Что такое СКУД и как она помогает жителям новостроек
В ЖК «Ялав» работает система электронного консьержа
Около 10 лет назад у «ИСКО-Ч» появилась идея электронного консьержа, и это звучало немного фантастически. Тогда и камеры у подъездов были в новинку, а безопасность жильцов охраняли домофоны. Прошло время, и СКУД – служба контроля управления доступом – вовсю работает! Собственники квартир ЖК Welltown оценили все ее плюсы, теперь осваиваются новоселы «Ялава». Как это работает, рассказывает руководитель управляющей компании «Вэлтаун» Ольга Малышева.
Как появилась СКУД?
– Стояла задача обеспечить безопасность и комфорт жителей домов: сохранить красивые фасады, отделку подъездов, благоустройство и озеленение дворов. СКУД – это система видеонаблюдения, пожарной сигнализации, диспетчеризации лифтов и сотрудники, которые на связи в режиме 24/7. Каждые два часа, даже ночью, они совершают обход территории. Их главная задача – помощь жильцам.
Оправдан ли круглосуточный режим работы?
– Конечно. Чаще всего аварийные ситуации возникают вечером пятницы или в ночь на субботу. Ремонтники ушли на выходные, не закрутили кран и полилось. Либо сняли батареи, началась разморозка при потеплении. Иногда по ночам в «Ялав» забредают люди, распивающие спиртные напитки, служба доступа это пресекает. Искали кошек, выясняли, кто поцарапал машину. Мы также взяли на себя диспетчеризацию лифтов. Раньше их обслуживали сторонние организации, откуда приходил диспетчер, это время. Сейчас мы обучили сотрудников СКУД, и дожидаться лифтера не нужно. Наш специалист сразу выходит на место сбоя, выявляет причину и перезагружает лифт при необходимости. Если поломка серьезнее, обращается в «Лифтсервис».
Служба доступа также следит за пожарной безопасностью. Если срабатывают датчики, сотрудники сразу об этом узнают. Пока все тревоги были учебными – пожарная сигнализация срабатывала лишь на строительную пыль.
К сотрудникам СКУД можно и нужно обращаться, чтобы решить экстренные и неординарные вопросы. Сделать это можно по телефону (его можно узнать в управляющей компании) или через специальную кнопку на домофоне.
С какими проблемами звонят чаще всего?
– В новых домах это жалобы на нарушение режима тишины. У нас правилами проживания предусмотрен тихий час, это повелось еще до принятия закона в республике. В домах много детей, им важен режим. А кто-то хочет закончить ремонт быстрее. Не надо стучать по батареям и ругаться с соседями – достаточно звонка в СКУД. Бывают затопления, сотрудники СКУД экстренно перекрывают воду, не дожидаясь аварийных служб, сами связываются с соседями. Если требуется вмешательство других специалистов управляющей компании, то служба доступа обращается напрямую. Если нужно связаться с аварийными службами – они тоже знают, куда звонить, включая участковых. Все посты оснащены тревожными кнопками Росгвардии. Но это в крайне редких случаях. Камеры в подъездах и на придомовых территориях – мощный инструмент для соблюдения правил проживания и обеспечения безопасности. У жильцов нет доступа к архивам, но есть онлайн-трансляция с камер в приложении. А вот у службы доступа больше возможностей. Отмечу, что мы соблюдаем закон о защите персональных данных: передаем архивные данные только полиции по официальному запросу. Собственникам жилья мы не вправе передать записи или сообщать детали вроде номера машины. Говорим только, есть ли нужная запись или что к машине в указанный период никто не приближался.
ЖК Welltown – это закрытая территория, а «Ялав» – открытая. Есть разница в обслуживании?
– Есть. На закрытых территориях обращаем внимание на всех незнакомцев – где живет, к кому пришел, как сюда попал. С открытыми такого контроля нет. С одной стороны, это проще: не надо контролировать всех незнакомцев, с другой – ответственность выше. Ты не знаешь, что человек задумал, чужой он или свой, приходится присматривать за ним.
СКУД – это отдельная организация?
– Нет, это служба в составе управляющей компании. Всего три службы: две в ЖК Welltown и новая для первой линии ЖК. В каждой – по четыре человека. Дежурство каждого сотрудника длится 12 часов, порой приходится изрядно побегать.
Жители привыкли к нашей системе, а покупатели уже в отделе продаж первым делом интересуются, будет ли в их доме СКУД. g
Застройщик: АО «СЗ«ИСКО-Ч», проектная декларация на сайте наш.дом.рф.
Контакты
Офис продаж: Чебоксары,
ул. Новогородская, 40.
Часы работы: с 09:00 до 18:00.
Телефон: 8 (8352) 20-10-81.
Реклама. АО «СЗ «ИСКО-Ч» ИНН 2126003691