С 25 июля 2025 года в отдельных городах и районах Свердловской области наблюдаются перебои в работе сотовой связи и мобильного интернета. Власти и сотовые операторы объясняют проблему «не зависящими от них причинами» и рекомендуют пользоваться бумажными деньгами для оплаты и бумажными картами для навигации

Как проявляется проблема с мобильным интернетом в Свердловской области

Первые сообщения пользователей о проблемах с доступом в интернет через мобильную сеть появились в минувшую пятницу, 25 июля, начиная примерно с 16:00. В большинстве случаев абоненты жалуются на отсутствие доступа к сайтам и мобильным приложениям, при этом отмечая, что на их устройствах индикация сети оператора присутствует и подключение к 4G есть. Такие признаки говорят не о «глушении» радиосвязи, а об ограничении трафика (физически связь присутствует, при этом передача данных блокируется. Так что слово «глушилка» тут не подходит). В некоторых случаях также наблюдаются проблемы с обычной голосовой сотовой связью в виде задержек голоса во время разговора и проблем с дозвоном.

Судя по жалобам и комментариям в соцсетях, проблемы с мобильным интернетом проявляются вне зависимости от оператора связи и не имеют чётко выраженной географии. Проблема затронула «большую пятёрку» операторов («МегаФон», «Билайн», «МТС», «Теле2», «Йота»), местного провайдера «Мотив» и «банковскую» связь от «СберМобайл» и «Т-Мобайл» (что не удивительно, т.к. почти все они работают на сетях «МегаФона»).

Основная проблема, с которой столкнулись жители, напрямую связанную с отсутствием мобильного интернета, коснулась прежде всего сфер услуг, продаж и финансов. Например, многие не смогли оплатить проезд в общественном транспорте через мобильные терминалы и QR-коды СБП (это же касается и магазинов), возникли проблемы с доступом в мобильные приложения банков (актуально при оплате кредитов и переводах со счетов на карту). С трудностями столкнулись также владельцы и клиенты бизнеса, который завязан на предоставление услуг через мобильные приложения (заказ и доставка еды, услуги такси, курьерские услуги и т.п.).

Где в Свердловской области не работает мобильный интернет

Мобильный интернет третьи сутки не работает в разных городах Свердловской области, никак не связанных друг с другом. При этом в соседних населённых пунктах проблемы со связью могут отсутствовать вовсе.

На 22:00 по местному времени жалобы на неработающий мобильный интернет поступают из: г. Невьянск, г. Заречный, г. Нижняя Тура, г. Новоуральск, г. Первоуральск, г. Берёзовский, г. Лесной, г. Качканар, г. Артёмовский. В Екатеринбурге и в Нижнем Тагиле жалобы на сбои в работе мобильного интернета наблюдаются лишь в отдельных районах, например в районе «Химмаш» г. Екатеринбурга.

Дополнено: к концу суток 27 июля в список населённых пунктов, где мобильный интернет работает со сбоями, добавился п. Верх-Нейвинский. Для удобства восприятия мы добавили все населённые пункты с жалобами на интерактивную карту.

Официальное объяснение причин отсутствия мобильного интернета в городах Свердловской области

На самом деле никакого официального объяснения причин от властей и от операторов связи на данный момент не поступило. Операторы объясняют проблему с мобильным интернетом обтекаемо, указывая на причины, которые от них не зависят.

Обратившимся на горячую линию абонентам они все дают однотипные комментарии, похожие на этот: «Сейчас в вашем районе могут быть ограничения в доступности услуг связи: интернет, голосовая связь, возможна потеря сети. Причины не зависят от оператора и никак не связаны с работоспособностью наших сетей. Ограничения обусловлены мерами безопасности. Мы не можем повлиять на снятие ограничений, и их сроки нам неизвестны. Однако мы очень рассчитываем на восстановление сервиса в ближайшее время».

Власти Свердловской области и силовики никак не комментируют происходящее. Лишь отдельные муниципалитеты разместили комментарии, столь же малосодержательные, как и у сотовых операторов. Например, в Лесном местная администрация разместила пост, в котором призвала пользоваться офлайн-картами (для навигации) и наличными деньгами.

«Сегодня в Лесном, как и в ряде других городов Свердловской области, отмечаются временные перебои с мобильной связью. В условиях, когда услуги мобильной связи работают нестабильно, рекомендуем пользоваться домашним проводным интернетом, заранее продумывать маршруты движения с помощью офлайн-карт, а также рассмотреть возможность альтернативных способов оплаты, не зависящих от мобильного интернета», — сообщили в администрации Лесного.

На момент публикации это всё, что известно о ситуации с неработающим мобильным интернетом в Свердловской области из официальных источников.

Версии жителей о причинах неработающего мобильного интернета в Свердловской области

Версия 1: опасность атак «беспилотников»

Данная версия уже достаточно долгое время активно распространяется властями тех регионов, которые подвержены риску атак БПЛА. В основном это касается южных, западных областей и центральной России. С некоторого времени такие меры как отключение сотовой связи для защиты от БПЛА актуальны и для Поволжья: Татарстана, Удмуртии и других регионов. Для Свердловской области о необходимости в подобных мерах в контексте «беспилотной опасности» не сообщалось.

