За возврат стоимости бракованного телефона ачинцу пришлось судиться сетью «Связной»
Жителю города Ачинска пришлось обращаться в Роспотребнадзор, а затем и в суд из-за бракованного телефона, который он приобрел летом 2018 года в «Евросеть Ритейл». Модель марки «Nokia» оказалась неисправной, и покупатель сдал ее продавцу на гарантийный ремонт. Спустя 45 дней, отведенных законом, телефон мужчине так и не вернули. Отказали ему и в возврате стоимости покупки, сославшись на то, что произошла реорганизация и правопреемником ООО «Евросеть Ритейл» является ООО «Сеть Связной» и за деньгами нужно обращаться туда. Впрочем, и неоднократные обращения в «Связной» ни к чему не привели, продавцы поясняли, что возврат невозможен ввиду отсутствия сведений о телефоне в программе учета компании. В результате обращения территориального отдела Роспотребнадзора в суд в интересах потребителя, ООО «Сеть Связной» было предоставлено мировое соглашение с предложением удовлетворения требований потребителя в размере 3990 рублей, из которых: 2490,00 рублей – стоимость телефона ненадлежащего качества, 500,00 рублей – компенсация морального вреда, 1000 рублей – неустойка за невыполнение требований потребителя о возврате товара. Фото: www.retail-loyalty.org