Нижегородцы чаще всего жаловались на коммунальщиков и вывоз мусора
Прошедший год принёс массу изменений в законодательстве в жилищной и коммунальной сферах. Мы учились жить по новым правилам, чтобы избежать штрафов за выброс мусора или камеру в подъезде, но не забывали отстаивать качество предоставляемых нам услуг. Мошенники, в свою очередь, пытались войти в квартиры собственников под видом коммунальщиков и создавали ложные домовые чаты, чтобы получить доступ к нашим личным данным, но мы учились противостоять и им. Вспомним самые яркие темы уходящего года.
Новые технологии Цифровизация, кажется, повсюду. Можно онлайн отправить жалобы и обращения в контрольно-надзорные органы, оплатить коммуналку, а камеры видеонаблюдения, которые сейчас устанавливают повсеместно, помогут обеспечить безопасность во дворе и отследить регулярность качества вывоза мусора.
Однако именно такая камера сработала не в пользу жительницы Семёнова. Её оштрафовали за неправильно выброшенный мусор. Согласно хронологии событий, женщина подъехала к контейнерной площадке на своём автомобиле. Часть мусора положила в контейнер, а другую, ту, что находилась в коробке, поставила рядом с зелёными баками. Женщина объяснила: контейнеры были переполнены, и если бы она положила отходы сверху, то всё бы рассыпалось. Поэтому она аккуратно поставила рядом. А это нарушение. Жительнице выставили штраф в 10 тысяч рублей.
Социальные сети тут же наполнились многочисленными комментариями жителей. Большинство людей посчитало, что штраф выписан несправедливо, и начинать надо с регулярного вывоза отходов и достаточного количества контейнеров. Впрочем, это уже другая история. В данном случае очевидно одно – неправильно выброшенный мусор может дорого стоит собственникам жилья.
А вот другая история, связанная с новыми технологиями. Мы всё чаще общаемся онлайн. Домовой чат есть практически в каждом многоквартирном доме. Но далеко не каждый из нас помнит, что нельзя писать в нём всё подряд, а за оскорбления могут призвать к ответу. Именно так случилось на Бору.
Там один из собственников жилья в домовом чате оскорбил супругов – сотрудников ТСЖ. В переписке обидчик написал оскорбительные сообщения с использованием нецензурных выражений о нецелевом расходовании супругами средств товарищества на собственные нужды.Истцы обратились в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации. Поскольку ответчик не представил суду доказательств факта нецелевого расходования средств в реальной жизни, суд постановил взыскать в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере 50 тысяч рублей.
Попались на удочку За домовые чаты взялись и мошенники. В уходящем году аферисты активно развешивали в подъездах многоквартирных домов объявления, предлагая вступить в чат дома. Ниже указывали QR-код, перейдя по которому, жители попадали на поддельные сайты, через которые злоумышленники крали данные пользователей.
Мы поняли, что нельзя переходить по незнакомым ссылкам, QR-кодам, но тут активизировались липовые сантехники и электрики. Они ходили по квартирам и разводили жильцов на немыслимые суммы. Так, ремонт электрической розетки обошёлся нижегородке в 60 тысяч рублей. А за устранение засора в ванной с другой жительницы Нижнего Новгорода мошенники запросили больше 33 тысяч рублей. Собственницы обратились в полицию. А эксперты разъясняли: ищите компании проверенные, с хорошей репутацией, изучайте отзывы. Не разрешайте специалисту приступать к ремонту, пока он не озвучит вам полную стоимость работ, насторожитесь, если в прайсе указана цена «от». При необходимости вызывайте полицию. Мошенники постоянно придумывают новые схемы, поэтому держим руку на пульсе.
Сектор газа Газовая тематика доминировала в течение года. Мы постоянно слышали: «А не то отключим газ». Собственникам напоминали, что необходимо заключать договоры на обслуживание газового оборудования, пускать специалистов для проверки этого оборудования. Как известно, в многоквартирных домах живут сотни жителей, которых может не оказаться во время проверки дома. В итоге нижегородцы массово жаловались на отключение голубого топлива.
