В шаговой доступности
На вопрос, что такое МФЦ, сегодня правильно ответит практически каждый житель России. Расшифровка аббревиатуры выглядит просто и понятно – многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Центры открыты во всех регионах Российской Федерации,в том числе и в Костромской области и в Солигаличе.
В Солигаличе многофункциональный центр работает более семи лет. Здание ОГКУ «МФЦ» по Солигаличскому району было сдано в эксплуатацию в декабре 2015 года, первых посетителей приняло в январе 2016 года. За это время подтвердилась его необходимость, эффективность и удобство для жителей района.
В здании просторно, тепло, светло, удобно всем, в первую очередь — посетителям: мамам с детьми, инвалидам. По информации ОГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению», филиал работает под единым брендом «Мои документы». Фирменный стиль офисов «Мои документы» включает единые навигационные стандарты, единое наружное и внутреннее оформление помещений и фасадов зданий. Помещение оснащено системами кондиционирования воздуха, средствами пожаротушения; здесь организованы бесплатные туалеты для посетителей, в том числе туалеты, предназначенный для инвалидов. Здесь царит функциональный комфорт во всех смыслах. Работа филиала МФЦ позволяет реализовать возможность подачи документов в шаговой доступности и минимизировать временные и финансовые расходы граждан, связанные с получением услуг, включая затраты на подготовку документов, регистрацию на порталах, посещение организаций, предоставляющих услуги, ожидание в очереди.
В начале работы Филиала МФЦ оказывалось более 80 государственных услуг: социальная поддержка населения (оформление детских пособий, субсидий, льгот); управления Федеральной миграционной службы (оформление заграничного и российского паспортов); управления Федеральной налоговой службы (госрегистрация ИП и ООО); управления МВД (выдача справок о несудимости, проверка штрафов ГИБДД); Пенсионного Фонда РФ (оформление сертификата на материнский капитал) и другие. В первый же год работы этот перечень увеличивался: по итогу первого года работы Центра их было уже 148. Расширение постоянно продолжается, на данный момент 2022 года список предоставляемых услуг уже более 230.
Губернатор Костромской области С.К.Ситников неоднократно лично контролировал работу по исполнению поручений организации деятельности ОГКУ «МФЦ» в части оперативности и удобства для граждан. По поручению главы региона, в работе МФЦ постоянно происходят улучшения: увеличиваются количество открытых «окон», оптимизируется график приема заявителей, в том числе и в выходные дни, увеличивается штатная численность. «Есть масса вопросов, которые надо дорабатывать. И мы готовы идти на затраты областного бюджета. На мой взгляд, это эффективно и удобно для жителей региона», – подчеркнул губернатор С.К.Ситников.
В настоящее время на территории Костромской области при общей численности сотрудников более 300 человек действует 31 обособленное структурное подразделение МФЦ, из них 4 ориентированы на развитие малого и среднего предпринимательства.
В Солигаличском филиале трудятся 3 специалиста, о работе центра нам рассказала старший специалист клиентской службы Н.К.Фомина:
— Развитие сети МФЦ позволили не только упростить процедуры оказания услуг населению, синхронизировать работу ведомств, но и обеспечить доступность услуг для посетителей Костромского региона, снизить временные и финансовые затраты граждан при получении услуг. В качестве механизма такого предоставления МФЦ успешно реализует принцип «одного окна». Он позволяет добиться значительного упрощения процесса оказания госуслуг: заявителю не требуется самостоятельно искать информацию, бланки и порядки подачи различных заявлений, а также собирать справки и выписки по различным ведомствам государственных органов. Деятельность МФЦ «Мои документы» обеспечивает межведомственный документооборот, повышая удобство клиента и снижая срок выдачи готовых документов. МФЦ осуществляет взаимодействие с 25 органами федеральной и исполнительной государственной власти, внебюджетными фондами и органами местного самоуправления. Практика показывает, что услуги центра востребованы у жителей района. Например, в 2017 году в МФЦ было около 7 тысяч обращений, с начала 2022 года их уже более 1300.
Из федеральных услуг у населения района наиболее востребованы услуги МВД по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, регистрационный учет граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, выдача справок о наличии (отсутствии) судимости, а также услуги Росреестра по государственному кадастровому учету недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, предоставлению сведений, содержащихся в ЕГРН. Из региональных услуг популярны услуги департамента социальной защиты.
Жители активно пользуются услугами консультирования по возникающим жизненным ситуациям, в офисе также реализована возможность самостоятельной подачи заявлений по получению услуг посредством портала Госуслуг с помощью гостевого компьютера.