С каким внутренним продуктом вышел на рынок «Музенидис Трэвел»

Музенидис Трэвел открыл продажи туров по внутрироссийским направлениям. Туроператор предложит туры по России с вылетом из 40 регионов страны, включая пакетные предложения по отдыху на курортах Краснодарского края.

Туроператор Музенидис Трэвел запускает направление внутреннего туризма силами сотрудников компании Музенидис Интур, которая работает с 2016 года. Оператор по внутреннему и въездному туризму Музенидис Интур входит в группу компаний Музенидис и до недавнего времени специализировался на приеме иностранных гостей в России.

Как рассказала Вестнику АТОР генеральный директор Музенидис Интур Александра Абрамова, которая и возглавила работу подразделения по внутреннему рынку Музенидис Трэвел, большой опыт по инкамингу и текущая ситуация с выездным туризмом в России стали основанием для работы с внутрироссийским продуктом.

Александра Абрамова, генеральный директор Музенидис Интур.

Нет чёткого понимания, когда откроют границы, когда и в каком объеме будет восстановлен международный поток. Как и большинство компаний, мы развернулись в сторону внутреннего туризма. К счастью, накопленный опыт по приему иностранных туристов и отличное понимание продукта помогают нам оперативно развернуть линейку туров по России и на внутреннем рынке, - говорит г-жа Абрамова.

По ее словам, компании даже не пришлось нанимать новый штат сотрудников: специалисты по России, которые работали с иностранными рынками, сфокусировались на работе с внутренним продуктом.

Как подчеркивает Александра Абрамова, в этом есть большой плюс для партнеров Музенидис Трэвел, так как общий уровень менеджеров, проработавших много лет с требовательными зарубежными клиентами, достаточно высокий.

На внутрироссийском рынке Музенидис Трэвел предлагает разнообразный турпродукт. Это будут туры как с регулярным перелетом, так и без перелета. На текущий момент в систему бронирования загружены рейсы из 40 городов России. При необходимости список городов вылета будет расширен.

Уже доступен для бронирования широкий ассортимент экскурсионных туров: Москва, Санкт-Петербург, Карелия, Мурманск, Золотое кольцо, Байкал, Алтай и Камчатка.

До конца мая будут выставлены в продажу пакетные туры с отдыхом на курортах Черноморского (Краснодарский край, Крым) и Балтийского (Калининград) морей, на Байкале и Алтае, а также в здравницы Белокурихи (Алтайский край), Кавминвод и Апапы.

Туры на Байкал стартуют от 9 тыс. р. (без перелёта), Алтай доступен от 19 тыс.р. Короткие туры по Золотому кольцу, в Москву и Санкт-Петербург стартуют от 4 тыс. р. Отдых на черноморском побережье начинается от 1500 р. за ночь в отелях 3* (с трехразовым питанием).

Контрактинг фактически завершен. Остался технический этап работы. Кроме того, мы уже начали контрактинговую кампанию по российским горнолыжным курортам на предстоящий зимний сезон, - отмечает г-жа Абрамова.

В развитии внутреннего продукта туроператор будет использовать технологии, отработанные на европейских рынках.

Так, в продажу уже выведена линейка Эврика, которая отлично зарекомендовала себя при организации экскурсионных туров по Греции. Это базовый пакет с размещением в отобранных Музенидис Трэвел отелях, который в виде бонуса включает обзорную экскурсию по городу. Остальные экскурсии (индивидуальные или групповые) и допуслуги турист выбирает самостоятельно.

На российском рынке также будут запущены так называемые циклические туры: с заездом в любой день недели и продолжительностью от 2 до 6 ночей, в рамках которых турист выбирает лишь количество ночей. Все экскурсии уже включены в пакет согласно графику.

Обе линейки туров доступны для бронирования по таким популярным направлениям как Москва, Санкт-Петербург, Казань и Калининград. В ближайшей перспективе к этому пулу добавятся Владивосток и Екатеринбург. Туры линейки Эврика также доступны по таким направлениям как Алтай и Байкал.

Что касается курортных направлений, то здесь, по словам Александры Абрамовой, отобраны и законтрактованы наиболее интересные и привлекательные с точки зрения цены/качества отели на всем Черноморском побережье Краснодарского края. Это объекты размещения в Анапе, Геленджике, Сочи и Туапсе, включая небольшие курортные поселки вокруг этих городов.

Работа с отелями выстраивается несколькими способами. Это прямые контракты, динамические тарифы из GDS- систем, а также гарантированные блоки (Москва и Санкт-Петербург). Вопрос о гарантированных блоках на курортах РФ туроператор намерен решить к сезону-2021. Предварительные договоренности с объектами размещения уже есть.

Как подчеркивает Александра Абрамова, российский продукт ориентирован на туристов с разными бюджетами, поэтому в ассортименте туроператора - туры и отели на любой вкус и кошелек.

Прежде чем выставить тот или иной продукт на сайт, мы проводим качественный отбор гостиниц и предлагаем своим клиентам и агентствам только те отели, за которые нам будет не стыдно. Поэтому многие средства размещения эконом сегмента, которые не прошли проверку на качество, хотя и присутствуют в базе других компаний, в нашу продажу не выставлены, - говорит она.

В работе на внутреннем рынке Музенидис Трэвел будет опираться преимущественно на внутренние силы. Это принимающие офисы Музенидис Интур в Москве, Санкт-Петербурге и Казани, которые прежде обслуживали иностранных туристов.

Исторически наши позиции сильны именно в этих городах, так как мы успешно в течение многих лет обслуживаем основной поток иностранных туристов именно здесь. Ежегодно мы квотируем номера в ряде отелей 3-4-5* с предоплатой депозитов, у нас давно сложились дружеские и коммерческие отношения и с музеями, и с транспортными компаниями, с пулом гидом, в том числе русскоговорящих, - рассказывает Александра Абрамова.

Кроме того, не так давно компания открыла представительства в Иркутске и на Алтае, что, как предполагается, значительно увеличит наши шансы на успех в продвижении и этих направлений, - подчеркивает она.

Также в создании и реализации продукта в регионах будут помогать собственные офисы Музенидис Трэвел в ряде других регионов, многие из которых являются полноценными операторскими компаниями.

За продажу туров по России комиссионная политика Музенидис Трэвел остаётся прежней: 8-10%. При этом туроператор обещает отдельные акции в виде повышенной комиссии на некоторые направления и на раннее бронирование (12-15%). Лояльными будут и условия аннуляции туров без перелёта в ближайшие полгода: без штрафов в срок до 14 дней до заезда.

В планах Музенидис Трэвел - активное обучение розницы по внутреннему продукту. Уже стартовали вебинары для отделов продаж и агентских отделов офисов Музенидис Трэвел. Через две недели начнется серия вебинаров для турагентств.

Это прекрасная возможность для наших коллег из агентств познакомиться с менеджерами подразделения по внутреннему туризму и центральных офисов, а также с нашими представителями в регионах - резюмирует Александра Абрамова.

Еще больше интересных материалов от АТОР - в нашем канале на Яндекс.Дзен.

Читать новости можно, подписавшись на Instagram-аккаунт Ассоциации туроператоров, на канал АТОР в Telegram или на обновления нашей странички в Facebook.

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в "Академии АТОР".