В Дзержинске за короткое время из-за нехватки кадров прекратили работу несколько почтовых отделений. «Репортер» пообщался с почтальонами и выяснил, почему они бегут с почты.

Горожане бьют тревогу: почтовые услуги в Дзержинске становятся все менее доступными. Недавно прекратили обслуживать население четыре крупных почтовых отделения: №32 (Бутлерова, 38), №34 (Циолковского, 78, между «Меркурием» и «Спутником»), №37 (Буденного, 15) и №39 (Космонавтов, 3).

«Закрыли 39-е отделение. Людей направили в 37-е. Они, естественно, ругаются. А девочки-сотрудницы сказали: «А почему мы все это должны слушать?» И уволились», – рассказали «Репортеру» сотрудники дзержинской почты о причинах закрытия 37-го почтового отделения.

«То, что сейчас происходит с почтой, – это катастрофа»

Множество почтовых отделений Дзержинска перешли на сокращенный график работы, некоторые открыты буквально несколько часов один раз в неделю. С бульвара Космонавтов посылают в отделение на улицу Сухаренко, которое открыто только два дня в неделю. Горожан, приписанных к отделению у «Меркурия», и вовсе направляют на Главпочтамт, расположенный на площади Дзержинского. «Хорошо, что не на Пыру», – едко шутят дзержинцы в соцсетях.

Между тем есть сферы, в которых почту никто заменить не может. С мая 2023 года вступил в силу Закон № 76-ФЗ, согласно которому доставку пенсии наличными деньгами могут осуществлять исключительно организации почтовой связи. Фактически Почта России стала монополистом по доставке пенсии наличностью.

Никто не отменял подписку, заказных писем и прочей официальной корреспонденции.

И стоит ли удивляться тому, что 12 мая с утра у Главпочтамта выстроилась внушительная очередь.

«Я по работе много писем от организации отправляю, в любое время очередь большая [на Главпочтамте]. Раньше можно было после 20.00 подойти – или было 1–2 человека, или совсем не было, а теперь этот фокус не проходит».

 «То, что сейчас происходит с почтой, – это катастрофа. Она ведь не только для частных отправителей, но и для организаций. Часто бывают особые требования к отправке документов. Письма не уходят по три недели. Например, я оформляю письмо 17 сентября, в этот же день его забирает служба доставки и увозит на отправку. Отправляется оно только 3 октября. Некому работать», – такие комментарии пишут горожане в соцсетях.

«Пока я здесь, не закроют, а потом...»

Почтовое отделение на улице Молодежной, куда я заглянула во вторник, открыто три дня в неделю.

– Почему завтра не работаете? – интересуюсь у единственной сотрудницы.

– Завтра я буду работать на Чкалова (речь идет об отделении №7, которое работает по средам и пятницам. – Прим. ред.), – отвечает девушка.

На мой вопрос, не закроется ли отделение в ближайшее время, она ответила так: «Пока я здесь, не закроется, а уж потом не знаю». По словам сотрудницы, работа на почте трудная и очередь из желающих выполнять ее на пороге не стоит.

До лучших времен?

Примечательно, что официально почтовые отделения не закрываются, а приостанавливают работу, так сказать, до лучших времен. (Приостановка, в отличие от официальной ликвидации подразделений, не требует согласования с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.)

Только когда эти лучшие времена настанут и настанут ли вообще, никому не известно. По данным Счетной палаты, на 2024 год в России временно не работали 6658 отделений, то есть примерно каждое шестое. Три отделения находились в таком статусе свыше 38 лет, еще 59 были закрыты около 25 лет назад, а 263 отделения простаивают более 15 лет.

В Почте России не скрывают, что главная причина таких приостановок заключается в отсутствии кадров. Например, отделение 606039 приостановило работу на время поиска нового начальника отделения.

«Как только мы закроем вакансию, отделение вернется к прежнему режиму работы», – обещают на почте.

Обязанностей все больше, а зарплата та же

Но пока кадровая проблема в организации год от года только усугубляется.

«Скоро вообще работать некому будет. Зарплата копеечная, зато какое количество обязанностей, требований! Премии урезают при любом удобном случае. За несколько лет обязанностей стало в разы больше, а зарплата осталась практически той же, да еще товар клиентам надо втюхать, – объясняет «Репортеру» сотрудница почты, давно работающая в организации. – Нам постоянно твердят, что если мы не продадим товара на определенную сумму, то, значит, проку от нас ноль. Почему почтальон должен ходить с товаром и предлагать всем подряд? (Напомним, что в 2021 году 40 почтальонов уволили за отказ торговать продуктами. – Прим. ред.) Раньше почтальоны после разноса почты могли спокойно уйти домой, теперь должны сидеть в отделении и ждать окончания рабочего дня, чтобы сфотографироваться для отчета».

