В контакт-центр соцзащиты обратились 10 тыс жителей Томской области
За первый квартал 2024 года 10155 жителей Томской области позвонили в единый контакт-центр социальной защиты.
Чаще всего жители спрашивали о мерах социальной поддержки на оплату ЖКУ. Большинство вопросов касалось порядка оформления и сроков назначения выплат. Популярной была тема социального контракта. Большинство обратившихся в единый контакт-центр социальной защиты – жители Томска, на втором месте – Томский район, активно звонят также из Северска и Асино.
«Задача операторов контакт-центра не только ответить на вопрос, но и помочь человеку оперативно получить весь спектр услуг от записи томичей на прием для оформления выплат на оплату ЖКУ до информирования о возможных вариантах помощи государства», – отметила начальник департамента социальной защиты населения Томской области Марина Киняйкина.
Телефоны единого контакт-центра: 60-27-99 или 8-800-10-000-01 (звонки принимают по будням с 9 до 18 часов).
Как НИА Томск сообщало ранее, в 2023 году меры социальной поддержки получили более 300 тысяч жителей Томской области, более 25 тысяч человек – социальные услуги. На социальные выплаты было направлено более 11 млрд рублей.
Важными мероприятиями 2023 года для социальной защиты стали: фестиваль активного долголетия в Молчановском районе, работа центра «серебряного» волонтерства «Молоды душой» и деятельность социальных комнат.
В отрасли трудится порядка 3 тысяч человек. Для совершенствования профессиональных навыков курсы повышения квалификации в 2023 году прошли более 1600 сотрудников.