В Роспотребнадзор Астраханской области поступило 3 тыс. обращений о нарушении прав потребителей
В Роспотребнадзор Астраханской области за прошлый год поступило свыше 7 тыс. обращений. Сообщается, что около 3 тыс. из них относились к нарушениям прав потребителей. Такие данные привёл замглавы Роспотребнадзора - главный государственный санитарный врач региона Евгений Одолевский на заседании межведомственной комиссии по защите прав потребителей, которое возглавил губернатор Игорь Бабушкин.
Евгений Одолевский отметил, что чаще всего астраханцев волнуют вопросы связанные с информацией о товаре, несоответствующей действительности, о просроченной доставке, а также о возврате денег или сдаче покупки обратно в магазин. Кроме товаров астраханцев не устраивают оказания бытовых и финансовых услуг, а также связи и жилищно-коммунальные вопросы.
Губернатор отметил, что работа с обращениями астраханцев должна быть на контроле. В этом деле глава региона отметил баланс в работе как с потребителями, так и с бизнесменами. Нельзя оставлять без внимания и качество товаров, а также повышение знаний своих прав среди астраханцев.
На заседании также выступил управляющий Отделением Астрахань Южного ГУ Банка России Владимир Косенков. Он сообщил о мерах по защите прав потребителей финансовых услуг. В настоящее время создаются ключевые информационные документы (КИД) — это паспорта продуктов с основными характеристиками.
Кроме того в регионе возможно распространение применения сервиса снятия наличных, по-другому кешаута. Воспользоваться ей можно прямо в магазине, сняв деньги у кассы. Специалист отметил, что уже в 9 районах области есть практика по работе с кешаутом. С помощью неё можно оплачивать и услуги ЖКХ.
Глава региона подчеркнул, что такой сервис актуален в отдалённых районах Астраханской области, и поручил правительству рассмотреть эти предложения.
Юлия Курепина