Ранее жители ЗАТО г. Лесной несколько раз сообщали о БПЛА, замеченных в небе над территорией закрытого города, но во всех случаях замеченные объекты оказались не представляющими опасности. Так неоднократно наблюдаемые дроны-квадрокоптеры над территорией ЗАТО г. Лесной на поверку оказались инструментами контроля периметром со стороны спецслужб, отвечающих за охрану и оборону «атомграда».

В двух случаях сообщения о замеченных БПЛА самолётного типа (или типа «крыло») оказались вовсе ошибочными. В одном случае это был легкий самолёт АН-12, принадлежащий «Авиалесоохране», в другом случае — по версиям компетентных жителей, либо М-12 «Касатик», также используемый «Авиалессохраной», либо гидроплан «Борей», который могли использовать службы для аэрофотосъёмки.

Тем не менее, опасения жителей г. Лесной, и Свердловской области в целом, на тему «беспилотной опасности» не беспочвенны. Все прекрасно помнят о случаях «прилётов» БПЛА на достаточно большие расстояния (например, в Башкирию), а также «операцию» по доставке «беспилотников» автомобильными фурами до атакуемого района.

Версия 2: террористическая угроза в связи с массовыми мероприятиями

Многие помнят, как «глушили» сотовую связь в Екатеринбурге, когда весь центр города и прилегающие к нему районы города отключили от мобильного интернета во время празднования Дня города. Тогда часть жителей осталась без мобильного интернета примерно на сутки. Власти объяснили такие меры вынужденными, направленными на обеспечение общественной безопасности в связи с потенциальной угрозой политических провокаций и терактов в местах массового скопления людей.

По этой же логике пошли и жители г. Лесной и г. Нижней Туры, которые посчитали, что перебои с мобильным интернетом и связью объясняются празднованием 26 июля Дня города в Нижней Туре. Кстати, в этот же день празднование Дня города проходило и в Невьянске, который в числе первых остался без связи с вечера 25 июля. Однако список городов Свердловской области, где наблюдаются проблемы с мобильным интернетом постоянно растёт, как и растёт число жалоб, и большинство этих населённых пунктов даже близко не расположены к местам массовых гуляний.

Версия 3: тестирование систем безопасности к сентябрьским выборам и Дню знаний

Как сообщалось ранее,  25 июля в Правительстве Свердловской области прошло заседание антитеррористической комиссии, на котором руководству Росгвардии, ФСБ и МЧС поручено проверить работоспособность всех систем безопасности в связи с приближающимся праздником 1 сентября и предстоящими губернаторскими выборами. Буквально через пару часов после завершения совещания появились первые сообщения о сбоях в работе мобильного интернета.

В релизе подробно не сообщается, какие именно системы безопасности планируют тестировать и в какие сроки. При этом разговоры о глобальном российском «фаерволле» ходят по СМИ и пабликам уже давно. Простыми словами, «фаерволл» — это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для фильтрации интернет-трафика. Система позволяет по заданным параметрам блокировать обмен данными с нежелательными ресурсами, предоставляя доступ только к безопасным сервисам по принципу «разрешено всё, что не запрещено» (примерно так работает, например, «родительский контроль» для ограничения доступа детям к «взрослому» контенту).

По другому, в зависимости от настроек, эта система может работать и по принципу «запрещено всё, что не разрешено», блокируя доступ ко всем ресурсам сети, кроме разрешённых, или в гибридном режиме, когда есть сложные правила фильтрации трафика со списками как разрешённых, так и запрещённых сервисов. Чисто технически эта система может быть использована для полной блокировки доступа в сеть без «белых» списков, то есть, проще говоря, блокировать весь трафик без каких-либо правил фильтрации.

Если эта версия верна, и власти таким образом тестируют глобальную систему блокировки интернета, то тут можно сделать два интересных вывода:

• Первый вывод: 1 сентября и в дни губернаторских выборов в Свердловской области будет отсутствовать мобильный интернет и сотовая связь. И похоже, к таким мерам придётся теперь привыкать на постоянной основе.
• Второй вывод: системой не управляют операторы сотовой связи и решения не принимаются на уровне муниципалитетов. Комплексы, вероятно, устанавливают на магистральных оптико-волоконных сетях, принадлежащих «Ростелекому», которые обеспечивают базовым станциям сотовых операторов соединение с интернетом. Вот почему у пользователей на устройствах отображается вполне качественное соединение и уровень сигнала, но при этом отсутствует доступ в интернет. Это же обстоятельство объясняет и невнятные комментарии со стороны операторов связи и местных властей — они просто не в курсе происходящего, блокировки находятся в ведении специальных государственных служб и ведомств.

Что с мобильным интернетом в Свердловской области на данную минуту

Вопреки ожиданиям, на момент публикации данного материала ситуация с мобильным интернетом и сотовой связью в Свердловской области лишь усугубилась. К тем нескольким городам, в которых наблюдались перебои в мобильной связи на вечер 25 июля, на данный момент добавились ещё не менее десятка. Число жалоб не только не уменьшилось, но и выросло. Судя по графику мониторинга, их количество уже превысило уровень предыдущих суток, ежечасно фиксируется больше сотни сообщений от пользователей. К концу суток, на 22:00 27.07.2025, власти так и не дали внятных объяснений происходящему. Будем ждать понедельника в надежде, что всё образуется.