Несколько дней без газа обходились жители многоквартирного дома по улице Лескова в Автозаводском районе Нижнего Новгорода. Причиной отключения стало отсутствие у некоторых собственников договоров на обслуживание газового оборудования и невозможность контролёров попасть во все квартиры дома. Такой же сигнал поступил из многоэтажки по улице Никиты Рыбакова. Это уже в Сормовском районе областного центра.
Сталкивались с отключением газа и в области. Одна из историй произошла в Урене. Там без голубого топлива остались жители двухэтажки. Причины всё те же.Ситуацию разъяснили в «Газпром газораспределение Нижний Новгород»: «Если в одной квартире неисправны коммуникации или оборудование, это создаёт угрозу для всего стояка. При отказе владельцев квартир допускать специалистов для проверки или устранения неполадок газовая служба вынуждена отключать газ всему стояку до устранения проблемы».
Далеко не все владельцы квадратных метров считают такое решение вопроса справедливым. Но пока всё по закону.
Во второй половине года в фокусе внимания был квартирный вопрос. Покупатели жилья на вторичном рынке столкнулись с эпидемией изъятия квартир, которые они купили за свои кровные.
Речь идёт о ситуациях, когда люди преклонного возраста под влиянием мошенников продавали свою недвижимость, средства переводили на «безопасные счета», а потом обращались в суд с просьбой признать сделку недействительной, потому что не ведали, что творили. Квартиры возвращали пенсионерам, а добросовестные покупатели оставались ни с чем. Массовость подобных ситуаций пугала и, откровенно говоря, разрушала вторичный рынок недвижимости. Сейчас депутаты, эксперты, риелторы ищут пути решения данного вопроса. И, судя по всему, мы ещё не раз вернёмся к этой теме в новом году. Точно по адресу Проблемы с ЖКУ по-прежнему в фокусе внимания, а вот достучаться до коммунальщиков подчас непросто. И всё же нам удавалось кому-то помочь добиться ремонта в подъезде, а кому-то восстановить в квартирах комфортный температурный режим.
Были и более сложные случаи. В начале этого года в два раза выросла плата за тепло у жителей дома № 8 по улице Таганской в Нижнем Новгороде. В процесс разбирательства выяснилось: общедомовой прибор учёта выведен из эксплуатации и не может быть использован для расчёта. В результате жильцам стали выставлять плату по нормативам. Мы направили запросы в управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию и Госжилинспекцию. В итоге общедомовой счётчик приняли в эксплуатацию, однако квитанции по-прежнему приходят с кругленькими суммами. В жилищной инспекции пояснили: «Перерасчёт размера платы за отопление жителям выполнят путём корректировки в I квартале года, следующего за расчётным (в I квартале 2026 года, – прим. авт.)». Мы следим за развитием ситуации.
Точно так же на нашем пристальном контроле находится ситуация в многоквартирном доме по проспекту Гагарина в областном центре. В начале осени в редакцию обратился собственник жилья Владимир Геннадьевич. Он рассказал, что уже много лет его квартиру заливает сверху, соседи к себе коммунальщиков не пускают, разобраться в причинах не дают.
Мы взялись за это дело вместе с Владимиром Геннадьевичем. Отправляли запросы в ДУК и Госжилинспекцию. Пока решить проблему не удалось. Представители инспекции вышли на место и выдали предписание управляющей компании (УК) решить коммунальную проблему. Представители УК, в свою очередь, направили собственникам квартиры, которые не пускают коммунальщиков, три требования о предоставлении доступа в жилое помещение для проведения обследования общего имущества. Теперь они готовят исковое заявление в суд, чтобы попасть в квартиру уже по решению суда. А значит, в новом году мы обязательно вернёмся к этой истории. Чтобы и этот коммунальный вопрос наконец был решён.