Рука помощи: как НКО поддерживали людей в трудной жизненной ситуации
Помощь на улице
Челябинск. Проект «Другая медицина» работает на улицах Челябинска с 2017 года: оказывает доврачебную помощь и обеспечивает бездомных средствами гигиены.
В конце 2020 года открылся Центр медико-профилактической помощи бездомным людям «Другой медицины» (помещение бесплатно предоставил город). В центре проводятся осмотры, перевязка, обследование на COVID-19.
Одно из главных достижений проекта – вакцинация бездомных от коронавируса. Бездомные прививались добровольно, приводили друзей.
Москва. Московские организации, работающие с бездомными, тоже увеличили объемы помощи на улице. Бригады «Дома друзей» работали в несколько смен, а «Ночлежка» экстренно открыла в Москве проект «Ночной автобус».
Проводники
Санкт-Петербург. Фонд «Диакония» в 2020 году объявил о создании социального патруля. Бригада состоит из водителя и социального работника. Патруль может вызвать организация, горожане или сами бездомные.
Если запрос на оказание помощи бездомному поступает от организации, она сама составляет маршрут сопровождения. Бригада «Социального патруля» просто довезет бездомного до места, где ему будет оказана помощь: социальная, медицинская, юридическая и т.д.
Если заявка от горожан, социальный работник проекта определяет, какая помощь необходима в первую очередь и как может социальная служба или другие организации помочь человеку. В 2020 году социальный патруль совершил 465 выездов.
Бригада обращается за помощью в госучреждения, проекты низкопороговой гуманитарной помощи, приюты, некоммерческие организации.
В центре «Каритас» за маршрутизацию бездомного человека отвечают кейс-менеджеры. Они оценивают потребности человека и составляют так называемый «план индивидуального развития». По сути, он соединяет бездомного человека с инфраструктурой
Фото: Pierpaolo Anselmetti / Unsplash
Кейс-менеджеры подбирают организации, где человек может получить помощь, помогают договориться со специалистами, отслеживают ситуацию.
Крыша над головой
Было очевидно, что в разгар пандемии помощи на улице недостаточно. Организации стали забирать людей с улиц.
«Ситуация пандемии оказалась лакмусовой бумажкой, которая выявила большую несправедливость в отношении слабых членов общества. Самое яркое проявление – лозунг #STAYHOME. Он казался насмешкой над людьми, у которых нет крыши над головой», – говорит Наталья Маркова, координатор организации «Друзья общины святого Эгидия».
Москва. «Дом друзей» начал снимать хостелы и заселять в них бездомных. Проект назвали «Убежище»: к августу 2020 года крышу над головой получили более 4 тыс. человек.
В хостелах жили люди в трудной жизненной ситуации, в том числе бездомные, мигранты. Их обеспечивали продуктами, еженедельно проводили медицинские осмотры. В одном из «убежищ» устроили обсерватор – там жили 212 человек с коронавирусом.
После спада заболеваемости проект закрылся и появилось «Убежище 2.0» – постоянный приют. А в конце марта — открылся «Дом дневного дозора», где работают психотерапевт, врачи, администраторы и социальные работники.
Несмотря на пандемию и сопротивления местных жителей, в 2020 году в Москве открылась Консультационная служба «Ночлежки». Должен был открыться и приют, но согласование документов затянулось.
«Пандемия каким-то удивительным способом приблизила к людям понимание проблемы бездомности. Вдруг в жизни каждого человека случились какие-то обстоятельства, с которыми он не смог самостоятельно справиться, и это поменяло его жизнь. Так же, как и в случае бездомных», – говорит Дарья Байбакова, директор московской «Ночлежки».
Вещи и продукты
Москва. Пандемия усугубила бедность. Стало заметно больше людей, нуждающихся в продуктовой помощи, одежде. Поэтому организация «Друзья общины святого Эгидия» открыла проект «Человек в центре».
Никаких доказательств предъявлять ненужно. В организации уверены: если человек пришел за бесплатной одеждой – значит, он в нужде.
Создатели проекта говорят, что это тренировочная площадка для тех, кто отвык от правил жизни в социуме: кто давно не праздновал день рождения, не приходил куда-то к определенному времени, кто растерял социальные связи и навыки общения.
Организация работает совместно с другими НКО: фонд «Второе дыхание» предоставляет вещи для нуждающихся, социальный работник «Дома друзей» проводит консультации.
«Очень важная тенденция, которая за прошлый год проявилась, – тенденция к солидарности и объединению, к поддержке друг друга в том числе. Взаимопомощь и умение работать сообща приводит к большим результатам и помощи, которую мы не могли бы оказать поодиночке», – говорит Кира Смирнова, исполнительный директор Ассоциации «Все вместе».
Во время пандемии Союз волонтерских движений и организаций (СВОД) открыл проект «Мы рядом. Волонтерская помощь на дому». Волонтеры навещают одиноких пожилых: привозят им продукты и товары для дома.
С октября 2020 года волонтеры на постоянной основе курируют пожилых подопечных, приезжают несколько раз в неделю, помогают по хозяйству, вместе гуляют. Создатели проекта говорят, что это новый этап социального волонтерства.
При подготовке текста использовались материалы Международной онлайн-конференции «Человек в центре», состоявшейся 25 мая 2021 года.
Сообщение Рука помощи: как НКО поддерживали людей в трудной жизненной ситуации появились сначала на Агентство социальной информации.