"Шок был у всех": круизный лайнер с россиянами застрял в Антарктике
Более 170 пассажиров, в том числе россияне, застряли на круизном лайнере SH Diana из-за поломки одного из двигателей, сообщила британская The Times. Туристы мечтали оказаться в Антарктиде, но сейчас вынужденно направляются в Аргентину. Некоторые путешественники устроили голодовку из-за смены маршрута и требуют вернуть им полную стоимость билета. Вот уже третий день они находятся без еды и воды.
Какая обстановка складывается на борту судна, что известно о круизе и какое заявление сделали организаторы путешествия – в материале РЕН ТВ.
"Путешествие пошло не по плану": почему лайнер не дошел до Антарктиды
Лайнер SH Diana вышел из Кейптауна 13 ноября, пишет The Times. 3 декабря он должен был дойти до Антарктиды и завершить плавание в аргентинской Ушуайе, но планы поменялись.
В пресс-службе круизной компании Swan Hellenic РБК сообщили, что во время шторма сломался один из двух двигателей, и капитан был вынужден отменить визит в Антарктиду "по соображениям безопасности".
"Во время круиза из Кейптауна (ЮАР) в Ушуаю (Аргентина) в разгар шторма на Южной Георгии произошла неожиданная поломка в одном из двух силовых электродвигателей судна. В результате этой технической неполадки капитан изменил запланированный маршрут на 14-й день трехнедельного круиза", – отметили в компании.
По данным Swan Hellenic, предполагалось, что туристы проведут в Антарктиде три с половиной дня, но в итоге судно взяло прямой курс в Ушуаю, где пришвартуется 30 ноября.
Из 15 запланированных высадок пассажиры смогли сделать лишь три. В настоящий момент судно с одним работающим двигателем медленно идет в сторону Аргентины.
В распоряжении РЕН ТВ появились кадры, на которых можно увидеть первоначальную программу тура, а также карту предположительного маршрута лайнера.
В беседе с РЕН ТВ находящаяся на борту россиянка Наталья Литвинова отметила, что путешествие пошло не по плану с самого начала. По ее словам, отправление сильно задержалось, судно постоянно отставало от графика, из-за чего во время круиза сокращалось время на посещение остановок, а некоторые и вовсе были отменены.
Наталь сообщила, что о поломке на лайнере стало известно спустя несколько дней после начала круиза. Об этом им сообщил капитан судна. По словам россиянки, туристы допускают, что поломка двигателя могла произойти еще во время первой стоянки в Кейптауне.
Туристы объявили голодовку и требуют полной компенсации
Всего на борту лайнера SH Diana находится около 170 пассажиров, примерно 25 из которых – россияне, пишут "Известия". Некоторые туристы из-за смены маршрута судна устроили голодовку. Путешественники пояснили, что отправились в круиз именно для того, чтобы увидеть Антарктиду.
"Были все очень разочарованы, конечно. Шок был у всех, очень серьезный – не секрет, что для 90% людей, которые на борту, Антарктида является единственным пунктом назначения во всем этом круизе", – рассказала россиянка Наталья Литвинова в беседе с телеканалом.
Британcкая газета The Times также ознакомилась с письмами, которые были написаны туристами в адрес компании. В них говорится, что для большинства это первое посещение Антарктиды и, возможно, последняя возможность для многих.
"Некоторые гости – пожилые люди, инвалиды, и они уже с трудом добирались до этого места, но поездка была прервана. Для многих из нас посещение Антарктиды – это список дел на всю жизнь, который мы хотим выполнить до смерти или инвалидности", – цитирует издание письмо путешественников.
Кроме того, устроившие голодовку туристы не согласны с размером компенсации – 50% стоимости путешествия, которую предложила компания-организатор круиза. Протестующие требуют вернуть полную сумму путевки. По их словам, они копили средства на путешествие в течение нескольких лет.
Наталья Литвинова отметила, часть туристов, включая ее, объявили голодовку в надежде на адекватное решение руководства компании.
"Я и еще двое ребят из России объявили голодовку. Я не понимаю, какие менее радикальные требования могут повлиять на компанию, которая не отвечает ни на какие письма уже 48 часов", – подчеркнула россиянка.
При этом она обратила внимание, что капитан судна не уведомил посольство РФ о голодающих на борту россиянах.
"Мы поняли, что капитан не сообщал в посольство России о том, что на борту есть голодающие в знак протеста, хотя по закону он это обязан сделать", – сказала она.
По словам Натальи, на брифинге капитан сообщил, что уведомил наземные службы лишь о состоянии морского судна.
Часть туристов уже написали жалобу в Международную морскую организацию и готовят иски в суд. На их сторону встали находящиеся на борту путешественники из Грузии, Великобритании и Китая.
Организаторы круиза предложили два варианта компенсации
По данным СМИ, стоимость круиза варьируется от 972 тыс. руб. до 1,3 млн руб. Компания Swan Hellenic отказалась возмещать полную стоимость путевки, предложив туристам два варианта компенсации: 50% от цены круиза или скидка 65% на следующую поездку. Генеральный директор компании Андреа Зито заявил, что предложение "значительно превышает установленное законом требование – примерно на 30%".
В Swan Hellenic уточнили, что многие из путешественников приняли предложение компании и уже забронировали билеты, однако некоторые продолжают протестовать.
"Мы работаем над скорейшим завершением этой акции", – заявили в Swan Hellenic.
В компании отметили, что глубоко сожалеют о вынужденной смене маршрута, однако обстановка на лайнере продолжает оставаться напряженной.
"Многие пассажиры очень злы (…) Компании необходимо сделать более выгодное предложение, чтобы подавить продолжающийся рост гнева", – сказал источник The Times на судне.
Адвокат застрявших на лайнере россиян Александр Мугин подчеркнул, что туристы заплатили за путешествие крупные суммы. Однако из-за поломки судна им отказались предоставлять услуги и не повезли в обещанные туристические места.
"Отношение экипажа – общаются они хамски по большому счету, компания не собирается возвращать деньги, хотя некоторые люди отдали последние свои сбережения, больше миллиона люди заплатили", – поделился подробностями в беседе с "Лентой.ру" адвокат.
По его словам, организаторы должны полностью компенсировать стоимость тура.
"Услуга не оказана, она не имеет потребительской ценности для потребителей. Они заплатили деньги, чтобы увидеть льды Антарктиды, но не увидели их, соответственно, из-за того, что их просто покатали на сломанном судне, услуга не оказана. Деньги должны вернуть и компенсировать то, что предусмотрено законом", – пояснил Мугин.