В Башкирии зарегистрирован стотысячный инцидент

Автор «юбилейного» стотысячного обращения в социальных сетях оставил комментарий под постом главы республики Радия Хабирова: он просил расчистить дороги по улицам Армавирской и Зайнаб Биишевой в районе гимназии №158 в Уфе.

Коммунальные службы оперативно отреагировали на заявленную проблему - снег убрали почти сразу после того, как сообщение попало в «поле зрения» системы. По словам главы Кировского района столицы Ильвира Нурдавлятова, до конца января 2020 года по обозначенным адресам еще раз отправят технику для расчистки улиц.

Как сообщила начальник управления главы по социальным коммуникациям Елена Прочаковская, в республике к работе в системе «Инцидент-менеджмент» подключены все муниципальные образования и органы исполнительной власти. В системе активно проявляют себя 560 аккаунтов муниципальных образований (это главы администраций и официальные страницы городов и районов) и 260 аккаунтов министерств и ведомств республики (официальные страницы и руководители). При администрации главы региона создана рабочая группа, сотрудники которой выполняют функции кураторов. Они согласовывают ответы на инциденты, которые готовят представители муниципальных образований и республиканских министерств и ведомств и контролируют решение заявленных проблем. Елена Прочаковская уточнила, что инцидент возможно закрыть лишь в том случае, если проблема решена - а до тех пор робот не выпустит обращение жителя из поля зрения.

Среди городов и районов «передовиками» по количеству обращений стали Уфа (26912), Стерлитамак (4531), Салават (3726), Нефтекамск (2571), Сибай (2088) и Иглинский район (2190).

Напомним, «Инцидент-менеджмент» работает в Башкортостане с 15 октября 2018 года. Больше всего обращений она зафиксировала в сентябре (9526), июле (9243), октябре (7891), августе (7752) 2019 года.
По итогам 2019 года больше всего вопросов (две трети от всей массы проблем, обозначенных в социальных сетях) поступило по темам «Дороги» (19069), «Благоустройство» (16411) и «ЖКХ» (12657). Также в числе лидеров - «Общественный транспорт» (5006), «Экология» (4638), «Здравоохранение» (4039), «Образование» (3346).

Справка

«Инцидент-менеджмент» – это автоматизированная система мониторинга комментариев интернет-пользователей в социальных сетях, которую разработала компания «Медиалогия». Она является частью федеральной системы, которую курирует команда первого заместителя руководителя администрации президента РФ Сергей Кириенко.