринимателям очень важно получить поддержку на старте, чтобы превратить свои идеи в успешный бизнес. В этом контексте Сбер предлагает несколько решений и сервисов, которые могут стать важным толчком для развития. Например, отраслевые решения Сбера - настраиваемые сервисы для управления и развития бизнеса. Сервис учитывает потребности и особенности каждого бизнеса, он помогает оптимизировать процессы и наладить стабильные продажи. Решения подобраны с учетом специфики управления и ведения бизнеса в различных отраслях, среди которых - недвижимость, ЖКХ, оптовая и розничная торговля, транспорт, сфера услуг, кафе и рестораны, а также маркетплейсы и интернет-магазины.
Андрей Николаевич, Сбербанк уже неоднократно упоминал новую стратегию развития, основанную на принципах человекоцентричности. Как эта стратегия влияет на взаимодействие с клиентами?
- Человекоцентричность в бизнесе - это больше, чем просто удовлетворение текущих потребностей клиентов. Она предполагает глубокое понимание долгосрочных интересов клиента и стремление поддерживать их на каждом этапе жизненного пути. Такой подход позволяет компании строить доверительные отношения с клиентами, помогая им не только решать текущие задачи, но и планировать будущее.
Наша цель - стать не только финансовым партнёром человека, но и его помощником в повседневной жизни. Этот подход является основой отношений как с внешними клиентами, так и с внутренними. Он находит отражение даже в мелочах, связанных с удобством обслуживания.
Можете привести пример?
- Да, конечно. Возьмем поход по магазинам - благодаря сервису оплаты по биометрии, который называется Оплата улыбкой, совершить покупку теперь можно, просто посмотрев в камеру на терминале. Новый сервис Сбера позволяет оплатить товар или услугу за несколько секунд, даже если у покупателя нет с собой карты, наличных или смартфона. Чтобы произвести оплату улыбкой, достаточно выбрать соответствующий способ на экране терминала. В Калужской области уже установлено свыше 5,2 тысяч POS-терминалов с возможностью оплаты покупок улыбкой. Расплатиться улыбкой можно в торговых центрах, супермаркетах, магазинах одежды и обуви, кофейнях, пекарнях, аптеках и других точках продаж.
Поговорим о взаимодействии Сбера с калужанами: расскажите, как вы участвуете в образовательных и других социально значимых проектах?
- Мы предоставляем новые цифровые решения для обеспечения доступности медицинских услуг, внедряем цифровые разработки Сбера, развиваем собственные инициативы с привлечением клиентов, партнёров и сотрудников банка. Так, мы оснастили ряд медицинских учреждений региона кардиографами на базе искусственного интеллекта для автоматической обработки данных ЭКГ в режиме онлайн. Они предназначены для проведения исследований работы сердца. Разработка Сбера поможет медицинским работникам определять сердечно-сосудистые патологии с точностью до 90 % и сократить время обработки данных ЭКГ на 20%.
Сбер является ключевым партнером по проектам строительства школ в рамках государственной программы Развитие образования. Одна из ее целей - создание новой образовательной инфраструктуры и внедрение передовых методик обучения. В сотрудничестве с Правительством Калужской области и группой компаний ПроШкола мы уже добились значимых результатов в этом направлении, реализовав ряд важных проектов. Так, в прошлом году мы открыли новую школу в Обнинске на 1144 места, а в этом году - школу в Калуге, рассчитанную на 1125 учебных мест. Мы понимаем, что качество образования, в том числе, зависит от условий, в которых обучаются дети, поэтому максимально поддерживаем появление в регионах современных и технологичных школ.
Есть ли у банка благотворительные и социальные проекты, в которых могут принять участие обычные калужане?
- Мы ежегодно проводим в Калуге благотворительный забег - Зелёный Марафон. Спортивный праздник объединяет жителей всех возрастов. Хочу отметить, что с каждым разом участников становится всё больше. Также дважды в год у нас проходят дни донора. Кроме того, мы поддерживаем экологические мероприятия в регионе - субботники, раздельный сбор отходов, сбор пластика и сдачу его на переработку. Поддерживаем мероприятия, направленные на социализацию людей с инвалидностью, а также благотворительные акции и мероприятия для развития полезных привычек и поддержки здорового образа жизни.
Повышение уровня финансовой грамотности жителей Калужской области остаётся одним из наших ключевых приоритетов. Мы внимательно анализируем потребности аудитории, чтобы предоставлять самую актуальную и полезную информацию в доступной форме. Особенное внимание уделяется представителям старшего поколения. Так, с августа текущего года в Калуге, стартовал пилотный проект Серебряный клуб, предназначенный для жителей старше 55 лет. Он направлен на то, чтобы предоставить людям старшего возраста возможность улучшить свои знания в области финансовой грамотности и личной безопасности, расширить кругозор и найти новые увлечения. Участники смогут научиться лучше понимать особенности финансовых продуктов и нефинансовых сервисов, предлагаемых Сбером, а также наладить социальные связи и обрести новых друзей через совместные мероприятия и активности.