Эксперты: в Кузбассе власть быстрее всех в Сибири реагирует на обращения жителей
0
49
Кузбасс сохранил позиции лидера Сибири по отработке обращений жителей к губернатору в соцсетях. Среднее время ответа — 70 минут. Наладить диалог с властью помогает Центр управления регионом (ЦУР). Лидерами по количеству сообщений на тысячу человек населения в июле оказались Осинники, Кемерово, Анжеро-Судженск. Уровень удовлетворённости жителей ответами за месяц вырос на 1% и составил 98%. “Улучшение качества обратной связи с жителями Кузбасса является одним из важнейших направлений нашей работы. Именно взаимодействие с людьми помогает вовремя узнавать о сложных ситуациях и реагировать на них”, — уверен Сергей Цивилев. Политтехнолог, зампред комиссии по развитию информационного общества, СМИ и массовых коммуникаций Общественной палаты РФ Константин Комков уверен: оперативные ответы органов власти на запросы граждан — важный показатель эффективности работы. “Раньше, если помните, чаще обращались к президенту, писали ему по малейшему поводу. Но сейчас доверие к губернаторам и оценка эффективности их работы возрастают, в том числе и при помощи работы ЦУРов”, – отметил эксперт. Комков добавил, что вовлечённость глав регионов в социальные сети растёт, а значит, увеличивается и количество обращений. Кузбассовцам больше не приходится гадать, смогли они достучаться до властей или нет. Политолог Андрей Полухин подчеркнул, что наладить систему ЦУРов удалось с помощью высоких технических возможностей и личной вовлечённости губернатора Кузбасса в процесс. Он добавил, что ответы оперативные и квалифицированные. “Я и сам как житель региона этим пользуюсь и могу сказать, что эта работа поставлена. Губернатор не раз обращал внимание, что с этим нужно работать – и вот результат налицо”, – рассказал эксперт.