Как рассказала наша собеседница, много людей уволились с почты после того, как в 2023 году изменилась система начисления зарплат. Если раньше вакантные ставки могли распределяться между работающими сотрудниками (например, пять вакансий на трех работающих), то с мая число ставок сокращено и введено новое правило: при замещении отсутствующего сотрудника тому, кто совмещает две должности, первые три месяца может быть доплачено 50% оклада, в дальнейшем – не более 25%.

Естественно, это выгодно только работодателю: расходы на оплату труда значительно снижены при сохранившемся объеме работ.

А на горизонте маячит еще одно новшество: в почтовых отделениях хотят открыть пункты выдачи «Вайлдберис» (в крупных городах эта практика уже внедряется). Выдавать заказы, естественно, должны тоже сотрудники почты, причем эта работа будет у них приоритетной. А вот будут ли за нее доплачивать? В этом почтари не уверены.

«Это очередная нагрузка на и без того перегруженных сотрудников отделений. Очень сомневаюсь, что за нее предложат сколь-нибудь адекватные деньги. Многие коллеги говорят, что если их заставят выдавать заказы, то они тоже уволятся», – описывает настроения почтарей наша собеседница. Она уверена, что почту погубило акционирование, случившееся в 2019 году. – Это надо умудриться довести до ручки такую организацию с такой инфраструктурой. Акулы бизнеса урвали все, что могли, а потом хоть трава не расти».

Полный хаос

Система управления Почтой России представляет собой полный хаос при колоссальных издержках на содержание административного аппарата. К такому безрадостному выводу пришли аудиторы российской Счетной палаты.

Проверка финансово-хозяйственной деятельности АО «Почта России» за пять лет (с 2020 по 2024 год) длилась больше года и завершилась в конце апреля.

Вывод аудиторов: деятельность АО «Почта России» осуществляется неэффективно, количество менеджеров растет, как и их зарплаты, а количество производственного персонала стремительно сокращается. Как итог, задача по развитию доступности услуг почтовой связи в Российской Федерации не выполняется.

По мнению аудиторов, система управления Почтой России представляет собой полный хаос при колоссальных издержках на содержание административного аппарата.

В 2021 году Почта России получила 17 млрд рублей из госказны. Деньги предназначались для модернизации почтовых отделений. Но отремонтировано лишь 70,8% помещений.

У руководства почты полностью отсутствуют стратегические ориентиры, что неудивительно, учитывая нестабильную систему управления: за пять лет структура организации пересматривалась аж 25 раз – примерно каждые два с половиной месяца. За тот же срок организация пережила смену трех гендиректоров, каждый из которых имел массу заместителей и советников.

Количество замов достигало 19 штатных единиц. Причем замы долго в своем кресле не задерживались: в должности побывали 53 разных человека со средним сроком исполнения обязанностей менее полутора лет. А штат советников центрального аппарата за пять лет вырос с 15 до 25 сотрудников, которые получали зарплату до 2 млн рублей ежемесячно. Советники почтовых менеджеров проедали в год почти 180 миллионов рублей!

Есть вопросы и к квалификации этих руководителей. Достаточно сказать, что в Почте России не было главного бухгалтера, его обязанности несколько лет исполнял один из многочисленных замов, не обладающий ни профильным образованием, ни опытом работы.

Одновременно проверка выявила огромную нехватку производственного персонала на местах: за пять лет количество сотрудников на местах сократилось на четверть. Главная причина увольнений – низкий уровень зарплаты. По состоянию на 1 ноября 2024 года без малого 70 тысяч штатных ставок Почты России оставались вакантными. За пять лет количество свободных вакансий среди почтальонов и прочих почтовых служащих выросло в 2,2 раза.

Убытки компании исчисляются десятками миллиардов рублей. Но, несмотря на финансовые проблемы, в 2020 году правление одобрило аренду дорогостоящих офисных площадей в престижной деловой зоне бизнес-центра «ВЭБ Арена», потратив на это более 5 млрд рублей за четыре года. (До этого много лет главный офис почты располагался на Варшавском шоссе в Москве.)

Аудит выявил, что после акционирования (2019 год) Почта России практически утратила важнейшие социальные функции, главная из которых – обеспечение доступной почтовой связью населения страны. За период 2020–2023 годов число почтовых ящиков сократилось с 78 тысяч до 35,3 тысячи.

По состоянию на 1 января 2024 года в России из-за нехватки кадров приостановило работу практически каждое шестое почтовое отделение.

Аудиторы даже отметили, что почтальонов заставляют заниматься не своими обязанностями – продавать товары, вместо того чтобы разносить письма и пенсии.

Эксперты Счетной палаты отмечают, что основная цель Почты России, записанная в уставе акционерного общества, – извлечение прибыли, противоречит целям социального и общегосударственного характера.

Наталья ПАНКРАТОВА.